珍奧弄虛作假被叫停　獲牌直銷(xiāo)企業(yè)將被嚴(yán)管

獲牌的欣喜之情還未散去，內(nèi)資001牌照的獲得者珍奧集團(tuán)就因涉嫌高調(diào)炒作被商務(wù)部叫停直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的推進(jìn)。業(yè)內(nèi)人士指出，直銷(xiāo)企業(yè)急于拓展業(yè)務(wù)的浮躁心態(tài)，或?qū)⒔o本是“潛力無(wú)限”的直銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)混亂。 

　　珍奧集團(tuán)股份有限公司獲得直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可后，通過(guò)媒體進(jìn)行不實(shí)宣傳，誤導(dǎo)了社會(huì)公眾，造成不良影響。為此，商務(wù)部責(zé)成珍奧集團(tuán)進(jìn)行整改。 

　　在整改期間，商務(wù)部又接到反映珍奧集團(tuán)申報(bào)材料中有虛假內(nèi)容的舉報(bào)，經(jīng)查舉報(bào)情況屬實(shí)。根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》第40條、第43條的有關(guān)規(guī)定，商務(wù)部決定吊銷(xiāo)珍奧集團(tuán)的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證。

　　商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人就此表示，直銷(xiāo)涉及到消費(fèi)者的切身利益，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定。直銷(xiāo)企業(yè)所在地政府，對(duì)本地域企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、廣告宣傳活動(dòng)負(fù)有直接的監(jiān)管責(zé)任。保護(hù)合法企業(yè)正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，處置不法企業(yè)的違法行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是各級(jí)政府部門(mén)的重要職責(zé)。希望地方政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)依法行政力度，正確履行職能，創(chuàng)造和諧的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境。

　　直銷(xiāo)人員爭(zhēng)奪戰(zhàn)暗流涌動(dòng) 

　　面對(duì)即將展開(kāi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，直銷(xiāo)企業(yè)之間率先在人力資源方面展開(kāi)了“暗戰(zhàn)”。 

　　“山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”。等待直銷(xiāo)牌照的半年中，直銷(xiāo)行業(yè)內(nèi)的人員流動(dòng)頻繁。面對(duì)即將展開(kāi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，直銷(xiāo)企業(yè)之間率先在人力資源方面展開(kāi)了“暗戰(zhàn)”。有的企業(yè)因業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期“換將求解”，有的則為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)“招兵買(mǎi)馬”。而業(yè)內(nèi)人士表示，在業(yè)內(nèi)高管流動(dòng)的同時(shí)，直銷(xiāo)員的爭(zhēng)奪將成為下一個(gè)焦點(diǎn)。中國(guó)保健協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)賈亞光曾指出，直銷(xiāo)行業(yè)除產(chǎn)品外，更為重要的是直銷(xiāo)隊(duì)伍。誰(shuí)先開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，誰(shuí)就意味著先搶占了市場(chǎng)。 

　　業(yè)內(nèi)人士表示，獲得商務(wù)部下發(fā)直銷(xiāo)牌照意味著直銷(xiāo)企業(yè)將可以完全以無(wú)店鋪形式，使銷(xiāo)售人員直接將商品賣(mài)給終端消費(fèi)者。而在這種盈利模式被國(guó)家肯定和推廣的同時(shí)，業(yè)務(wù)推廣的終端直銷(xiāo)員的作用舉足輕重，將直接關(guān)乎著企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率。而在第二批直銷(xiāo)牌照下發(fā)后，加緊占領(lǐng)市場(chǎng)使得直銷(xiāo)企業(yè)分秒必爭(zhēng)。 

　　據(jù)了解，獲得第一張直銷(xiāo)牌照的雅芳已經(jīng)招募了11.4萬(wàn)名直銷(xiāo)員，而如新則表示預(yù)計(jì)在獲準(zhǔn)開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的上海8個(gè)區(qū)內(nèi)試點(diǎn)招聘3000－5000名直銷(xiāo)員。直銷(xiāo)企業(yè)在市場(chǎng)上的角逐，從某種意義上來(lái)講是直銷(xiāo)員隊(duì)伍的比拼。一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，獲牌后的企業(yè)都急于擴(kuò)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，而國(guó)家相關(guān)法規(guī)沒(méi)有規(guī)定直銷(xiāo)員不可在多家企業(yè)任職，不排除直銷(xiāo)員在業(yè)內(nèi)走穴，跳槽和挖腳有可能影響直銷(xiāo)下一步的發(fā)展。 

