2016年，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“健康中國(guó)”2030規(guī)劃綱要》一聲號(hào)角，給中國(guó)的大健康產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的助力。實(shí)現(xiàn)國(guó)民健康長(zhǎng)壽，不僅成為了國(guó)家富強(qiáng)、民族振興的重要標(biāo)志，更是成為了實(shí)現(xiàn)人民健康與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略。“健康中國(guó)”上升為國(guó)家戰(zhàn)略，意味著政府對(duì)健康問(wèn)題的重視上升到了前所未有的高度，將帶來(lái)無(wú)限發(fā)展機(jī)遇。

 

 

　　而直銷模式對(duì)于促進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

　　其一，隨著人們物質(zhì)消費(fèi)水平的提高，更高質(zhì)量的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)變得越來(lái)越重要，這包括了上門(mén)服務(wù)、一對(duì)一講解、免費(fèi)體驗(yàn)，個(gè)性定制、送貨上門(mén)、售后服務(wù)等等，而在這一點(diǎn)上，直銷模式天然具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

　　其二，直銷模式從誕生之日起就與健康產(chǎn)品有著不解之緣，直到今天，直銷產(chǎn)品仍然主要以保健食品、營(yíng)養(yǎng)食品、護(hù)膚品、健康用品和器具為主，而直銷員們?cè)跔I(yíng)銷活動(dòng)中將健康知識(shí)和健康的生活方式普及給消費(fèi)者，也起到了健康科普教育的作用。

 

　　可隨之而來(lái)的不僅有巨大的機(jī)遇，還包括了兩個(gè)最為嚴(yán)肅的問(wèn)題：

　　1、首當(dāng)其沖的便是“互聯(lián)網(wǎng)+”與“大健康產(chǎn)業(yè)”的結(jié)合

　　康美藥業(yè)絕不是第一個(gè)想到將二者結(jié)合的企業(yè)，但絕對(duì)是在探索這種全新發(fā)展模式的道路上走得最遠(yuǎn)的。

　　早在2014年，康美藥業(yè)就開(kāi)始在其打造的中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式中布局“互聯(lián)網(wǎng)+”，并設(shè)計(jì)出“大健康+大平臺(tái)+大數(shù)據(jù)+大服務(wù)”的發(fā)展路線。2015年5月，康美藥業(yè)成立了康美健康云服務(wù)有限公司，不僅率先在廣東省啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，更是將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)模式快速運(yùn)用到了醫(yī)療行業(yè)中。

 

　　2、而另外一個(gè)不可忽略的嚴(yán)肅問(wèn)題便是直銷的局限性

　　直銷依靠直銷員的口口相傳來(lái)傳播健康知識(shí)或提供健康服務(wù)，除開(kāi)各級(jí)經(jīng)銷商參差不齊的素質(zhì)難以帶來(lái)專業(yè)服務(wù)的問(wèn)題，真正致命的問(wèn)題就是直銷人對(duì)服務(wù)這一概念認(rèn)識(shí)水平不足，比起來(lái)今天參雜進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的各種服務(wù)，傳統(tǒng)直銷沒(méi)有大數(shù)據(jù)支持，沒(méi)有精準(zhǔn)投放，沒(méi)有全方位覆蓋。

　　康美時(shí)代總經(jīng)理朱慶華的話就很能體現(xiàn)這一點(diǎn)：“康美易創(chuàng)的立足點(diǎn)是養(yǎng)生，但當(dāng)下中醫(yī)養(yǎng)生觀念不被大眾所理解，他們更習(xí)慣于西方人提倡的‘缺什么元素補(bǔ)什么元素’的養(yǎng)生方式。而靈芝、石斛這類滋補(bǔ)品，需要有很強(qiáng)的養(yǎng)生理念的人才會(huì)接受，大部分人都不知道什么時(shí)候該去吃人參、用人參。雖然人們都知道靈芝、人參是好東西，但按照西醫(yī)理念，很難搭配，人們不知道怎么吃、怎么用。所以，康美時(shí)代發(fā)現(xiàn)康美易創(chuàng)缺少很重要的一環(huán)——服務(wù)。只有加強(qiáng)服務(wù)理念才能更好地推廣健康產(chǎn)品。”

 

 

