現(xiàn)實版商戰(zhàn)大片：揭秘“完美風(fēng)波”真相

關(guān)鍵字：現(xiàn)實版商戰(zhàn)大片：揭秘“完美風(fēng)波”真相

這是一場由競爭對手策劃、組織并且實施的，國內(nèi)罕見的涉嫌“損害商業(yè)信譽及產(chǎn)品聲譽”的刑事案件；
這是一部“投資”近百萬元，卻差點讓一家全國納稅500強企業(yè)倒下的現(xiàn)實版“商戰(zhàn)大片”。

“改革開放三十年，在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，我們要警惕越來越多、越來越猖獗的行業(yè)不正當競爭行為。”廣東省消費者委員會副秘書長江列華如是說。

2月15日，《中國經(jīng)濟周刊》獨家獲悉，一度沸沸揚揚的“完美保健品致死人命事件”，在警方的全力偵破下，終于真相大白，隨著3名涉案人員先后落網(wǎng)，圍繞完美（中國）日用品有限公司的迷云終于撥開。

“死亡名單”風(fēng)波

完美（中國）日用品有限公司（下稱“完美公司”） 成立于1994年，是馬來西亞完美資源有限公司在廣東省中山市投資設(shè)立的僑資企業(yè)，銷售保健食品、化妝品和保潔用品。

從2005年開始，關(guān)于完美保健品存在安全問題的報道開始不斷見諸部分新聞媒體，北京、浙江、江蘇、福建、安徽、山東、湖南、重慶、遼寧等地連續(xù)發(fā)生“服用完美保健品產(chǎn)生不良反應(yīng)，甚至致死致殘”事件；一時之間，完美公司先后成為多起訴案的被告。

“當時，我們以為天塌下來了，公司一面組織專門人員對產(chǎn)品進行自檢，一面安排人馬分赴各地了解、處理相關(guān)事件。”完美公司總裁特別助理張旭輝告訴記者，由于連續(xù)的事件發(fā)生，一時間在全國各地出現(xiàn)了大量關(guān)于完美保健品“有毒”的謠言，且版本眾多。

隨后，所謂“完美保健品‘死亡名單’”、“完美產(chǎn)品？健康殺手？”的報道的刊發(fā)，在社會上更是引起軒然大波，報道稱“完美產(chǎn)品已導(dǎo)致50多人死病殘……受害者遍布全國各地”。

回憶當時的情景，完美公司總裁胡瑞連至今難以平靜，他向《中國經(jīng)濟周刊》表示，這是對完美公司及其生產(chǎn)的保健食品的嚴重不實報道，極大地損害了完美公司及完美產(chǎn)品的聲譽和信譽。

為了證明自己產(chǎn)品的“清白”，完美公司的工作人員向記者出示了18份產(chǎn)品證書清單，包括國家、省級質(zhì)監(jiān)局生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證和三份廣東省疾控中心提供的檢驗報告和毒性試驗報告等。

2月25日，廣東省疾病預(yù)防控制中心負責(zé)人在接受記者采訪時稱，中心在過去兩年內(nèi)對完美公司生產(chǎn)的完美蘆薈礦物晶沖劑產(chǎn)品前后進行過11批次的檢驗，結(jié)果均顯示：產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，安全無毒。此外，該中心對“死亡名單”中涉及的其他產(chǎn)品也進行了檢驗，結(jié)果顯示，這些產(chǎn)品完全符合國家標準，品質(zhì)合格，安全無毒。

廣東省食品藥品監(jiān)督管理局保健品安全監(jiān)管處負責(zé)人亦表示，完美蘆薈礦物晶產(chǎn)品是經(jīng)衛(wèi)生部批準的保健食品，經(jīng)長期日常檢查，沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品配方被改變的情況。針對坊間流傳的“完美蘆薈礦物晶產(chǎn)品中鋅超標”一說，該負責(zé)人表示，鋅元素在該產(chǎn)品中屬功效成分，是主要原料之一，含量符合我國保健食品質(zhì)量標準的規(guī)定。

