“春芝堂的員工就是企業(yè)形象的代言人。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，每位員工都要充分認(rèn)識(shí)禮儀對(duì)塑造春芝堂形象的重要性，我們要以個(gè)人文明禮儀形象樹(shù)立良好的春芝堂形象。非常重要的就是要充分發(fā)揮員工禮儀的功能和作用。”這是8月15日春芝堂學(xué)院副院長(zhǎng)張惠芬根據(jù)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，在為全體員工進(jìn)行《職場(chǎng)禮儀》培訓(xùn)時(shí)說(shuō)這番話(huà)的。

　　春芝堂領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培養(yǎng)職工良好的文明禮儀非常重視，把它視作維護(hù)企業(yè)形象的重要媒介，王愛(ài)庭總裁親率高管和員工一起參加了培訓(xùn)。為了上好職場(chǎng)文明禮儀培訓(xùn)課，張惠芬備足了課。為了活躍課堂氣氛，她還設(shè)計(jì)了問(wèn)答題和示范題，讓聽(tīng)課員工與她一起互動(dòng)，在互動(dòng)中讓大家領(lǐng)悟、體會(huì)。員工們普遍反映，這堂培訓(xùn)課形象、生動(dòng)、活潑，受益匪淺，大家多次以熱烈掌聲回報(bào)給張惠芬，對(duì)她的精彩演講表示了由衷地感謝，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中課堂里歡聲笑語(yǔ)不斷，掌聲不斷。

　　張惠芬告訴大家，對(duì)春芝堂而言，企業(yè)形象就是企業(yè)在經(jīng)銷(xiāo)商、以及留給社會(huì)整體印象和評(píng)價(jià)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)形象已成為春芝堂立足社會(huì)的必備條件。良好的春芝堂企業(yè)形象是重要的無(wú)形資產(chǎn)，直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，員工時(shí)時(shí)處處按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系。只要人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助，就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系。我們必須學(xué)會(huì)微笑，以誠(chéng)待人。說(shuō)到此處，她演示了幾種笑容，引起大家的濃厚興趣和捧腹大笑。而她演示的那張真誠(chéng)的笑臉，贏得人們發(fā)自?xún)?nèi)心好感，報(bào)以熱烈掌聲。

　　張惠芬告訴大家，儀表禮儀和商務(wù)禮儀緊密相連。穿著打扮是人品味的體現(xiàn)，是人們彼此考量的一個(gè)尺度。春芝堂員工職場(chǎng)著裝實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，衣著打扮和舉止言行要符合禮儀的要求。她介紹自己剛?cè)肼毠ぷ鞣�還沒(méi)有發(fā)，為上好課借了套春芝堂職場(chǎng)服裝，經(jīng)過(guò)搭配，形象非常得體。猶如時(shí)裝模特兒似的展示，全體員工為她熱烈鼓掌。

　　溫馨、愉悅、富有人情味的清新禮儀，能贏得經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)對(duì)春芝堂的贊賞，鞏固現(xiàn)有的公眾關(guān)系，廣結(jié)良緣，拓展更多的新客戶(hù)，得到更多的認(rèn)同和幫助，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展的環(huán)境。春芝堂員工都要做到接人待物知書(shū)達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，春芝堂就會(huì)贏得社會(huì)的信賴(lài)，理解，支持。如果言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，有損企業(yè)形象，春芝堂就會(huì)失去顧客，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。說(shuō)到此處，張惠芬為大家表演展示了兩張臉：一張是彬彬有禮的微笑的臉，一張是冷若冰霜、傲慢無(wú)禮的臉，正、反二張臉，把大家樂(lè)翻了，在笑聲中，大家領(lǐng)悟了職場(chǎng)禮儀的真諦。

　　張惠芬副院長(zhǎng)最后表示，她愿意和全體春芝堂人一起共勉，為培養(yǎng)春芝堂員工人人講文明、守禮儀做貢獻(xiàn)，讓春芝堂每一名員工都是講文明、守禮儀的模范。