　　一家還未獲牌直銷(xiāo)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種“跳線(xiàn)”的直銷(xiāo)員是直銷(xiāo)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的大忌，他們的存在會(huì)使直銷(xiāo)行業(yè)十分混亂。據(jù)他預(yù)期，接下來(lái)直銷(xiāo)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大一部分取決于直銷(xiāo)員的素質(zhì)和能力。而他透露，目前正在興起的“營(yíng)養(yǎng)師”很有可能與今后的直銷(xiāo)員產(chǎn)生重合，既懂得專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又懂得營(yíng)銷(xiāo)技巧的直銷(xiāo)員成為今后行業(yè)需求趨勢(shì)。 

　　轉(zhuǎn)型企業(yè)面臨“大出血” 

　　面對(duì)原有的眾多直銷(xiāo)人員，老牌轉(zhuǎn)型企業(yè)不可能讓所有的“直銷(xiāo)員”都獲得牌照。目前獲得直銷(xiāo)牌照的5家企業(yè)中，除雅芳外，另外9家轉(zhuǎn)型企業(yè)都不在名單之列。 

　　轉(zhuǎn)型企業(yè)，實(shí)際上是政府允許其在今年11月30日前改用“店鋪＋推銷(xiāo)員”的方式轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)的10家企業(yè)。轉(zhuǎn)型企業(yè)除雅芳此前已獲得首家直銷(xiāo)牌照，而另外9家分別是：安利、玫琳凱、日暉、富迪、娜麗絲、尚赫、完美、百美、特百惠。 

　　昨日，一家不愿意透露姓名的外資直銷(xiāo)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，在國(guó)內(nèi)發(fā)展多年已成固定模式的轉(zhuǎn)型企業(yè)，尤其是以“多團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”模式發(fā)展的企業(yè)，將付出巨大的代價(jià)。他表示，當(dāng)這些企業(yè)砍斷自己的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，原“上線(xiàn)”從下線(xiàn)計(jì)提的獎(jiǎng)金將由公司支付，而面臨國(guó)家的監(jiān)管政策，又不得不忍痛做轉(zhuǎn)變，這些企業(yè)將面臨一場(chǎng)大“出血”。 

　　除了業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)的，轉(zhuǎn)型企業(yè)在12月1日大限來(lái)臨前“還有時(shí)間”外，對(duì)轉(zhuǎn)型企業(yè)慎重的審批也表現(xiàn)出國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)謹(jǐn)慎的態(tài)度。業(yè)內(nèi)人士昨天向記者表示，這些轉(zhuǎn)型企業(yè)面對(duì)國(guó)家的監(jiān)管，會(huì)付出較大的代價(jià)，“大出血”。 

　　一家不在轉(zhuǎn)型企業(yè)之列的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，面對(duì)原有的眾多直銷(xiāo)人員，老牌轉(zhuǎn)型企業(yè)不可能讓所有的“直銷(xiāo)員”都獲得牌照。而這些人很可能還會(huì)在灰色地帶活動(dòng)。 

　　同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈 

　　縱觀直銷(xiāo)行業(yè)中的直銷(xiāo)企業(yè)們，其所銷(xiāo)售產(chǎn)品均聚焦在保健、化妝等產(chǎn)品系列上。 

　　縱觀直銷(xiāo)行業(yè)中的直銷(xiāo)企業(yè)們，其所銷(xiāo)售產(chǎn)品均聚焦在保健、化妝等產(chǎn)品系列上。當(dāng)一張張直銷(xiāo)牌照紛紛被認(rèn)領(lǐng)之后，直銷(xiāo)業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也將凸顯。 

　　如：安利產(chǎn)品除了紐崔萊等保健品外，還有清潔日化用品和雅姿系列的化妝品，雅芳旗下產(chǎn)品也以化妝產(chǎn)品為主，玫琳凱同樣主推美容化妝產(chǎn)品，同時(shí)完美、康寶萊等也是保健品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如新也是兩類(lèi)產(chǎn)品都不缺陣。 

