3月14日，湖南炎帝生物工程有限公司黃佳林董事長、戰略研究室朱光榮主任應邀赴京，參與由中國社、中國消費網主辦的“直銷企業踐行社會責任與保護消費者權益座談會”的活動。來自國家工商行政管理總局直銷監管局、中國消費者協會、中國消費者報社、炎帝生物等29家直銷企業的60余位企業代表和資深直銷專家匯聚一堂，共同就直銷企業履行社會責任與消費者權益保護等話題進行探討。

 

　　國家工商總局直銷監管局局長張國華、中國消費者協會秘書長姜天波、中國消費者報社社長白京華在座談會上致辭，對外經貿大學法學院教授徐海燕和北京商業管理干部學院院長楊謙分別發表了主題演講。直銷企業的代表也在會上踐行社會責任與保護消費者權益的做法。

 

　　黃董指出，多年來炎帝公司在踐行社會責任過程中是一步一個腳印地扎實推進：

　　首先是規范發展。我們真正堅持以規范直銷方式，切實以解決消費者健康難題為落腳點。我們將直銷作為一種營銷模式進行創新探索，不靠炒作，真正通過產品銷售和服務來滿足消費者的個性化需求；

　　二是產品質量。從原料到產品都嚴把質量關，我們與中科院共建國家級原料基地，保障產品在每個環節的安全，并始終將消費者的權益放在首位；

　　三是健康管理。我們通過科學實踐，逐步形成具有炎帝特色的健康管理方式，我們力求成為消費者信賴，為人類健康做出卓越貢獻的企業；

　　四是熱心公益。在公司發展初見成效階段，不忘回報社會，傳承始祖大愛精神，從創建美好生活愛心社區到發起“百年樹人”的公益助學活動，為社會樹立起行業正面形象。

　　工商總局直銷監管局局長張國華對直銷企業信守承諾、踐行社會責任的行為給予了肯定，并就直銷企業如何全面履行社會責任提出了十條意見和要求。他的講話深刻嚴謹，語重心長。他強調，在中國，直銷企業需要擔當責任，講政治。對于消費者權益的保障是作為直銷企業必須履行的首要的社會責任。直銷監管就是要充分保障消費者的利益，讓行業更加健康規范地發展。

 

　　中國消費者協會秘書長姜天波深入闡述了保護消費者權益對直銷企業的重要意義，希望直銷企業嚴格產品質量，積極維護消費者的合法權益。

 

　　對外經貿大學法學院博導、教授徐海燕認為，直銷企業踐行社會責任應做到幾個優先：即法律層面的社會責任優先、利益相關者的基本人權優先、社會公共利益優先。此外，還要遵循利益相關者對公司的貢獻率和公司對利益相關者貢獻率成正比的原則。

　　北京商業管理干部學院院長楊謙介紹了國際標準化組織公布實施的社會責任標準。他指出，直銷企業要平衡好消費者與直銷員、保護消費者權益與保護直銷人員權益的關系，把為消費者服務擺在優先的位置，在經營制度上保障消費者的權益。