1963年，主動(dòng)離開(kāi)25年直銷訓(xùn)練主管崗位的反叛女性——玫琳凱·阿什（Marykay　Ash），以憤世嫉俗為創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，以5000美金為創(chuàng)業(yè)資本，以9名美容顧問(wèn)為創(chuàng)業(yè)伙伴，以500平方英尺店面為創(chuàng)業(yè)基地，以從當(dāng)?shù)厝耸种匈I斷的護(hù)膚油配方為創(chuàng)業(yè)資源，果敢大膽地在美國(guó)德克薩斯州達(dá)拉斯市創(chuàng)建起一家小小的化妝品直銷公司——美國(guó)玫琳凱化妝品公司。在“只要生命依然存在，我們的愛(ài)將永遠(yuǎn)傳遞”的創(chuàng)業(yè)理念導(dǎo)引下，玫琳凱·阿什一步一個(gè)腳印扎實(shí)前行，到了1987年退任公司名譽(yù)主席之際，歷經(jīng)24載風(fēng)雨兼程的美國(guó)玫琳凱化妝品公司，業(yè)已發(fā)展壯大成為美國(guó)化妝品行業(yè)和直銷行業(yè)一支不可忽視的生力軍——銷售額超過(guò)6億美元，美容顧問(wèn)多達(dá)19·5萬(wàn)名，海外觸角伸向澳大利亞、加拿大和阿根廷，耗資3·04億美元回購(gòu)了公司的所有流通股票，首次榮登美國(guó)《財(cái)富》雜志“美國(guó)100家最值得員工工作的公司”之顯赫行列…… 
　　1987年，秉承母親那“以獨(dú)特的服務(wù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品以及為婦女追求事業(yè)和家庭平衡所設(shè)計(jì)的事業(yè)道路，為女性帶來(lái)比化妝更美麗的改變”的畢生追求，理查德·羅格斯（Lichard　Rogers）子承母業(yè)，出任了美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司（Marykay　Headquarters）的CEO。他守成而不守舊，開(kāi)拓而不冒險(xiǎn)，緊緊抓住每一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇，竭盡全力使美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司駛上了輝煌鼎盛的“快車道”，成為縱橫馳騁環(huán)球化妝品界和直銷業(yè)的“雙面佳人”——兩次獲得美國(guó)《財(cái)富》雜志“美國(guó)100家最值的員工工作的公司”之殊榮，兩次入選美國(guó)《財(cái)富》雜志“全美500大企業(yè)”之列，果敢挺進(jìn)中國(guó)化妝品市場(chǎng)，創(chuàng)辦化妝品直銷網(wǎng)站，業(yè)務(wù)范圍拓展到37個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銷售組織高達(dá)75萬(wàn)個(gè)，銷售額超過(guò)36億美元，美容顧問(wèn)突破100萬(wàn)名，搖身一變?yōu)槊绹?guó)最大的皮膚保養(yǎng)品公司及第二大化妝品公司，其品牌脫胎換骨為美國(guó)面部保養(yǎng)品及彩妝第一品牌…… 

　　挺進(jìn)神州　　十年磨一劍喜獲“蟠龍坐鎮(zhèn)雕塑” 

