中國直銷:媒體——公司和公眾永遠(yuǎn)的橋梁

    市場永遠(yuǎn)是一個旋轉(zhuǎn)的舞臺，而直銷在登臺之初便吸引了鎂光燈的注意，但是這燈光里面，有著支持，亦有著懷疑。剛剛得到直銷法支持的中國直銷，依然在中國處于一個不尷不尬的境地，在公眾的心里，直銷依然是一個陌生甚至是灰色的名詞。通往河彼岸的直銷赫然需要一座結(jié)實(shí)的橋梁。
而媒體，無疑是直銷企業(yè)和大眾永遠(yuǎn)的橋梁。
　　直銷的尷尬
　　直銷，是一個特殊的行業(yè)，對于傳統(tǒng)的營銷方式而言，直銷無疑是一次徹底的顛覆。它擺脫了傳統(tǒng)的店鋪與零售，轉(zhuǎn)而直接向面向消費(fèi)者，面向千千萬萬的大眾。它又不同與傳統(tǒng)的推銷，僅僅是產(chǎn)品的單純銷售。直銷，是和大眾面對面的交流。在今天的直銷中，人是最主要的，做直銷的人，往往是公司產(chǎn)品的親自使用者，由于使用產(chǎn)品的良好效果而向周圍的人作出推薦。在推薦的過程中，人際關(guān)系是最重要的，依靠這人際關(guān)系，可以由點(diǎn)而面，拓展進(jìn)一步的人脈業(yè)績。
　　直銷給大眾帶來美麗和健康的同時也帶來了關(guān)愛。但是即使直銷人用盡了很多力氣，在這個事業(yè)中傾注了熱情和愛心，依然和公眾之間隔著千山萬水，重重阻隔讓中國直銷現(xiàn)前歷盡尷尬。
　　隨著直銷經(jīng)營在中國的興起，直銷形式被一些不法分子所利用，打著直銷的旗號從事非法傳銷和“金字塔”式的詐騙活動這些企業(yè)既不注冊，也不進(jìn)行規(guī)范的經(jīng)營，而是通過多層次的“拉人頭”，或者以離譜的高價強(qiáng)行銷售產(chǎn)品。有的甚至利用打著直銷的口號實(shí)質(zhì)上是傳銷，以未來的美好致富前景騙取一些不明真相人的加入，嚴(yán)重的損害了公眾的利益，擾亂了市場經(jīng)濟(jì)的秩序，而更嚴(yán)重的是由此在公眾的心里，直銷也因此被打上了揮之不去的灰色烙印，在大眾的心里，直銷為何物？直銷與傳銷又有什么區(qū)別？直銷有什么可信之處？于是在中國，我們可以看盡直銷的尷尬。
　　媒體和直銷
　　媒體，是大眾和企業(yè)之間永遠(yuǎn)的橋梁這應(yīng)該是一個永遠(yuǎn)不爭的話題。自直銷幾如中國以來，媒體就扮演著橋梁的作用，在大眾和直銷之間溝通著，努力著。可以說，媒體，是這個世界最明亮的眼睛，沒有了這個眼睛，即使走在白天，也會讓人感到黑暗。媒體，帶給了人們生存所必須的很多信息，溝通著這個孤獨(dú)的世界，因此，大眾對媒體有著最原始的依賴性和信服性。從這個角度上來，直銷利用媒體是題中之意。
　　媒體，即是新聞傳播媒介，它是指新聞傳播過程中新聞傳播者與受傳者之間的中介物，是新聞信息的物質(zhì)載體。直銷由于是和消費(fèi)者面對面的交流，屬于一對一行銷，因此，從傳播學(xué)的角度來講，屬于單向傳遞。單向傳遞具有三個基本要素信息的傳播者信息的受傳者、所傳遞信息的內(nèi)容。人與人之間的單向傳遞，有這樣幾個特點(diǎn)，主要是通過語言進(jìn)行的，不限于消息的傳遞，還包括情感、思想、態(tài)度、觀點(diǎn)等的傳遞，在單向傳遞中，傳播動機(jī)、目態(tài)度等心理因素有重要意義，傳遞結(jié)果為的是改變受傳者的行為。單向傳遞由于是直線式傳遞，傳遞速度快，但準(zhǔn)確性差。在單向傳遞中，可能出現(xiàn)特殊的溝通障礙，即人所特有的心理障礙。在單向傳遞中，由于受傳者的反應(yīng)不能及時反傳到傳播者那里，所以傳播者對自己的傳播效果是無從了解的。因此，這種直線式傳播是低效的、盲目的，難以實(shí)現(xiàn)傳播者與受傳者之間的真正溝通，有時甚至?xí)�引起受傳者的抗拒心理。