從春芝堂人事部獲悉，新年伊始，集團(tuán)公司述職考評考出了新氣象！

　　負(fù)責(zé)述職考評具體事項(xiàng)的總裁助理陳鳴鳳在接受筆者采訪時介紹說：春芝堂實(shí)行述職考評，是為了正確評價總結(jié)員工年度工作的績效，更好地激勵和挖掘員工的潛能，強(qiáng)化員工的責(zé)任和競爭意識，提高公司整體效能，推動公司發(fā)展。

　　據(jù)悉，全體員工在述職考評工作的推動下，站在春芝堂發(fā)展歷史新起點(diǎn)，改進(jìn)工作，促進(jìn)作風(fēng)、效能建設(shè)，為新年萬象更新增添了一筆濃墨重彩：

　　營運(yùn)中心——全體員工熱情接待顧客、接聽客服電話，做好服務(wù)，及時為客戶排憂解難，積極妥善做好問題投訴的解決，新年伊始，平均每天接聽客服電話就達(dá)到了400余人次；于此同時，在任務(wù)重，人手緊張情況下積極做好直銷大樓底樓新運(yùn)營廳開張搬遷的前期準(zhǔn)備工作；

　　營銷中心——新年一上班，各部不等不靠，積極主動與各自聯(lián)系的市場團(tuán)隊(duì)對接，指導(dǎo)面上工作積極行動起來開好局，為實(shí)現(xiàn)開門紅打下了基礎(chǔ)；

　　企劃中心——新年一開始，就接到了59項(xiàng)新任務(wù)，進(jìn)行細(xì)化，分解落實(shí)到了每一位員工身上。在事情多、任務(wù)重、時間緊、人手少的不利情況下，全體員工毫無怨言，全力以赴，迎難而上，勤奮工作，服務(wù)好集團(tuán)公司和全國市場。

　　學(xué)院——在人手少的不利情況下，全力以赴做好3月初500人參加的招商會和3月中旬300余人的井岡山之旅的前期準(zhǔn)備工作；

　　工廠——鼓足干勁，保質(zhì)保量實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)開門紅，滿足市場供貨需求……

　　真是戰(zhàn)鼓催春，催人奮進(jìn)，形勢喜人！

　　據(jù)悉，春芝堂集團(tuán)在全公司實(shí)施了述職、考評機(jī)制尚屬首次。分為“工作行為與態(tài)度”和“工作能力與效果”兩大塊。其中，“工作行為與態(tài)度”包含責(zé)任心、勤奮度、忠誠度、誠信度內(nèi)容；“工作能力與效果”包含執(zhí)行力、原則性、處事能力、工作效率、綜合管理內(nèi)容。為了認(rèn)真做好考評工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分別設(shè)置了由王愛庭總裁任組長的直銷和基地兩個考評委員會。考評委員會精心研究、制訂了考核實(shí)施細(xì)則，對考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、步驟與方法作了細(xì)化和規(guī)范對照標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了360°考核量化打分。

　　在確定開展民主考評之初，王愛庭一針見血的指出：“2014年春芝堂處于承上啟下的重要年，中層以上管理人員既是各部門的戰(zhàn)斗員，又是各中心部門的領(lǐng)頭羊，他們的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作效率直接關(guān)系到對春芝堂工作的落實(shí)力和執(zhí)行力，直接關(guān)系到集團(tuán)公司在市場經(jīng)銷商心目中的形象。民主述職考評只是一種手段，目的是通過考評工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升責(zé)任和服務(wù)意識，推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，達(dá)到提高工作效能建設(shè)的目的；同時也是鍛煉員工隊(duì)伍，提高他們綜合素質(zhì)的手段。”  

　　春芝堂述職考評進(jìn)行效能建設(shè)動真格，各部門、全體員工的工作作風(fēng)得到明顯改善。在確定實(shí)施民主述職考評之初，有一名副總生深有感觸地說：“集團(tuán)公司對我們這些高管進(jìn)行述職考評，而且考評的結(jié)果將決定我們今后的‘命運(yùn)’，看來公司是動了真格，一下子感到真切的壓力，只有更加努力的工作了，在工作上誰也不敢有絲毫的懈怠了。”在述職、考評過程中，每一位參考人員都認(rèn)真對待，認(rèn)真回顧、總結(jié)和剖析，工作熱情、責(zé)任心和對事業(yè)的發(fā)展的忠誠度大大提高。在2月13日，集團(tuán)公司召開專門會議，對述職考評工作進(jìn)行了全面總結(jié)講評會， 對考評工作成績在前5名的中、高層管理人員進(jìn)行了表彰；對考評成績后幾名、問題相對集中的，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對他們分別予以了誡勉談話，助推進(jìn)步。

　　大中華區(qū)總裁王君平做了總結(jié)發(fā)言。他高度評價春芝堂首次述職考評工作。他說：“春芝堂集團(tuán)公司進(jìn)行360°述職考評，是為了適應(yīng)直銷事業(yè)的日益發(fā)展，及時克服凸顯出來的各種新問題、新矛盾苗子，克服辦事拖拉、效率低下的癥狀，促進(jìn)全體員工更好的服務(wù)市場，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。 我們要借此為契機(jī)，以基層市場滿意、企業(yè)滿意、經(jīng)銷商滿意、上級滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量為核心，切實(shí)解決問題，打造一支高素質(zhì)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。”

　　營銷中心副總經(jīng)理曹伏虎在接受考評后，接受筆者采訪時感觸頗深：“考評好不好，不僅是關(guān)系個人的榮辱，還影響到部門、中心的榮譽(yù)。”他謙虛地說：“述職考評讓我對自己的工作職責(zé)及工作價值開始了一番思考，發(fā)現(xiàn)自己在工作上還有不足，得到很多同仁的建議，這將對我今后的工作有很大的幫助。”

　　據(jù)介紹，參加此次述職考評總?cè)藬?shù)達(dá)200多人。41名榜上有名的中、高層管理人員全部交了述職報(bào)告，寫的非常認(rèn)真。考評結(jié)果，平均成績88分，全部人員80分以上，其中90分以上5人，通過民主述職考評活動的開展，一股熱情、高效的工作作風(fēng)正在春芝堂各部門迅速形成：一是管理人員有了為企業(yè)發(fā)展擔(dān)重責(zé)的意識。二是具備了經(jīng)濟(jì)效益意識，以內(nèi)涵促發(fā)展；三是提高了管理者素質(zhì)。工作有思路，不墨守成規(guī)，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的學(xué)習(xí)能力，身上明顯短板少了，善于總結(jié)思考，不斷鑄就個人品格，用高尚品格影響周圍的人，提高凝聚力。全體員工對2013年的工作進(jìn)行了認(rèn)真的盤點(diǎn)和總結(jié)，通過現(xiàn)場的點(diǎn)評和交流，大家看到了身上的不足之處、提高了認(rèn)識、明確了目標(biāo)，對2014年的工作更加充滿了信心。