康美藥業(yè)榮獲“商品售后服務(wù)認(rèn)證”五星服務(wù)水平證書(shū)（中英文版）

 

　　1月13日，康美藥業(yè)榮獲《商品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)》，本次認(rèn)證覆蓋范圍為公司中藥飲片銷(xiāo)售和中藥飲片代煎的售后服務(wù)，認(rèn)證等級(jí)為最高級(jí)別的五星服務(wù)水平。

　　商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別，是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T2799-2011）對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核、服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。認(rèn)證等級(jí)分為達(dá)標(biāo)、三星、四星、五星。1月9日至10日，方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)對(duì)康美藥業(yè)開(kāi)展為期兩天的商品售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)工作，對(duì)公司中藥飲片銷(xiāo)售和中藥飲片代煎開(kāi)展售后服務(wù)管理審核、服務(wù)特性測(cè)評(píng)、顧客感知調(diào)查等，并給出五星服務(wù)水平的高度評(píng)價(jià)。

　　值得一提的是，2024年康美中藥飲片獲得天貓年中狂歡節(jié)中藥飲片品牌TOP10第一名，公司旗下官方旗艦店及康美之戀大藥房旗艦店在京東、天貓、抖音等電商平臺(tái)“雙11”活動(dòng)中斬獲中藥飲片類(lèi)目多項(xiàng)佳績(jī)，霸屏中藥飲片品牌排行榜。康美中藥飲片在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯著，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。另一方面，2015年以來(lái)，公司以榮獲國(guó)家中醫(yī)藥管理局信息化醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)單位為契機(jī)，率先把互聯(lián)網(wǎng)深度融入中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈，圍繞“大健康+大平臺(tái)+大數(shù)據(jù)+大服務(wù)”體系，打造“智慧藥房”服務(wù)模式，被列為國(guó)家中醫(yī)藥服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究基地，打造了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就醫(yī)用藥新模式。截至現(xiàn)階段，康美智慧藥房生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心已在廣州、深圳、北京、上海、成都、普寧、重慶、江門(mén)、南充、珠海等城市布點(diǎn)，服務(wù)覆蓋全國(guó)80%省市，合作機(jī)構(gòu)超1300家，服務(wù)門(mén)診醫(yī)生4.4萬(wàn)余人，服務(wù)患者超1440萬(wàn)人，致力于全方位、多層次地為社會(huì)大眾的健康保駕護(hù)航。

　　此次獲評(píng)“商品售后服務(wù)認(rèn)證”五星服務(wù)水平，有效證明了康美藥業(yè)在中藥飲片銷(xiāo)售及代煎行業(yè)的服務(wù)達(dá)到先進(jìn)水平，受到市場(chǎng)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。未來(lái)，康美藥業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持以中藥飲片為核心的智慧型中醫(yī)藥大健康品牌企業(yè)為戰(zhàn)略定位，持續(xù)深耕“以中藥飲片及其制品為核心、以智慧藥房為抓手”的中醫(yī)藥主業(yè)，建立健全以客戶為中心的售后服務(wù)體系，全面穩(wěn)固并提升企業(yè)在中醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全心全意服務(wù)和融入我國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局，以康美中藥飲片和康美智慧藥房藥事服務(wù)為廣大社會(huì)民眾身體健康提供助力、以實(shí)際行動(dòng)踐行“為健康中國(guó)貢獻(xiàn)力量”的企業(yè)使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。