　　與時(shí)俱進(jìn)　　直面新挑戰(zhàn)喝彩《直銷管理?xiàng)l例》　 

　　面對(duì)中國(guó)改革開(kāi)放的難得歷史機(jī)遇，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，果敢大膽地挺進(jìn)中國(guó)化妝品市場(chǎng)。1995年，一進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，就斥資2000萬(wàn)美元在杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建立了美國(guó)本土以外的唯一一家生產(chǎn)性企業(yè)——杭州玫琳凱化妝品生產(chǎn)廠。1996年3月，玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司在上海揭牌。1998年，玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司成功轉(zhuǎn)型，成為得到有關(guān)部門批準(zhǔn)和認(rèn)可、采用店鋪經(jīng)營(yíng)并雇傭美容顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品銷售模式的第一家專業(yè)化妝品公司，它從根本上不同于那些被國(guó)家嚴(yán)令禁止并予以取締的類似“老鼠會(huì)”等非法經(jīng)營(yíng)、牟取暴利、坑害消費(fèi)者利益的傳銷組織。1998年 ，玫琳凱(中國(guó))公司通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系認(rèn)證，玫琳凱品牌迅速以其一流的化妝美容產(chǎn)品、有效的護(hù)膚方式、周到的售前售后服務(wù)、嚴(yán)格的自我管理機(jī)制、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，贏得了廣大消費(fèi)者的歡迎和國(guó)內(nèi)工商界的尊重，也得到了各級(jí)政府主管部門的認(rèn)同和支持。2000年，目睹玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司的不凡表現(xiàn)，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司特別贈(zèng)送一尊“蟠龍坐陣”雕塑。2002～2003年，玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司的市場(chǎng)銷售年均增幅40％。2003年，玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司的銷售總額突破10億元人民幣大關(guān)。2004年底，為了進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司再次斥資1億元人民幣，在原工廠附近開(kāi)始新建第二個(gè)工廠；新工廠將于2006年投產(chǎn)，年產(chǎn)能將超過(guò)1.8億件；產(chǎn)品生產(chǎn)線擴(kuò)充至18條，員工規(guī)模近千人，采取全供應(yīng)鏈系統(tǒng)科學(xué)管理。到了2005年 ，玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司已擁有美容顧問(wèn)5萬(wàn)名，開(kāi)設(shè)店鋪700家，占有化妝品市場(chǎng)7％～8％的份額。進(jìn)入中國(guó)化妝品市場(chǎng)10年來(lái)，玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司已累計(jì)上交利稅13多億元人民幣，并大力推行消費(fèi)者100%質(zhì)量滿意保證和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)工作……進(jìn)入中國(guó)10年來(lái)，玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司對(duì)在中國(guó)的事業(yè)發(fā)展始終充滿熱忱和信心，期待通過(guò)自己的不懈努力，努力實(shí)現(xiàn)與廣大的中國(guó)消費(fèi)者共贏的局面，并計(jì)劃將玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司及其工廠建設(shè)成為美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司亞太區(qū)的生產(chǎn)和銷售中心。　　“我們相信，只要生命依然存在，玫琳凱公司就會(huì)將這份濃濃的愛(ài)意永遠(yuǎn)傳遞！”正是從這一“愛(ài)的奉獻(xiàn)”的慈善情懷出發(fā)，玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司熱心投身各種社會(huì)公益事業(yè)。從2000年起，每年都向北京大學(xué)來(lái)自中西部地區(qū)的優(yōu)秀女生頒發(fā)“玫琳凱獎(jiǎng)學(xué)金”。2004～2005年，玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司投身的各種公益活動(dòng)不勝枚舉——2004年4月23日，“上海下崗青年再就業(yè)玫琳凱美容技能培訓(xùn)中心”揭牌；2004年5月24日，與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同舉辦“關(guān)注消費(fèi)教育、維護(hù)消費(fèi)權(quán)益”活動(dòng)；2004年5月25日，舉行“玫琳凱下崗失業(yè)青年再就業(yè)專項(xiàng)基金”捐贈(zèng)儀式；2004年6月8日，“玫琳凱婦女創(chuàng)業(yè)基金”云南項(xiàng)目啟動(dòng)；2004年6月11日，“玫琳凱婦女創(chuàng)業(yè)基金”武漢項(xiàng)目啟動(dòng)；2004年7月26日，“鄭州下崗青年再就業(yè)玫琳凱美容技能培訓(xùn)中心”揭牌；2004年8月13日，與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新疆區(qū)消協(xié)、烏魯木齊市消協(xié)聯(lián)合舉辦“新疆維吾爾自治區(qū)消費(fèi)法律普及及推廣活動(dòng)”；2004年9月21日，新疆“玫琳凱春蕾小學(xué)”落成；2004年10月22日，四川資陽(yáng)區(qū)雁江區(qū)“玫琳凱春蕾小學(xué)”落成；2004年11月10日，湖南湘陰高嶺鎮(zhèn)“玫琳凱春蕾小學(xué)”落成；2004年12月21日，頒發(fā)“2003～2004年度浙江大學(xué)玫琳凱獎(jiǎng)學(xué)金”；2005年3月2日，全國(guó)婦聯(lián)玫琳凱反家暴熱線“16838198”開(kāi)通；2000年5月，主辦“玫琳凱/國(guó)際青年成就志愿者活動(dòng)”；2005年6月21日，再次榮獲兒童慈善“公益明星企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)；2005年9月20日，寧夏“玫琳凱春蕾小學(xué)”；2005年9月23日，北京“玫琳凱春蕾小學(xué)”落成；2005年9月27日，重慶“玫琳凱春蕾小學(xué)”落成……　　 

　　9月2日，玫琳凱(中國(guó))公司致信主要商業(yè)網(wǎng)站，發(fā)表如下聲明： 

　　玫琳凱(中國(guó))關(guān)于“中國(guó)政府宣布直銷管理?xiàng)l例正式頒布”一事的媒體問(wèn)詢回應(yīng) 

　　對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心，玫琳凱歡迎直銷立法出臺(tái) 

