“愛美的女士一定要看一下質檢部門最近公布的禁用化妝品名單！好多大牌都含激素、鉛汞含量嚴重超標！”近年來，以此類句子開頭的文章在網絡上頗是興盛，其言之鑿鑿地冠以“國家質檢總局”的幌子，“揭露”美寶蓮、歐萊雅等100多個國內外知名化妝品牌的系列產品因“含激素、鉛汞超標、致癌”被“禁用”，引起消費者一次又一次的恐慌以及對品牌的信任危機。然而，這些內容卻并非實情。

 

　　虛構禁用名單引發謠言四起

　　事實上，這份“禁用名單”早在2004年就曾在互聯網出現，而所謂的“禁用之說”也已通過國家質檢總局官網、媒體多次澄清。

　　國家質檢總局曾在官網回復稱：“從未公布過所謂的禁用化妝品名單”；業內專業協會——中國香料香精化妝品協會也曾在官網發布澄清聲明；《廣州日報》、《法制晚報》多家媒體，多次報道，揭露謠言真相。

　　可謠言似乎跑得總比真相快，一邊多方努力辟謠清謠，另一邊它卻被演繹多個版本，再度被網友瘋傳。從2004年到2014年間，每年你都會在網上看到“禁用化妝品名單”的身影，它們不僅會“與時俱進”，分別冠以2004年、2005年……2014年最新發布字樣；有時還會穿上“馬甲”，以“3·15禁用名單”、“有毒的化妝品名單”等標題吸引眼球；傳播的平臺也從最初的BBS論壇到后來的博客、微博、微信；但正文的核心內容沒有變化，本質仍屬謠言。

 

　　面對謠言，網友難辨真相

　　網友小劉表示，她是從某微信公眾大號中第一次看到“禁用名單”帖子的：“看了以后，當時我就震驚了，必須第一時間分享給朋友！”

　　“國家質檢總局”的背書，加上“含激素、鉛汞含量超標、致癌”等恐怖字樣，讓人看到之后總有不得不轉的沖動。“都是轉微信大號們的分享，真假與否，確實沒有仔細推敲過。”和小劉一樣，許多不明真相的網友，在被謠言忽悠后，也會不知不覺加入傳謠大軍。

　　近些年，伴隨著微信的普及流行，朋友圈也成為網絡謠言擴散的溫床。在微信時代，公眾大號們動輒過十萬的閱讀量，也使得網絡謠言的傳播影響力能夠在短時間內迅速發酵升級。據悉，微信公眾賬號傳播“禁用名單”帖子中，閱讀數過10萬的就有近100余例，這就意味著僅在微信公眾平臺，就有近1000萬人次閱讀過該信息。謠言的影響之廣，可見一斑。

 

　　躺槍企業依法對抗謠言

　　細心的網友稍加調查就不難發現：在這份所謂“最新發布”的禁用名單中，被點名禁用的多款產品，如“玫琳凱嫩膚防曬乳”、“香奈兒國際之藍色幾何美白祛斑”等，在品牌官網的產品名錄中，根本無法找到。此外，所有正規品牌化妝品上市前都需要經過國家嚴苛的檢測，如果產品確實 “含毒、禁用”，是絕對不可能取得相關合格證書，并在國內市場流通的。

　　即便如此，謠言仍像病毒一樣蔓延，作為“禁用化妝品名單”的受害方,不少品牌遭到消費者的輿論聲討與退貨申請。

　　去年10月，最高法院出臺《關于審理利用信息網絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》，國家加強了對網絡謠言的打擊力度，為謠言的治理提供了政策依據。

　　也是從10月開始，受害企業玫琳凱梳理“禁用名單”的舉證材料，通過騰訊微信公眾賬號的投訴平臺，舉報相關謠言。騰訊在第一時間內受理了相關信息，并在短短1個月內，成功刪除3000余條相關內容。國家政策的指導下，企業與網絡平臺共力合作，清理謠言工作變得更為高效。

　　當然，刪帖還只是一個開始，將來，更多受害企業表示將繼續監控網絡謠言情況，并根據謠言的發展情況，建立一套舉證應對措施，對于惡意造謠、傳謠、侵犯品牌合法權益情節嚴重的行為，保留進一步追究造謠者法律責任的權利。