因此，直銷這種一對一的傳播帶有很大的弊端。而通常的媒體是屬于雙向傳遞。雙向傳遞指在傳播活動中傳播者與受傳者角色的互換，雙方相互傳遞信息，進(jìn)行交流與溝通的過程，傳播實(shí)踐表明，雙向傳遞過程往往是交互的，傳受雙方是一種雙向傳遞和相互作用的關(guān)系，，主要也是通過語言來交流，速度慢，但是準(zhǔn)確性增強(qiáng)，也可能出現(xiàn)特殊的心理障礙，但是由于反饋意見即使回流至傳播者，從而使新一輪的傳播效果得以改進(jìn)，在雙向傳遞中，受傳者有回傳反饋意見的機(jī)會，使其有參與感，有助于建立傳受雙方的信任與感情，有助于調(diào)動受傳者的興趣與主動性。媒體克服了直銷單向傳播的很多缺點(diǎn)，將大眾帶入一個更暢通的信息渠道，為大眾更好的了解直銷提供了契機(jī)。
　　媒體最重要的功能是傳遞信息，事實(shí)上，在直銷行業(yè)也是如此。鑒于直銷在我國的發(fā)展歷程，公眾對直銷的認(rèn)識還存在一定程度的偏差，對于區(qū)別合法的直銷和金字塔詐騙包括傳銷和變相傳銷的能力還很薄弱。而直銷行業(yè)對于行外人而言具有相當(dāng)?shù)奈�引力，但是鑒于這個行業(yè)對外的封閉性，以及信息的零散性，如果沒有一個系統(tǒng)的收集整理過程，很難知道圈內(nèi)的變化。信息在此時成了大眾了解直銷，直銷為大眾了解的重要瓶頸。媒體在無疑是信息的重要載體，讓圍墻內(nèi)外相互溝通。對于直銷行業(yè)來講，唯有了解，才有理解；唯有理解，才有業(yè)績。取得大眾普遍的理解尤為重要。媒體便是這個理解的橋梁。縱觀行內(nèi)的很多成功的企業(yè)，大都和媒體有著緊密的聯(lián)系。它們善于進(jìn)行媒體公關(guān)，讓大眾通過媒體了解真正的自己，從而樹立正面的形象，正面的形象與肯定對直銷事業(yè)的發(fā)展有很大的影響。例如如新能夠和許多線上媒體記者建立友好的關(guān)系。在企業(yè)的發(fā)展中經(jīng)常接到媒體記者的詢問電話，一旦收到相關(guān)新聞或是讀者投書，這些記者往往會先打電話向周由賢確定新聞的真實(shí)性，以及事件的真相。經(jīng)過和媒體適當(dāng)?shù)臏贤ǎ�往往能降低錯誤的新聞來源對公司形象的傷害。企業(yè)因此取得了更好的發(fā)展。
　　媒體另外一個重要的功能就是輿論功能。所謂輿論，是指大眾對新近發(fā)生的事實(shí)的一致看法 ，可以說輿論關(guān)乎一個企業(yè)的生存問題。正如水能載舟，亦能覆舟。制造輿論是媒體問世以來就具有的功能，作為公共園地的媒體是大眾發(fā)表意見的窗口，亦成輿論。任何行業(yè)都離不開媒體的協(xié)作，直銷亦然。我國的直銷業(yè)歷經(jīng)曲折，之所以還具有強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，固然是直銷規(guī)律使然，但與媒體的推波助瀾亦密不可分。媒體在當(dāng)前重要分為三類：傳統(tǒng)的權(quán)威媒體如《南方周末》，新興的媒體如網(wǎng)絡(luò)媒體，以其快捷普遍得到大眾的青睞，另外就是專業(yè)性的媒體如《經(jīng)貿(mào)世界》《直銷》《直銷世界》，它們對于直銷和公眾的溝通提供了專業(yè)而準(zhǔn)確的咨詢，個別專業(yè)性較強(qiáng)的媒體成為直銷問題研究探討的理論陣地，為管理部門和立法部門提供了較多的一線信息，并發(fā)表了業(yè)界的一些呼聲和建議，讓大眾了解直銷，感受到了來自圍墻內(nèi)的聲音。
　　沒有過不去的河流，只要有橋。愿直銷通過媒體的橋真正的走向大眾的心。