據(jù)完美公司總裁特別助理張旭輝介紹，完美公司在全國有3000多家經(jīng)銷商，過去5年內(nèi)，平均每年銷售蘆薈礦物晶產(chǎn)品420萬罐。“如果真有毒素的話，為何完美產(chǎn)品能暢銷10余年？”談起“死亡名單”，張旭輝顯得有些激憤：“沒有人得到一份完整的所謂的‘死亡名單’，且媒體報道中的受害者全是病入膏肓或者有長期重大疾病病史，并大都居住在偏遠的鄉(xiāng)村。完美保健品的消費群體更多的應(yīng)是城市中高層收入者，為何城市消費者投訴率低？難道城里人的維權(quán)意識不如偏遠的山村？據(jù)此，我們懷疑有人暗中搗鬼，惡意中傷完美公司，以達到不可告人的目的。為維護完美公司的合法權(quán)益，我們于2007年3月26日致函中央有關(guān)部門，鄭重地要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注這一事件，并通過確實有效的途徑，盡快消除失實報道的負面影響，讓廣大消費者了解真相，避免事件的不斷擴大，保護合法企業(yè)的正當經(jīng)營。同時，我們向當?shù)毓�安機關(guān)報了案。”

原經(jīng)銷商成“反完美斗士”

2007年4月25日，廣東省中山市公安局接到完美公司報案。

“此案引起了中山市委、市政府的高度重視，并作出關(guān)于加緊破案的重要批示。鑒于案情復(fù)雜、影響巨大，我們成立了由市局副局長為組長的專案組，全力偵破此案。”中山市公安局經(jīng)偵支隊副支隊長劉國良告訴記者，“隨著偵查工作的深入，三名犯罪嫌疑人進入警方的視線，他們是馬來西亞籍華人、北京真善美公司董事長廖宗明，原完美公司經(jīng)銷商郭廷工及其妻子張某。”

郭廷工，曾用名郭廷江，36歲，福建福清人，2003年2月在福清市開設(shè)了一家完美專賣店。“但由于經(jīng)營不善，僅一年多時間，2004年12月，郭廷工就把專賣店折騰‘停工’了。之后，他找到完美公司，提出未銷售的貨物要全部退款。當時，這批貨物中的部分產(chǎn)品已經(jīng)過期，而且數(shù)量也不實，所以，我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定，沒有全部接受他的退貨。”完美公司總裁胡瑞連告訴記者：“沒想到，公司的堅持原則，卻惹怒了郭廷工。”

據(jù)完美公司介紹，2005年3月，郭廷工到福建省出入境檢驗檢疫局將完美公司的一部分產(chǎn)品送交檢驗，并稱：“結(jié)果顯示‘完美蘆薈礦物晶沖劑’的檢驗結(jié)果多項超標”，隨后，郭廷工欲以此要挾完美公司。

完美公司認為，送檢樣品沒有得到公司的確認，不符合國家法律規(guī)范，故不認可該檢驗結(jié)果。

2005年4月14日，完美公司公開發(fā)布了取消郭廷工經(jīng)營資格和業(yè)務(wù)經(jīng)理資格的聲明。

“此舉更加激怒了郭廷工，2005年5月23日下午，郭廷工‘召集’某些不明真相的媒體，當眾將未能退掉的完美產(chǎn)品付之一炬。”雖然時間已經(jīng)過去了兩年，但提起當時的情景，完美公司總裁特別助理張旭輝依然情緒激動。

至此，郭廷工與完美公司徹底決裂。

“之后不久，在一些網(wǎng)站和報紙雜志上就出現(xiàn)了關(guān)于完美公司的負面報道。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，這些報道大多和郭延工有關(guān)。兩年多的時間里，他把幾乎所有的精力都用在了對付完美公司。自此，我們公司完全陷入到事件的漩渦中。”張旭輝說。