　　2005年9月1日，醞釀許久的《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》出臺(tái)，并將于2005年12月1日起施行。《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》，從法規(guī)角度對(duì)直銷員的資格、直銷行業(yè)傭金比例、直銷產(chǎn)品退換貨制度等涉及直銷行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全方位規(guī)范，并嚴(yán)格界定了國(guó)家認(rèn)可的直銷和以欺詐斂財(cái)為目的的非法傳銷的界限。面對(duì)“后直銷時(shí)代”的到來(lái)，一直以來(lái)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)相關(guān)法律、規(guī)章并在此基礎(chǔ)上依法經(jīng)營(yíng)的玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司認(rèn)為，相關(guān)法規(guī)的頒布執(zhí)行，對(duì)于直銷企業(yè)、行業(yè)主管部門以及社會(huì)公眾都意義重大。對(duì)于合法的直銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，健康發(fā)展將受到明確保障，以迎接全新的發(fā)展機(jī)遇；對(duì)于行業(yè)主管部門來(lái)說(shuō)，執(zhí)法時(shí)將更加有依據(jù)，既可有效保護(hù)合法直銷，又能強(qiáng)力鏟除非法傳銷，從而保證經(jīng)濟(jì)環(huán)境的健康穩(wěn)定；對(duì)于社會(huì)公眾而言，既有助于明確直銷和傳銷的區(qū)別，又方便于購(gòu)買質(zhì)量更加有保證的產(chǎn)品。他們明確表示——“我們歡迎國(guó)家出臺(tái)有關(guān)直銷行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，并會(huì)在今后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中繼續(xù)依法經(jīng)營(yíng)。根據(jù)本次頒布的條例，公司有信心依照法規(guī)要求，準(zhǔn)備相關(guān)資料，配合各級(jí)政府做好相應(yīng)的調(diào)整，順利完成直銷許可證的申請(qǐng)工作。”他們對(duì)“后直銷時(shí)代”充滿信心——“此次國(guó)家對(duì)于直銷行業(yè)相關(guān)條例的出臺(tái)對(duì)企業(yè)來(lái)講意味著更積極的發(fā)展前景，我們相信：依靠政府的監(jiān)管和直銷企業(yè)的自律，中國(guó)將建立一個(gè)積極健康的直銷市場(chǎng)。”

　　三項(xiàng)法則　　　　張揚(yáng)“平凡女人不平凡的夢(mèng)想” 

　　八大系列　　　　描涂“比化妝更加美麗的改變” 

　　一個(gè)以女性為主體的化妝品直銷企業(yè)，要在這個(gè)男性占主導(dǎo)地位的商界生存、發(fā)展乃至成功，除了獨(dú)特的價(jià)值觀和生存法則別無(wú)他法；要增強(qiáng)直銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要讓直銷文化入心入腦，通過(guò)文化直銷來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品直銷。正是從這一獨(dú)特的直銷理念出發(fā)，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司一切從“人是公司最重要的資產(chǎn)”出發(fā)，歷經(jīng)直銷活動(dòng)的風(fēng)風(fēng)雨雨，逐漸積累形成了“愛(ài)的奉獻(xiàn)”三項(xiàng)黃金法則。 

　　第一項(xiàng)黃金法則——“豐富女性人生，創(chuàng)建女性共享事業(yè)。”美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司從創(chuàng)業(yè)俟始，就以“婦女解放就是經(jīng)濟(jì)解放，再簡(jiǎn)單不過(guò)”為直銷之本，竭盡全力為女性創(chuàng)造一個(gè)別處難覓的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化的最佳路徑——“一個(gè)不論在收入、事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)及個(gè)人抱負(fù)等方面都無(wú)限發(fā)展的機(jī)會(huì)”，并開(kāi)宗明義公開(kāi)承諾——“賺錢并不是我們的唯一目的，我們的終極目標(biāo)是：給廣大女性一個(gè)比化妝更美麗的改變、一個(gè)比成功更精彩的創(chuàng)造、一個(gè)比自信更豐富的提升。”正是在這一黃金法則的導(dǎo)引下，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司主動(dòng)出擊，指導(dǎo)著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的女性改善形象、發(fā)展個(gè)性、實(shí)現(xiàn)自我。一位父親這樣描述女兒加入玫琳凱后的變化——“女兒以前毫無(wú)進(jìn)取心，整天無(wú)所事事得過(guò)且過(guò)。自從加入玫琳凱后，好像變了個(gè)人似的，不僅有責(zé)任心更有事業(yè)心，事事追求第一，開(kāi)始出息了。”一位口吃女性，在玫琳凱美容顧問(wèn)的熱情關(guān)心下，不僅神奇般地克服了口吃的毛病，而且重新拾起了生活的信心。她在給玫琳凱的感謝信中激動(dòng)不已地寫道——“玫琳凱創(chuàng)造出我豐富的生活，使我的天空布滿了彩虹。”有人問(wèn)一位加入玫琳凱已3年的美容顧問(wèn)為何作出如此選擇，她底氣十足地回答道——“如果你選擇積極的態(tài)度，選擇積極的人生，你就會(huì)毫不遲疑地選擇玫琳凱！” 