　　所以，康美時(shí)代管理層在考慮模式升級(jí)的時(shí)候，就一直關(guān)注著如何將專業(yè)的健康服務(wù)加入到康美易創(chuàng)的平臺(tái)里，如何將專業(yè)的健康服務(wù)高效的推廣開(kāi)來(lái)。

　　“我們就開(kāi)始考慮，哪些人需要這種健康服務(wù)以及怎么去提供健康服務(wù)。一個(gè)人只有通過(guò)去醫(yī)院體檢才能知道自己身體的健康狀況，而一次體檢只能代表一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的身體狀況，不能連續(xù)的知道自己身體是如何發(fā)展和演變成今天的狀況的，隨后，‘健康管家’這一概念醞釀了出來(lái)。”朱慶華說(shuō)道，“我們又開(kāi)始思考，除了個(gè)體本身，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注家人的健康，于是我們提出了全生命周期的健康管家服務(wù)的概念。”

　　正是有了當(dāng)年最具前瞻性的康美健康云為“互聯(lián)網(wǎng)+大健康產(chǎn)業(yè)”打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以及康美時(shí)代管理層對(duì)于康美易創(chuàng)立足點(diǎn)的思路把握，用直銷去碰撞“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的這一歷史機(jī)遇被最大程度解放了，新時(shí)代的直銷行業(yè)將會(huì)走向何方這一問(wèn)題終于有了希望之光。融入了康美健康云的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系，從單純銷售產(chǎn)品升級(jí)為提供全面健康服務(wù)的康美易創(chuàng)2.0終于應(yīng)運(yùn)而生。

　　康美易創(chuàng)2.0模式的定位正是“家庭健康管家”，家庭健康管家的本質(zhì)是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的高新技術(shù)，打造具有中醫(yī)藥特色、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和家庭健康管理為中心、線上線下緊密結(jié)合的精準(zhǔn)健康服務(wù)平臺(tái)。它構(gòu)建了一個(gè)全生命周期的健康管理體系，集未病防治、醫(yī)學(xué)養(yǎng)生、健康管理、健康生活于一體的全鏈條服務(wù)，全面滿足人們個(gè)性化的健康需求，即使足不出戶，也完全可以享受到高品質(zhì)的的健康、醫(yī)療和生活服務(wù)。

 

 

　　當(dāng)問(wèn)題被推廣到實(shí)處，消費(fèi)者面臨的問(wèn)題就是有關(guān)于保健品怎么使用才科學(xué)，不同的健康問(wèn)題又該如何針對(duì)性的解決，不同的醫(yī)療保健用品又該如何針對(duì)性的使用。關(guān)于這一點(diǎn)，沒(méi)有什么比專業(yè)的醫(yī)生能提供更好的建議，其實(shí)專業(yè)化的服務(wù)一直是消費(fèi)者的剛性需求，可是與之對(duì)應(yīng)的卻是直銷行業(yè)乃至整個(gè)健康行業(yè)難以提出一套完整的解決方案。

　　康美“家庭健康管家”正是為解決消費(fèi)者們的實(shí)際問(wèn)題而誕生的。

 

　　從線下到線上

　　健康管家服務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”高新技術(shù)，打造具有中醫(yī)藥特色、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和家庭健康管理為中心、線上線下緊密結(jié)合的精準(zhǔn)健康服務(wù)平臺(tái)。

　　它集未病防治、醫(yī)學(xué)養(yǎng)生、健康管理、健康生活于一體，能全面滿足廣大居民個(gè)性化的健康需求，使居民足不出戶就可以享受高品質(zhì)、全流程的健康、醫(yī)療和生活服務(wù)。

 

　　健康管理服務(wù)包括以下8大內(nèi)容，分別是：

　　1、健康評(píng)估：建立個(gè)人健康檔案，通過(guò)健康家多功能檢測(cè)儀、智享家經(jīng)絡(luò)按摩椅完成基礎(chǔ)指標(biāo)評(píng)估、體質(zhì)檢測(cè)與經(jīng)絡(luò)酸痛評(píng)估，生成健康評(píng)估報(bào)告，實(shí)時(shí)掌握健康動(dòng)態(tài)。

　　2、在線問(wèn)診：用戶可通過(guò)健康云平臺(tái)進(jìn)入康美網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院預(yù)約醫(yī)生，進(jìn)行在線問(wèn)診，授權(quán)醫(yī)生查看個(gè)人健康評(píng)估報(bào)告，幫助用戶及早開(kāi)啟診療咨詢。

