調查表明：直銷業“轉型”獲牌外企信譽度更高

    伴隨著中國直銷業的正式立法，2006年被稱為中國直銷行業的“轉型年”，商務部給哪些企業發直銷牌照、知名直銷企業如何變革商業模式等成為公眾關注的熱點。迄今為止，商務部已經頒發了十張“牌照”，其中七家為外資企業。已經拿到牌照的企業也在做渠道梳理、人員培訓等，還有一些知名企業正處于發牌的敏感期，比較低調。總體而言，“規范”、“轉型”、“低調”成了2006年中國直銷行業的關鍵詞。

 

    公眾看好直銷業發展前景

 
 
    那么，在這樣的新背景下，公眾如何看待目前的直銷行業和相關品牌企業？對從事直銷工作有哪些新的期望？為此，如新（中國）日用保健品行業委托上海新生代市場研究有限公司，近兩個月在北京、上海、南京、廣州、成都、西安六大城市，通過定量攔截街頭采訪的方式進行“國內消費者對直銷行業的新認知”的問卷調查，獲得有效樣本1600份。受訪者的年齡為25-50歲；月收入為北京、上海、廣州大于2000元，成都、南京大于1500元，西安大于1000元；男女比例為3：7。相關問題主要為：消費者對知名直銷品牌的評價，消費者對直銷企業營銷活動的認知，消費者對直銷產品的使用情況和滿意度，消費者對整個直銷產業的發展前景預期等。結果表明，絕大部分消費者能分清直銷和傳銷的區別，認為國家規范直銷業，促使整個行業“轉型”，使商業運營更規范，將給整個行業帶來光明的前景。在調查行業聲譽時，消費者普遍認為，已獲得牌照的跨國外資企業的產品和服務的信譽度更高。

 

    “直銷代表”社會聲望提高

 

    令人欣慰的是，盡管直銷行業進入了“轉型”期，但消費者對直銷以及直銷相關行業的發展前景總體看好，他們認為只有規范行事才能促進行業的可持續發展，國家立法對直銷業的發展不會產生負面影響。而直銷行業健康發展的關鍵，就是要徹底取締非法傳銷。問卷答案表明，大部分被訪者認為直銷和傳銷是有區別的：直銷和傳銷最大的區別在于直銷是合法的，而傳銷是非法的；直銷是可靠的，傳銷帶有欺騙性；直銷是直接的工廠銷售方式，傳銷是金字塔型的銷售方式；直銷通過專賣店銷售，直銷產品的質量可靠等。

    調查結果同時表明，由于規范化的中國直銷業，充分考慮了從業人員的權益，使“直銷代表”的職業聲望提升：近25%的被訪者表示愿意成為銷售顧問，上海是比例最高的城市；在有意向成為銷售顧問的被訪者中，約75%的人表示樂于做兼職銷售顧問，超過70%的有意向成為銷售顧問的被訪者期望個人月收入為人民幣1000—5000元。在調查中，大多數消費者認為，行業的健康發展固然需要政府監管機構的規范，但領袖企業的行業示范作用也極為重要。如新等獲牌的國際大企業可以憑借自身優良的產品品質，良好的企業形象，加大服務力度，提高在中國市場的品牌知名度，提升產品滲透率，擴大自己的用戶規模，從而引領行業健康、可持續發展。

 

    “領袖企業”應引領行業發展

 

    對于這項調查的所獲得的相關結論特別是“轉型”期的中國直銷業整體“社會聲望”的大幅提升，南京大學中國直銷研究中心負責人認為，這有助于行業的健康發展，有助于中國直銷業與國際對接，有助于現代服務業產業鏈的延伸調查，同時也對已經獲得牌照的企業提出了更多的期待。比如，本次調查中顯示出，還有相當一部分消費者認為直銷產品偏貴。這就要求直銷企業要著力提升產品形象，增加品牌價值。同時，要注意保持專賣店形象與產品形象的一致。中國直銷業走過10多年的風雨之路后，現在已經得到了國家的高度重視和認可。2005年9月2日，國務院頒布了《直銷管理條例》并從2005年12月1日起正式實施，這標志著中國直銷業走上了健康、快速的發展軌道，將創造無限的商業空間和就業空間。大力發展現代服務業，是我國“十一五”經濟發展的重點，而直銷業是國外市場經濟體系下的重要商業業態，是現代服務業的重要組成部分，并且創造了大量的社會性就業崗位。有責任的企業集團，在直銷行業的“轉型期”，理應擔負著引領行業的發展標桿作用。如新集團作為第二家拿到直銷牌照的外資企業，盡管被規定首先在上海地區開展業務，但與權威調查機構聯手進行的這項全國性的調查，表明了“行業公益”的意識，體現了跨國外資集團的戰略眼光和嚴謹的市場精神。