　　第二項(xiàng)黃金法則——“信念第一，家庭第二，事業(yè)第三”。目睹許多企業(yè)強(qiáng)制員工把事業(yè)擺在第一位的不盡人情之舉，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司卻反其道而行之，公然推崇“生活優(yōu)先級(jí)”原則——“信念第一，家庭第二，事業(yè)第三”。因?yàn)橹挥羞@樣，員工才能真心實(shí)意地在團(tuán)隊(duì)中工作、貢獻(xiàn)，才能自覺(jué)自愿地把個(gè)人成功與公司發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，哪怕對(duì)于那些超出本職的工作也樂(lè)于承擔(dān)。也只有這樣，才能在員工取得持續(xù)成功的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)直銷企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所謂“信念第一”，就是要按照自然法則來(lái)對(duì)人對(duì)事，不做傷害別人的事情，正如美國(guó)哲學(xué)家愛(ài)默生所說(shuō)“每一次成功的背后，都有一顆熱忱的心。”所謂“家庭第二”，就是當(dāng)家庭需要你的時(shí)候，不要把工作置于家庭之上，正如玫琳凱·阿什所坦言的“無(wú)論在事業(yè)上如何成功，但如果在獲得成功的過(guò)程中失去了家庭，你仍是個(gè)失敗者。犧牲家庭去換取財(cái)富是不值得的，事業(yè)本身只是一種達(dá)到目的的途徑。通過(guò)這種途徑，你能為你的家庭提供舒適的生活和安全感。你在事業(yè)中所獲的的成就本身并不是目的。”所謂“事業(yè)第三”，就是在信念堅(jiān)定、家庭幸福的基礎(chǔ)上，你所追求的事業(yè)才算是完美的，正如玫琳凱成功哲學(xué)所強(qiáng)調(diào)的“我能，你也能！”“你能擁有一切！”“堅(jiān)持下去，永不回頭，你所有的夢(mèng)想都會(huì)實(shí)現(xiàn)！” 

　　第三項(xiàng)黃金法則——“你希望別人怎么待你，你就怎樣待別人”。面對(duì)許多企業(yè)的員工為了一個(gè)職位而翻臉、為了一筆獎(jiǎng)金而爭(zhēng)吵的爾虞我詐不良行為，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司卻大力倡導(dǎo)“互助友愛(ài)”精神——“你不必為贏得諾貝爾和平獎(jiǎng)而努力，去發(fā)現(xiàn)治療癌癥的方法或改變文明歷史的進(jìn)程。但你可以作出一點(diǎn)與眾不同的舉動(dòng)，只要求按照你自己的意愿去幫助別人，越多越好”。作為一名新美容顧問(wèn)，只要你一踏進(jìn)玫琳凱，就會(huì)立刻得到鐫刻有這條黃金法則的大理石，并被要求時(shí)時(shí)、事事、處處從顧客和同事的角度考慮問(wèn)題。在玫琳凱有這樣一種奇特的“領(lǐng)養(yǎng)計(jì)劃”，一個(gè)在芝加哥工作的美容顧問(wèn)，可以從佛羅里達(dá)招募新手，并將其交給當(dāng)?shù)孛廊蓊檰?wèn)來(lái)調(diào)教訓(xùn)練，日后不論新手在哪里推銷，這位芝加哥的美容顧問(wèn)都能從中抽取傭金；同樣，這位芝加哥美容顧問(wèn)也要花費(fèi)時(shí)間和精力，無(wú)償?shù)卣{(diào)教訓(xùn)練別處美容顧問(wèn)招募來(lái)的新手作為回報(bào)。 

　　“愛(ài)的奉獻(xiàn)”三種黃金法則，雖然為招攬客戶、聚攏員工奠定了堅(jiān)實(shí)的理念基礎(chǔ)，但是，倘若沒(méi)有為不同年齡、不同膚質(zhì)、不同需求用戶所青睞的優(yōu)質(zhì)美容化妝品，這一切的一切，都只能是空中樓閣。為此，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司把“確保產(chǎn)品的品質(zhì)和顧客的滿意度”作為營(yíng)運(yùn)的首要目標(biāo)，每年斥資5000萬(wàn)美元用于研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，所有的皮膚保養(yǎng)品及彩妝均采用最先進(jìn)的工藝精心調(diào)制；品質(zhì)控管環(huán)環(huán)相扣不容點(diǎn)滴紕漏，既有包裝材質(zhì)的嚴(yán)格審查，又有生物科技的樣品抽檢，還有員工及電腦系統(tǒng)的同步監(jiān)控生產(chǎn)線；產(chǎn)品研發(fā)部門凸現(xiàn)超強(qiáng)的專家向?qū)В�各種專家五花八門應(yīng)有盡有，涉及皮膚學(xué)、生物化學(xué)、毒物學(xué)、微生物學(xué)、分析化學(xué)、藥理學(xué)、有機(jī)化學(xué)、加工及包裝技術(shù)學(xué)等學(xué)科；1998年，通過(guò)了ISO9002質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系認(rèn)證。正是這種高品質(zhì)的保證，才使得8大系列美容化妝品百花齊放，在環(huán)球各大美容化妝品市場(chǎng)爭(zhēng)奇斗妍。 