是完美公司的產(chǎn)品真的存在嚴重的質(zhì)量問題，還是郭廷工另有動機？

在完美公司內(nèi)部，越來越多的人認為，事情并非只是郭廷工的私人恩怨那么簡單，一定有人在后面指使甚至參與。完美公司總裁胡瑞連在一場新聞發(fā)布會上特別表示：“這件事可能還存在著不正當?shù)纳虡I(yè)競爭。”
據(jù)中山市公安局經(jīng)偵支隊副支隊長劉國良介紹，郭廷工被抓捕以后的供詞，證實了完美公司的判斷。據(jù)郭廷工供認，有一個人在背后默默地支持他。這個人，就是廖宗明。

競爭對手出資近百萬“暗算”完美

廖宗明是馬來西亞人，現(xiàn)年48歲，曾參與創(chuàng)辦完美公司，并見證了完美公司由小到大的艱苦歲月。
1997年，時任完美總經(jīng)理的廖宗明退出完美公司，到北京籌建了真善美日用品有限公司（下稱“真善美公司”），產(chǎn)品也以蘆薈系列產(chǎn)品為主。

盡管從未在市場競爭中公開“過招”，但作為國內(nèi)兩家主要生產(chǎn)蘆薈礦物晶保健品的直銷公司，完美公司與真善美公司在產(chǎn)品類型上高度同質(zhì)，并在同一目標市場展開激烈競爭。一名曾在2004年被真善美公司“挖”過的完美經(jīng)銷商告訴記者：真善美公司當時推出了和完美公司幾乎一樣的獎金制度和開店計劃，每個完美公司的高級經(jīng)銷商可以直接“平移”到真善美公司，還被承諾保證一定的待遇。

真善美公司成立僅一年后，1998年4月21日，國務(wù)院頒布了《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營活動的通知》，對整個直銷行業(yè)進行全面整頓。此次“禁傳令”讓廖宗明的直銷計劃全盤落空，真善美公司不得不在起步階段就被迫放棄直銷方式，轉(zhuǎn)型為傳統(tǒng)企業(yè)。

相比之下，完美公司則幸運得多。

“禁傳”后，完美公司于1998年獲得當時國內(nèi)貿(mào)易部、國家工商總局等三部委的批準，成為十家“外商投資轉(zhuǎn)型企業(yè)”之一，并取得了飛躍式的發(fā)展。

據(jù)中山市公安局經(jīng)偵支隊支隊長林志昂介紹，商場的失意，令真善美老總廖宗明憂心忡忡，一個偶然的機會，他走上了一條以身試法的不歸路……

“2005年初，當時已是北京真善美公司老總的廖宗明，聽說郭廷工與完美鬧翻了，立即找到郭廷工，接納郭為真善美公司經(jīng)銷商，并承諾提供資金，支持郭‘反完美’。之后，兩人共同謀劃、實施對完美公司的惡意詆毀。于是就有了‘死亡名單’的出爐，有了多起消費者及完美經(jīng)銷商起訴完美公司的一系列事件。”劉國良告訴記者，通過偵查，公安機關(guān)了解到，2005年3月至2007年6月長達兩年的時間里，郭廷工多次糾集不明真相的群眾及完美經(jīng)銷商，采取拉橫幅、集體退貨、沖擊專賣店、向媒體提供虛假信息等手段，對完美公司的產(chǎn)品進行詆毀，在一些不實報道中，媒體采用的圖片和部分文字均出自郭廷工之手。

據(jù)中山市公安局提供的“情況報告”透露：“犯罪嫌疑人郭廷工在明知道其提供的‘完美產(chǎn)品受害者’與完美產(chǎn)品無因果關(guān)系的情況下，故意提供不實資料誤導(dǎo)媒體，甚至買通個別記者對完美產(chǎn)品進行惡意報道，造成社會對完美產(chǎn)品的信任度急劇下降。”