　　對(duì)于直銷(xiāo)業(yè)務(wù)推廣之后產(chǎn)品方面的競(jìng)爭(zhēng)，一家外資企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“競(jìng)爭(zhēng)肯定是激烈的。”但是也沒(méi)有辦法，她還表示，這是國(guó)家相關(guān)規(guī)定對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)做的界定。直銷(xiāo)行業(yè)的銷(xiāo)售產(chǎn)品僅限于保健、日化、日用產(chǎn)品和小家電等快速消費(fèi)品。該負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)�由于這些領(lǐng)域的產(chǎn)品單品價(jià)值不會(huì)像機(jī)電等產(chǎn)品那樣大，發(fā)展起來(lái)也不容易出現(xiàn)“老鼠會(huì)”等這樣的團(tuán)伙，比較好控制。對(duì)于即將來(lái)臨的競(jìng)爭(zhēng)，商家都有準(zhǔn)備，記者從如新等外資企業(yè)了解到，雖然面臨產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，但是產(chǎn)品的價(jià)格不會(huì)有調(diào)整。 

　　言論

　　別再弄臟了還算“白凈”的直銷(xiāo) 

　　當(dāng)人們看到第二批直銷(xiāo)牌照的名單時(shí)，的確讓人有些差異，類(lèi)似安利這樣的知名直銷(xiāo)企業(yè)并未出現(xiàn)，入選的寶健、如新、蟻力神和珍奧這樣的牌子既讓人陌生，又讓人熟悉。 

　　陌生的是這些企業(yè)以前并未過(guò)多涉及直銷(xiāo)行業(yè)，熟悉的是類(lèi)似品牌一直是酷愛(ài)炒作的大戶(hù)。在給新興的直銷(xiāo)企業(yè)提前一步的機(jī)會(huì)，另外也是給那些知名企業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型的時(shí)間。機(jī)會(huì)當(dāng)然難得，時(shí)間必定寶貴，但在短暫的時(shí)間和珍貴的機(jī)會(huì)后，我們面臨的是一個(gè)并不成熟的直銷(xiāo)市場(chǎng)。 

　　直銷(xiāo)行業(yè)畢竟在發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展了幾十年，相對(duì)的政府規(guī)則和游戲潛規(guī)則已十分成熟。直銷(xiāo)在進(jìn)入中國(guó)時(shí)，就因?yàn)槿狈σ?guī)范，步入了“非法傳銷(xiāo)”的泥潭。如今，直銷(xiāo)行業(yè)在逐步脫離泥潭后，不得不面對(duì)政府更嚴(yán)格的規(guī)則和門(mén)檻。不過(guò)規(guī)則必定是死的，在這些善于演說(shuō)的直銷(xiāo)人員面前規(guī)則恐怕會(huì)變成一紙空文，而直銷(xiāo)分布廣泛的特點(diǎn)也讓政府難以監(jiān)管。 

　　并且隨著一批批直銷(xiāo)牌照的發(fā)放，越來(lái)越多直銷(xiāo)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)讓行業(yè)再次步入惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥潭，畢竟從第二批的直銷(xiāo)企業(yè)名單來(lái)看，他們?cè)�先的口碑并沒(méi)有那么好。中國(guó)企業(yè)往往會(huì)急功近利地想一口吃成胖子，發(fā)覺(jué)直銷(xiāo)好就去吃，并沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)不會(huì)消化不良。 

　　其實(shí)越是依靠人對(duì)人的直銷(xiāo)商業(yè)模式，消費(fèi)者越看重的是產(chǎn)品的品質(zhì)，勸那些企業(yè)還沒(méi)擦干凈自己的時(shí)候，就別再弄臟了如今還算“白凈”的直銷(xiāo)。 

　　專(zhuān)家觀點(diǎn) 
　　拿到直銷(xiāo)牌照不見(jiàn)得走得好 

　　“不一定擁有了直銷(xiāo)牌照企業(yè)就能一直走得最好。”中國(guó)保健協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)徐華鋒認(rèn)為，擁有了直銷(xiāo)牌照只是企業(yè)多了種營(yíng)銷(xiāo)手段，與其他企業(yè)無(wú)差，并不能夠代表什么。相反，由于直銷(xiāo)手段不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，政府管理起來(lái)難度也大些，所以對(duì)于這些企業(yè)，政府的監(jiān)管力度更大，要求也更多。 

　　“直銷(xiāo)只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一種新的方式，與其他營(yíng)銷(xiāo)方式一樣，市場(chǎng)不會(huì)因此產(chǎn)生太大波動(dòng)，更不會(huì)出現(xiàn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的情況。”徐華鋒對(duì)記者表示，“更沒(méi)有社會(huì)上評(píng)價(jià)和炒作得那么火爆。”在他看來(lái)，這種最近關(guān)注度很高的新的銷(xiāo)售模式，是在市場(chǎng)的發(fā)展下應(yīng)運(yùn)而生的，例如現(xiàn)在保健品需求量逐漸增大、保健品市場(chǎng)消費(fèi)者越來(lái)越理性。 