　　——五步基本保養(yǎng)品系列：第一步——清潔：既有適合干性膚質(zhì)的柔性洗面霜，又有適合中性膚質(zhì)的中性洗面乳，還有適合油性膚質(zhì)的深層清潔乳；第二步——調(diào)理：既有適合干性膚質(zhì)的高水分面膜霜，又有適合中性膚質(zhì)的滋養(yǎng)面膜霜，還有適合油性膚質(zhì)的澄凈面膜霜；第三步——爽膚：既有適合干性和中性膚質(zhì)的保濕爽膚液，又有適合混合型和油性皮膚的潔凈爽膚液；第四步——均衡：既有適合干性膚質(zhì)的滋養(yǎng)潤(rùn)膚乳液，又有適合中性膚質(zhì)的水分平衡乳液，還有適合油性膚質(zhì)的吸油性潤(rùn)膚乳液；第五步——保護(hù)：既有防曬隔離乳，又有保濕粉底霜，還有防曬兩用粉餅。 

　　——草本菁萃保養(yǎng)系列：純天然抽取不含附加香料及色素，有草本卸妝清潔乳、草本泡沫清潔乳、草本滋養(yǎng)面膜霜、草本潔凈爽膚液、草本保濕爽膚液、草本滋養(yǎng)潤(rùn)膚乳液、草本水分平衡乳液。 

　　——特效修護(hù)養(yǎng)品系列：既有由三效潔面乳、防皺保濕乳液、日間防曬醒膚乳、夜晚更新乳、三效潔膚皂、再生美體乳液組成的“時(shí)光精靈神奇組合”；又有由美白潔白乳、美白面膜、美白爽膚水、美白護(hù)膚露、美白護(hù)膚乳、美白澄凈晚霜組成的“MAP美白組合”；還有由水妍保濕凝露、水妍保濕修護(hù)霜、高級(jí)水柔新膚霜、海天風(fēng)情去角質(zhì)霜組成的“水漾美人保濕修護(hù)組合”；更有由維他命C精華、深層潔膚泥、舒敏凝露、T字控油涼露、駐顏防皺霜組成的“特效調(diào)理組合”；此外還有由眼部卸妝液、眼膜膠、明眸無(wú)痕眼霜組成的“眼部保養(yǎng)組合”，由去角質(zhì)唇膏、護(hù)唇脂、防曬護(hù)唇膏組成的“唇部保養(yǎng)組合”。 

　　——俏妍青春保養(yǎng)系列：既有俏妍三效潔面露，又有俏妍清爽潤(rùn)膚露，還有俏妍戀戀香水。 

　　——身體護(hù)理及香薰系列：既有由柔荑油潤(rùn)滋養(yǎng)霜、柔荑去角質(zhì)霜、柔荑沐浴乳、柔荑護(hù)手霜組成的“柔荑手足護(hù)理組合”；又有由粉紅綺思和藍(lán)色靜界組成的“我的SPA香薰組合”；還有彰顯獨(dú)一無(wú)二男人味的“雅逸古龍水”，21世紀(jì)的男人香水。 

　　——防曬養(yǎng)品系列：既有艷陽(yáng)防曬乳，又有防曬護(hù)唇膏。 

　　——亮麗彩妝系列：既有由媚妍眼部底霜、媚妍去斑膏、媚妍蜜粉、媚妍胭脂、媚妍眼影、媚妍長(zhǎng)效防水睫毛膏、媚妍自動(dòng)眉筆、媚妍自動(dòng)唇線筆、媚妍唇膏、媚妍唇蜜、媚妍指甲油組成的“媚妍全新彩妝組合”，又有由加州陽(yáng)光、東京薔薇、巴黎香頌組成的“風(fēng)情萬(wàn)種全新彩妝組合”。 

　　——纖體降脂系列：纖姿均衡錠，以其內(nèi)含的高分子幾丁胺糖，有效阻隔飲食中的大量油脂被吸收，并將其排除體外，還你苗條曲線。 

　　三個(gè)目標(biāo)　　　　面對(duì)面講解分享“美麗新體驗(yàn)” 

　　五種咨詢　　　　一對(duì)一溝通渲染“我們是朋友” 

　　雖說(shuō)，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司是憑借挨家挨戶上門推銷起家的，并且從這種原始的直銷模式中嘗到了無(wú)盡甜頭。但是，隨著時(shí)代的進(jìn)步，這種原生態(tài)直銷手段愈來(lái)愈難以適應(yīng)化妝品市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)、難以滿足女性消費(fèi)者的個(gè)性化需求。怎么辦？惟有直銷模式的“二次革命”。 