劉國良告訴記者，2007年3月9日，在福建省福清市，郭廷工將自己捏造、整理出的一份完美產(chǎn)品“死亡名單”提供給某媒體記者，該記者在未經(jīng)過核實的情況下，發(fā)表了關(guān)于完美產(chǎn)品“死亡名單”調(diào)查的不實報道。
“‘死亡名單’的出現(xiàn)，在直銷界乃至全社會引起軒然大波，我們的處境更加艱難，產(chǎn)品銷量急劇下滑，企業(yè)信譽遭受前所未有的挑戰(zhàn)。”2月16日，完美公司總裁胡瑞連向記者訴說企業(yè)當時的困境。

據(jù)郭廷工供認，兩年多時間內(nèi)，廖宗明多次“撥款”，用于付給“完美產(chǎn)品受害者”出行接受采訪、經(jīng)銷商集體退貨活動、記者跟蹤報道等費用。而郭廷工也不斷向廖宗明匯報工作，說明各地活動的開銷開支情況。“我們從郭廷工家中搜出的現(xiàn)金收付備查簿和銀行資料中，確認與案件有關(guān)的資金為人民幣90.5萬元，由于案件審理沒有最終結(jié)束，是否有更多金額還有待進一步調(diào)查。”劉國良告訴記者。

“2007年6月18日，郭廷工糾合10多人在完美公司西安分公司門前拉橫幅，他自己則坐在對面的茶館用手機指揮……得到線索后，當晚我們就在他住宿的招待所里把他抓獲了。”

2007年9月7日，中山市公安局干警在北京真善美公司的辦公室里將廖宗明抓獲。劉國良介紹說：“當時他情緒比較激動，甚至有些失控，但在事實和證據(jù)面前，他還是承認了自己的犯罪事實。”

“從2006年開始，由于所謂‘死亡名單’及其幕后黑手的策劃、組織和實施，我們打了不少官司，幾乎每個月都要出庭辯訴。”張旭輝說。

完美公司向記者出示了廣東省高級人民法院、重慶市第三中級人民法院、河北省辛集市人民法院、安徽省安慶市中級人民法院、遼寧省撫順市新?lián)釁^(qū)人民法院和寧波市鄞州區(qū)人民法院關(guān)于許世華精神病、吳亞仙死亡、李杏芬藥物性肝炎、王文舉結(jié)核性腦膜炎等案件的民事判決書，其終審日期均為2007年，內(nèi)容涉及名譽權(quán)糾紛、產(chǎn)品責(zé)任糾紛、人身損害賠償糾紛等訴訟的終審判決，其判決結(jié)果，都是完美公司勝訴。

張旭輝告訴記者：“在眾多訴案中，這6份判決書最具有代表性，有的是所謂的‘死亡名單’中的‘受害’家屬狀告完美公司，有的是我們對侵害完美公司名譽權(quán)的單位和個人的主動出擊，兩年來，我們尊重司法公正，坦然直面訴訟，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，推翻了多起不具備司法鑒定資質(zhì)的鑒定機構(gòu)出具的違法鑒定結(jié)論，所謂的死病殘與完美公司產(chǎn)品沒有因果關(guān)系，這足以證明完美公司的清白。”

事情終于真相大白，但完美公司總裁胡瑞連的心情卻還未平靜：“依靠產(chǎn)品質(zhì)量過硬，這場詆毀沒有將我們打倒。在最困難的時期，公司員工，包括全國的經(jīng)銷商從來沒有對完美公司失去信心，這是我們堅強挺過來最關(guān)鍵的一點。說心里話，完美公司洗清冤情，不法分子最終落網(wǎng)，這看起來是個鬧劇的結(jié)尾，可我卻高興不起來，完美損失慘重啊，不但是金錢上的，更主要的是，之前樹立起來的企業(yè)信譽，在一個時期內(nèi)遭到了質(zhì)疑，這對一個直銷企業(yè)來說，有時候是致命的。希望有關(guān)部門加強監(jiān)管，完善制度，不要再出現(xiàn)第二個類似‘完美’的受害者了。”