直銷模式能主宰保健品營銷嗎?(二)
發(fā)布: 2005-05-03 00:00:00 作者: 賈昌榮 來源:

當(dāng)然,采取直銷的保健品企業(yè)遠不止這些全球直銷業(yè)巨頭,還有很多中小保健品廠商,共同構(gòu)成了中國保健品直銷市場的兩大陣營。于是,直銷模式在中國市場也出現(xiàn)了兩大流行版本:一是以安利、雅芳、天獅等已經(jīng)國際化的保健品廠商所采取的“國際化版本”,也可以稱之為直銷市場上的“主版”;二是中國本土中小型保健品廠商演繹的“本土化版本”,也可以稱為“中小企業(yè)版”,雖然土槍土炮、操作不成系統(tǒng)、不成規(guī)模,但也好用,因此深受眾多中小企業(yè)“追捧”。這些中小保健品廠商在市場組織體系上“總部+分公司(或辦事處)”,由分公司開展直銷。這些企業(yè)操作的直銷模式一般有以下幾種情況:一是店頭直銷,臨時租用商場、藥店場地,開展現(xiàn)場直銷;二是社區(qū)直銷,在具備條件的居民小區(qū)內(nèi)開展現(xiàn)場直銷;三是店鋪直銷,通過設(shè)立專賣店,以專賣店為根據(jù)地進行直銷或促銷活動;四是會議直銷,通過組織會議,開展會議現(xiàn)場直銷;五是旅游直銷,組織客戶旅游、聚餐,然后推介產(chǎn)品;六是數(shù)據(jù)庫營銷,建立目標客戶數(shù)據(jù)庫,提供個性化服務(wù);七是俱樂部營銷,組織客戶成立俱樂部,開展直銷推廣;八是娛樂營銷,通過組織各種文體娛樂活動,吸引消費者參加,開展產(chǎn)品銷售;九直復(fù)營銷,如寄貿(mào)銷售、電視直銷等……還有很多,不勝枚舉,正在為很多中小保健品企業(yè)不斷創(chuàng)新,這也算是國際直銷模式背后的、中國本土化的另類直銷版本吧。
直銷對于保健品營銷的魅力何在?為何引得眾多內(nèi)、外資保健品企業(yè)的“追捧”?中國市場營銷學(xué)會副秘書長曉東認為直銷模式有五大潛力:一是符合營銷業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的方向;二是符合個性化服務(wù)的發(fā)展方向;三是符合企業(yè)虛擬化發(fā)展的方向;四是符合企業(yè)以銷定產(chǎn)的發(fā)展方向;五是符合會員消費的發(fā)展方向。當(dāng)然,這上述觀點未免有些宏觀,不妨再從微觀角度來看一下直銷模式對保健品營銷的價值,同時也可以理解為什么當(dāng)腦白金這些國內(nèi)保健品大打“廣告戰(zhàn)”、“價格戰(zhàn)”之時,安利、如新、南方李錦記等保健品直銷巨頭正悄然采用直銷、專賣店等“另類”手法獨享高檔保健品市場的豐厚利潤。不可否認,保健品采取直銷模式有很多優(yōu)勢,尤其是相對于傳統(tǒng)的分銷模式:直銷模式進入門檻低,包括投資、人員、技術(shù)等諸多方面;產(chǎn)品以直銷方式進入市場成本、風(fēng)險相對于分銷低;直銷模式相對于分銷模式產(chǎn)品利潤空間廣闊;直銷模式商品、資金周轉(zhuǎn)速度快;直銷模式以高額傭金更能調(diào)動推銷員積極性;高效率的產(chǎn)品及市場信息反饋;有利于產(chǎn)品研發(fā),使產(chǎn)品更貼近市場,更貼近顧客……無疑,直銷模式充滿了巨大的誘惑力,確實也有很多企業(yè)躍躍欲試,但苦于沒有進入直銷市場的“牌照”。
但是,也應(yīng)該看到直銷對于中國市場,還有很多“不適”之處:消費者還不能清晰分辨?zhèn)麂N與直銷;消費者消費成熟與理性度不夠;消費者不習(xí)慣于接受入戶訪問銷售;直銷市場還很混亂……企業(yè)的價值存在與客戶中,消費者對一種營銷模式發(fā)揮作用起著決定性的影響。上述狀況都決定直銷企業(yè)還要繼續(xù)有一個適應(yīng)中國市場的過程,也需要一個政府規(guī)范直銷市場的動作,即便是在直銷立法之后。看來,直銷雖為光環(huán)所籠罩,但未必“好玩”,中小保健品企業(yè)對此必須有清醒的認識。