　　“變則通，通則久”。從這一革故鼎新的強(qiáng)烈愿望出發(fā)，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司有的放矢地舞起“變法圖強(qiáng)”的獵獵大旗，獨(dú)創(chuàng)出“化推銷為一堂成功的美容課”面對(duì)面直銷新模式，并確立了面對(duì)面直銷的三個(gè)目標(biāo)——“一堂成功的美容課有三個(gè)目標(biāo)：達(dá)成銷售、推薦和延伸預(yù)約。但是，為了達(dá)到這三個(gè)目標(biāo)，我們?cè)谏险n時(shí)卻必須忘記自己是一個(gè)銷售人員，忘記這三個(gè)目標(biāo)。”銷售目標(biāo)，是美容顧問(wèn)與企業(yè)的共同生存基礎(chǔ)；推薦目標(biāo)，是為了發(fā)掘更多的直銷優(yōu)秀人才，以充實(shí)美容顧問(wèn)的團(tuán)隊(duì)；延伸預(yù)約，是為了日后的銷售和推薦鋪好路子。一句話，以小型美容課為載體的面對(duì)面直銷活動(dòng)，不僅僅只是為了銷售化妝品，更為主要的是為玫琳凱可持續(xù)發(fā)展聚攏更多更廣的人氣。正是從這三個(gè)目標(biāo)出發(fā)，他們才將功利性極強(qiáng)的“直銷人員”稱呼變換為溫情脈脈的“美容顧問(wèn)”雅號(hào)，并賦予他門將銷售員與慈善家融為一體的“美的咨詢者”的使命，使每一位美容顧問(wèn)都熱衷于成為美容課的最佳講師；正是在這三個(gè)目標(biāo)的導(dǎo)引下，每一位美容顧問(wèn)都知曉這樣一個(gè)理兒——“只有女性有機(jī)會(huì)通過(guò)美容課學(xué)會(huì)了皮膚護(hù)理，她們才會(huì)選購(gòu)適合她們皮膚的美容化妝品。”故而，她們才會(huì)堅(jiān)守“是指導(dǎo)而非銷售”的美容課原則，視“強(qiáng)買強(qiáng)賣”為面對(duì)面直銷之大敵，千方百計(jì)地讓聽(tīng)講者親身參與美容課的互動(dòng)，不僅為聽(tīng)講者提供一個(gè)了解產(chǎn)品功效、化妝技巧的絕佳機(jī)會(huì)，也為聽(tīng)講者提供一個(gè)張揚(yáng)自身價(jià)值的大舞臺(tái)；正是從這三個(gè)目標(biāo)出發(fā)，美容顧問(wèn)大多向聽(tīng)講者傳授兩方面的美容護(hù)理知識(shí)，其一是介紹皮膚保養(yǎng)知識(shí)和玫琳凱化妝品功效，其二是介紹色彩理論和彩妝基本技巧，以求通過(guò)自己的講解和示范，讓聽(tīng)講者能隨心所欲地塑造一個(gè)美麗的自我，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“在幫助消費(fèi)者變得更美的同時(shí)也讓自己美起來(lái)；在自己成功的同時(shí)也幫助有心人發(fā)跡”的兩全其美直銷終極目標(biāo)；正是在這三個(gè)目標(biāo)的導(dǎo)引下，每一名美容顧問(wèn)都擅長(zhǎng)“銷售與推薦同行”的左右開(kāi)弓直銷術(shù)，銷售是為了自身的生存，推薦是為了自身的發(fā)展，沒(méi)有更多的銷售額就沒(méi)有豐厚的收入，不能引見(jiàn)更多的女性投身美容顧問(wèn)行列就難以得到晉升，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏……這一條條“把積極、熱忱、美麗、自信傳播給每一位聽(tīng)課者”的面對(duì)面直銷路徑，在“分享美麗新體驗(yàn)”的溫馨氛圍中，巧奪天工地將表面上相互矛盾的美容課三個(gè)目標(biāo)熔鑄成有機(jī)統(tǒng)一體，出神入化地實(shí)現(xiàn)了美容顧問(wèn)無(wú)摩擦直銷、聽(tīng)課女性有主見(jiàn)購(gòu)買。 

　　在“顧客就是上帝”口號(hào)風(fēng)靡商界的大氣候下，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司并未人云亦云，反而眾人皆醉我獨(dú)醒地響亮提出“顧客不是上帝，而是朋友”的服務(wù)新理念。在他們的意識(shí)里，倘若視顧客為上帝，美容顧問(wèn)就會(huì)以敬畏的心態(tài)來(lái)對(duì)待顧客，雖說(shuō)不敢去蒙騙顧客，但也不會(huì)主動(dòng)去關(guān)心顧客，更不用說(shuō)設(shè)身處地思謀顧客的個(gè)性化需求了，到頭來(lái)恐怕只剩下“敬而遠(yuǎn)之”的心與心隔閡。只有與顧客交朋友，美容顧問(wèn)才會(huì)真心相待顧客，不會(huì)去挖空心思琢磨顧客能給自己帶來(lái)多大利益回報(bào)，只會(huì)將心比心考慮自己能為顧客提供多少優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣一來(lái)就會(huì)生成“休戚與共”的心與心交融。 