　　按照徐華鋒的說(shuō)法，目前市場(chǎng)上還有一大部分企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)效果不錯(cuò)，不去申請(qǐng)直銷(xiāo)牌照，而是按照慣有的銷(xiāo)售模式經(jīng)營(yíng)，并沒(méi)有出現(xiàn)人們想象中的企業(yè)蜂擁申請(qǐng)直銷(xiāo)牌照的局面。現(xiàn)在符合申請(qǐng)直銷(xiāo)牌照的企業(yè)只占保健品市場(chǎng)的5％左右，許多企業(yè)還是在用藥店、超市、各地設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商等方式銷(xiāo)售，所以也不容易出現(xiàn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面。 

　　“現(xiàn)在人們?cè)诒＝∑飞系年P(guān)注點(diǎn)還存有誤區(qū)。”徐華鋒說(shuō)，自從保健品上世紀(jì)80年代末在我國(guó)出現(xiàn)到現(xiàn)在，廠商把大部分注意力都放在了其產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式上，并沒(méi)有注重最重要的保健理念和產(chǎn)品質(zhì)量，這些都是保健品信息和消費(fèi)者需求不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的。 

　　政府聲音 
　　獲得牌照并非“高枕無(wú)憂(yōu)” 

　　對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利用直銷(xiāo)牌照“過(guò)度宣傳”的行為，商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其在審批企業(yè)的申請(qǐng)時(shí)就明確地要求企業(yè)禁止這些行為，而且除了“過(guò)度宣傳”以外，在商務(wù)部批準(zhǔn)之前根本不得開(kāi)展任何“推廣”行為。她表示，商務(wù)部將會(huì)同工商、公安等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)的監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為。 

　　“公布獲批企業(yè)名單之后，我們已經(jīng)下發(fā)了通知規(guī)范企業(yè)行為，里面已經(jīng)提到嚴(yán)重違規(guī)將被吊銷(xiāo)直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證。”這位負(fù)責(zé)人告訴記者，“《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》也規(guī)定了虛假宣傳的處罰措施。”記者看到，今年2月份出臺(tái)的《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》里規(guī)定，除了虛假宣傳以外許多違規(guī)行為都會(huì)被處于最高幾十萬(wàn)元的罰款。 

　　“如有舉報(bào)違規(guī)行為，必須嚴(yán)肅認(rèn)真地調(diào)查處理。”商務(wù)部部長(zhǎng)薄熙來(lái)強(qiáng)調(diào)，直銷(xiāo)企業(yè)必須對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》、《禁止傳銷(xiāo)條例》及相關(guān)規(guī)定。他表示，直銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，商務(wù)主管部門(mén)在審批時(shí)必須會(huì)同工商、公安機(jī)關(guān)依法行政，務(wù)求公平、公正，并接受社會(huì)監(jiān)督。 

　　據(jù)了解，8月8日商務(wù)部緊接著出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)管理直銷(xiāo)企業(yè)從事直銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的通知》，也是旨在對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)再打“預(yù)防針”，并將直銷(xiāo)培訓(xùn)員備案前擅自招募員工、高調(diào)炒作來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者，這兩類(lèi)行為列為可“吊銷(xiāo)其直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證”的嚴(yán)重違規(guī)。 

　　處罰規(guī)定 

　　□欺騙、誤導(dǎo)宣傳和推銷(xiāo)，最高30萬(wàn)元罰款，嚴(yán)重的吊銷(xiāo)許可證，直銷(xiāo)員最高5萬(wàn)元罰款并吊撤資格 
　　□超范圍經(jīng)營(yíng)，最高50萬(wàn)元罰款 
　　□業(yè)務(wù)員培訓(xùn)違規(guī)，最高30萬(wàn)元、吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證 
　　□不按規(guī)定給消費(fèi)者退貨，最高30萬(wàn)元罰款 
　　□直銷(xiāo)員報(bào)酬超銷(xiāo)售產(chǎn)品收入30％，最高30萬(wàn)元罰款 
　　□以賄賂手段取得許可證，最高50萬(wàn)元罰款并取消申請(qǐng)資格