營銷模式思辯
不可否認,保健品直銷模式正使傳統(tǒng)營銷模式——“分銷模式”遭遇前所未有的挑戰(zhàn),但是決定一種模式是否有存在價值的因素并不完全在于企業(yè),還有營銷環(huán)境、渠道商(包括分銷商、終端商業(yè))、消費者等諸多要素。目前,商場、超市、藥店等終端還在發(fā)揮著保健品零售的中堅作用,并且保健品大賣場、連鎖專賣等業(yè)態(tài)方興未艾,商業(yè)終端潛力尚處于不斷釋放階段。同時,保健品商業(yè)零售終端也要有一個“優(yōu)勝劣汰,適者生存”的過程,或者說要有一個競爭與盤整的過程,其結(jié)果就是形成強勢商業(yè)終端。另外,從目前消費者對保健品的消費習(xí)慣與購買行為來看,商業(yè)零售終端依舊是消費者獲得產(chǎn)品的主渠道,尤其是保健品市場混亂狀態(tài)下,良好的商業(yè)終端能給消費者以更多的信心。因此,保健品分銷渠道不會在直銷的“壓迫”下而滅亡,會有一個長期共存、長期博弈的過程。
盡管目前很多似乎不見經(jīng)傳的保健品企業(yè)作出了很大的成績,年度銷售額在億元以上的企業(yè)不在少數(shù),雖然產(chǎn)品未在公共資源化的商業(yè)終端售賣,但其營銷模式亦未必是直銷。對于很多保健品企業(yè),只是在渠道扁平化的基礎(chǔ)上,由經(jīng)銷商負責(zé)直接面對潛在消費者推廣,或者在經(jīng)銷商所設(shè)立的專賣店內(nèi)銷售,在這種情況下并不是直銷,而是以服務(wù)營銷為本質(zhì)的分銷。再者,目前號稱采取直銷的保健食品企業(yè),目前還有很大的銷售量是在專賣店鋪實現(xiàn)的,其本質(zhì)也是一種內(nèi)部分銷,而并非其所雇傭的推銷員直接面向消費者推銷實現(xiàn)的。而根據(jù)目前直銷的概念,交易地點為“消費者家中或單位”,對交易場所做出了界定,這一條件不可忽視。因此,實現(xiàn)完全真正意義的直銷,很多直銷企業(yè)還未做到,同時直銷企業(yè)也沒有忽略中國的渠道特色——店鋪營銷,并且專賣店是越建越多,甚至有些保健品企業(yè)還要把在中國的渠道實踐向外國推廣,諸如如新公司。在中國市場上,保健品直銷企業(yè)在推廣“直銷”這一全球模式的同時,并沒有忽略中國市場的“渠道特色”,這一點做得既聰明又現(xiàn)實。
說這些,就是為了說明分銷模式不會被直銷所取代,并且也未必成為主流,盡管在保健品銷售額這一指標上直銷企業(yè)已占據(jù)半壁江山,而目前有些媒體關(guān)于“直銷將成為保健品營銷主流模式”的結(jié)論似乎下得為時過早。廣告模式除了一些成熟品牌(如太太、腦白金、黃金搭檔等)還在維系以外,恐怕以再難出現(xiàn)“新面孔”,這兩年也沒見到新的保健品廠商以巨額廣告砸市場。雖然這種“廣告模式”被眾多保健品企業(yè)所“拋棄”,但這并不是對傳統(tǒng)分銷模式的否定,傳統(tǒng)分銷還在創(chuàng)新,還有其生命力。
現(xiàn)在看來,一切似乎都明朗了,衡量一種營銷模式或贏利模式是否有生命力,只要這種模式能否滿足消費者需求、便利消費、便于溝通、價格合理(即4C),就有存在的合理性和存在價值,無論直銷模式、分銷模式。同時,在倡導(dǎo)營銷差異化的今天,模式差異化也是營銷差異化的重要體現(xiàn),這也是保健品企業(yè)營銷創(chuàng)新的著手點,因此營銷模式多元化、多樣化、差異化是大勢所趨。因此,直銷模式雖然有很多優(yōu)勢,但亦有很多問題,恐怕一時還難于獨霸天下。直銷與分銷作為保健品營銷的兩大陣營,會成為兩個輪子共同驅(qū)動保健品市場不斷前行。