　　許許多多女性并不知道怎樣來(lái)科學(xué)養(yǎng)護(hù)自己的肌膚，如何來(lái)恰當(dāng)裝扮自己的容顏，她們只會(huì)在不同的商場(chǎng)、不同的專柜來(lái)回轉(zhuǎn)悠，糊里糊涂地買回不同品牌、不同用途的化妝美容品，不分青紅皂白一股腦兒往臉上身上亂涂亂抹，直至把自己的肌膚變成五花八門化妝美容品的“免費(fèi)試驗(yàn)場(chǎng)”。為了幫助女性早日擺脫使用化妝美容品不當(dāng)對(duì)肌膚造成的種種侵害，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司有的放矢地推出了“一對(duì)一”服務(wù)新舉措，全力倡導(dǎo)“我們是朋友”的服務(wù)理念，進(jìn)而明確提出美容課五種咨詢內(nèi)容——“復(fù)習(xí)當(dāng)次課程內(nèi)容，引起聽(tīng)講者繼續(xù)聽(tīng)講的興趣；詢問(wèn)聽(tīng)講者是否對(duì)玫琳凱的直銷模式有好感，巧妙挖掘新的直銷人才；征求聽(tīng)講者對(duì)當(dāng)次課程和產(chǎn)品試用的意見(jiàn)和建議，以便確認(rèn)聽(tīng)講者的需求點(diǎn)；根據(jù)聽(tīng)講者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和皮膚狀況作個(gè)別咨詢，以便明了推銷重點(diǎn)；預(yù)約聽(tīng)講者下次聽(tīng)課的內(nèi)容及產(chǎn)品試用的類別，以延伸美容課的持續(xù)效力”。“一對(duì)一”的個(gè)性化輔導(dǎo)，是美容課的重中之重，也是面對(duì)面直銷的關(guān)鍵之關(guān)鍵。為了使“一對(duì)一”的個(gè)性化輔導(dǎo)更有針對(duì)性，美容顧問(wèn)在授課之前都會(huì)先與打算聽(tīng)課的女性頻繁接觸，幫助她們填寫以認(rèn)識(shí)自己的皮膚、歷史保養(yǎng)狀況、個(gè)人基本信息為主要內(nèi)容的“皮膚分析卡”，以便初步了解聽(tīng)講者在皮膚護(hù)理中的毛病和缺憾，在比聽(tīng)講者更了解她們的肌膚的前提下，確定美容課的講解內(nèi)容，制定產(chǎn)品直銷的主攻方向。為了使“一對(duì)一”的個(gè)性化輔導(dǎo)更具號(hào)召力，美容顧問(wèn)在不侵犯?jìng)�(gè)人隱私的前提下，極盡所能地了解聽(tīng)講者諸如工作單位、家庭構(gòu)成、個(gè)人生日、重要紀(jì)念日、聯(lián)系方式等個(gè)人信息，一來(lái)可以找出共同興趣愛(ài)好，生成共同語(yǔ)言，在盡善盡美的服務(wù)中交朋友；二來(lái)能夠在聽(tīng)講者中發(fā)現(xiàn)一些有能力、有夢(mèng)想、渴望挑戰(zhàn)的女性，為公司的直銷團(tuán)隊(duì)輸入更多更好的新鮮血液。為了使“一對(duì)一”的個(gè)性化輔導(dǎo)更富感染力，美容顧問(wèn)在美容課開(kāi)始后，就與聽(tīng)講者圍坐在一起，像好友似地聊天談心，以互動(dòng)方式解疑釋惑，共同分享“美麗新體驗(yàn)”；在美容課結(jié)束后，美容顧問(wèn)會(huì)深情地向聽(tīng)講者敞開(kāi)胸懷——“上完這堂美容課之后，我就是您的免費(fèi)私人美容顧問(wèn)了。任何時(shí)候你需要我的幫助，我都會(huì)樂(lè)意伸出我的援手。對(duì)于各種化妝美容問(wèn)題，我會(huì)盡我所能為您解答，即使當(dāng)時(shí)未能為您排憂解難，我也會(huì)在請(qǐng)教了玫琳凱的專家之后再來(lái)幫助你解決。”一句話，“一對(duì)一”的個(gè)性化輔導(dǎo)，目的只有一個(gè)——讓每一位聽(tīng)講者在離開(kāi)美容課的時(shí)候，都能基本掌握保持健康肌膚的方法、使用化妝品添加自然美的訣竅，都能獲得更多的專業(yè)美容意見(jiàn)、豐富的美容知識(shí)、先進(jìn)的美容理念。 

　　無(wú)論是“面對(duì)面”的授課，還是“一對(duì)一”的輔導(dǎo)，都是要烘托出“不求索取，只求奉獻(xiàn)”的大愛(ài)氛圍。在這一溫情脈脈的和諧氛圍中，推銷產(chǎn)品就成了水到渠成之事。這，正是玫琳凱全新直銷模式的魅力之所在。

　　直接溝通　　　　“那可會(huì)使小貓搖身一變成老虎” 

　　全面刺激　　　　“開(kāi)始讓員工的腎上腺激素分泌” 

　　當(dāng)你走進(jìn)美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司達(dá)拉斯總部的大廳時(shí)，迎面而來(lái)的不是油畫、雕塑或產(chǎn)品，而是一幅幅比真人還大的首席美容顧問(wèn)寫真照。耳聞目睹這一別出心裁的設(shè)置，人們就會(huì)更加真切地體會(huì)到“我們是一家以人為主的公司”深刻內(nèi)涵，打心底兒贊嘆“員工是企業(yè)最大的財(cái)富”的超凡人力資源觀，禁不住想起玫琳凱·阿什所說(shuō)過(guò)的一句話——“開(kāi)始讓員工腎上腺素分泌吧——那可會(huì)使小貓搖身一變成老虎。” 