　　3、養(yǎng)生指導(dǎo)：根據(jù)個(gè)人健康數(shù)據(jù)以及健康大數(shù)據(jù)，生成包括運(yùn)動(dòng)建議、飲食建議、經(jīng)絡(luò)理療建議、中成藥建議、食品補(bǔ)品建議等個(gè)性化的養(yǎng)生指導(dǎo)方案，幫助用戶科學(xué)養(yǎng)生。

　　4、產(chǎn)品體驗(yàn)：康美擁有品類齊全的優(yōu)質(zhì)健康產(chǎn)品，用戶可根據(jù)養(yǎng)生指導(dǎo)方案，在康美的體驗(yàn)中心及經(jīng)銷商開(kāi)設(shè)的實(shí)體店鋪享受專業(yè)舒心的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)。

　　5、智能購(gòu)物：依托康美自營(yíng)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)——康美時(shí)代商城，用戶可以在店內(nèi)掃碼下單，也可以在家上網(wǎng)購(gòu)買，輕松購(gòu)物，健康觸手可及。

　　6、社區(qū)養(yǎng)老：“健康管家服務(wù)”實(shí)行年卡服務(wù)。用戶全年可享受健康評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診、養(yǎng)生調(diào)理等最具性價(jià)比的健康管理服務(wù)。

　　7、居家養(yǎng)老：康美配套家庭版健康管理服務(wù)，推出“健康家多功能檢測(cè)儀+智享家經(jīng)絡(luò)按摩椅”組合設(shè)施，從店到家，只需一步，足不出戶即可享受全方位的健康管理服務(wù)。

　　8、智能關(guān)愛(ài)：通過(guò)手機(jī)APP，智能腕表及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助用戶及時(shí)跟蹤家人健康狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)，全家人健康盡在掌握之中。

 

　　家庭健康管家：回到家也能將健康連上互聯(lián)網(wǎng)

　　有了康美體驗(yàn)中心的線下推廣，家庭健康管家將推動(dòng)科學(xué)養(yǎng)生走進(jìn)千家萬(wàn)戶。除開(kāi)康美時(shí)代體驗(yàn)中心可購(gòu)買的社區(qū)養(yǎng)生服務(wù)套餐所提供的健康檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診、按摩養(yǎng)生、健康管理等服務(wù)。康美更是推出一套健康服務(wù)套餐，其中包括：“智享家經(jīng)絡(luò)按摩椅+健康家多功能檢測(cè)儀”組合設(shè)施、健康云平臺(tái)健康管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診，且該套餐可為一個(gè)5口之家同時(shí)提供服務(wù)。

　　家庭健康管家的推出讓居家養(yǎng)老成為了現(xiàn)實(shí)，但是對(duì)于離家打拼事業(yè)的年輕人，又該如何時(shí)刻關(guān)心父母的健康狀況呢？不用擔(dān)心，康美早已為消費(fèi)者準(zhǔn)備好了“智能關(guān)愛(ài)”服務(wù)：健康云系統(tǒng)通過(guò)手機(jī)APP、智能腕表以及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完全實(shí)現(xiàn)用戶實(shí)時(shí)跟蹤家人的健康狀況，年輕人也不用再擔(dān)心家中的老人突發(fā)問(wèn)題，家人健康盡在掌握。

　　總結(jié)起來(lái)，從線上到線下，家庭健康管家提供了全面的健康評(píng)估，科學(xué)的養(yǎng)生指導(dǎo)，專業(yè)的健康管理，品類齊全的產(chǎn)品選擇，便捷的掃碼購(gòu)物，以及社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老，智能關(guān)愛(ài)等八大服務(wù)，將組成康美易創(chuàng)2.0全生命周期健康管理體系。

 

 

　　結(jié)語(yǔ)

　　如果說(shuō)康美易創(chuàng)2.0集合了康美藥業(yè)旗下所有的優(yōu)勢(shì)資源，那么“家庭健康管家”可謂是康美易創(chuàng)2.0的核心。這不是康美對(duì)于機(jī)會(huì)的一次出擊，而是康美對(duì)于大健康產(chǎn)業(yè)未來(lái)的一套組合拳。康美易創(chuàng)成功從1.0升級(jí)為2.0，變革的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是銷售模式，我們有理由相信，這將會(huì)是一次對(duì)中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展乃至直銷行業(yè)未來(lái)發(fā)展的偉大探索！