　　從誕生之日起，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司就確立了這樣一條人力資源管理原則——“公司中的每一個(gè)人都將得到平等的待遇，都將受到最大的尊重，在公司中的升遷要以每個(gè)人的條件為基礎(chǔ)。”創(chuàng)造出“直接溝通”這樣一種人力資源管理新法——“上下級(jí)的直接溝通，可以使上級(jí)更加了解下級(jí)的需要和疑惑，及時(shí)找出公司運(yùn)作中的不足和缺陷，最終形成上下同心的最大合力。”“直接溝通”，就要求上級(jí)必須花時(shí)間讓下級(jí)感到自己在企業(yè)中的重要性，一要“甘當(dāng)小學(xué)生”，充分傾聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)和建議，以顯示尊重下級(jí)的想法，平心靜氣讓下級(jí)暢所欲言；二要“權(quán)力勇下放”，既要讓下級(jí)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，又要授予下級(jí)一定的權(quán)力，光有責(zé)任沒(méi)有權(quán)力會(huì)毀掉下級(jí)的自尊心；三要“適時(shí)巧表?yè)P(yáng)”，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合，以恰當(dāng)?shù)目谖琴澷p下級(jí)，激發(fā)下級(jí)“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的斗志。“直接溝通”，就要求上級(jí)努力掌握“聽(tīng)意見(jiàn)”的技巧，這是因?yàn)槌晒Φ纳霞?jí)都是多聽(tīng)少說(shuō)的；“聽(tīng)”是一種藝術(shù)，要一門心思聽(tīng)取下級(jí)的意見(jiàn)，最忌諱心不在焉亂走神，這是對(duì)提意見(jiàn)下級(jí)的極不尊重；“聽(tīng)”是一門藝術(shù)，在溝通中斷后，上級(jí)不要著急上火亂插嘴，而應(yīng)大度地保持沉默，以便讓下級(jí)無(wú)話不談。“直接溝通”，就要求上級(jí)在對(duì)待不稱職下級(jí)時(shí)，一要與不稱職下級(jí)交心商談，明確指出其錯(cuò)在那里，而不要直指錯(cuò)者是誰(shuí)，批評(píng)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人；二要想法設(shè)法創(chuàng)造一種親密無(wú)間的批評(píng)氛圍，讓不稱職下級(jí)體會(huì)到“批評(píng)是愛(ài)護(hù)，放縱是坑害”的良苦用心；三要批評(píng)加表?yè)P(yáng)，在批評(píng)前或批評(píng)后適時(shí)肯定一番不稱職下級(jí)，讓不稱職下級(jí)重拾改過(guò)自新的信心。“直接溝通”，就要求上級(jí)千方百計(jì)喚起下級(jí)的工作熱情，這是因?yàn)椤耙粋�(gè)能激起熱情的非凡主張，比一個(gè)不能激起熱情的非凡高見(jiàn)好得多”，要喚起下級(jí)的工作熱情，上級(jí)首先要對(duì)工作滿腔熱情，一帆風(fēng)順時(shí)熱情高漲，逆水行舟時(shí)熱情不減，情緒不高時(shí)強(qiáng)迫熱情。 

　　“直接溝通”是必不可少的，但僅有“直接溝通”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須輔之于適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)刺激和精神鼓勵(lì)，這樣才能“見(jiàn)物又見(jiàn)人”，通過(guò)贊美和獎(jiǎng)賞來(lái)幫助職員成功。美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司在致力于為消費(fèi)者提供高質(zhì)量美容化妝品的同時(shí)，一直以積極的價(jià)值觀和相互關(guān)愛(ài)的倫理關(guān)實(shí)現(xiàn)著公司的使命——為每一位美容顧問(wèn)創(chuàng)造更多獲得收入的機(jī)會(huì)并幫助公司員工實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功。 

　　美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司，產(chǎn)品是上乘的，管理是一流的，服務(wù)是頂級(jí)的，給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)和福利也是超值的。 

　　“粉紅色卡迪拉克”——這是對(duì)美容顧問(wèn)的最高獎(jiǎng)勵(lì)，只要美容顧問(wèn)盡心竭力推銷，從紅色套裝到藍(lán)色套裝直至穿上黑色套裝的銷售主任時(shí)，公司就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)一輛粉紅色卡迪拉克高級(jí)轎車；之所以選擇粉紅色卡迪拉克高級(jí)轎車作為成功者的獎(jiǎng)品，是由于其集中體現(xiàn)了汽車制造技術(shù)的最高水平；這種“帶輪子的獎(jiǎng)杯”，不僅讓金牌美容顧問(wèn)自豪不已，而且成為玫琳凱公關(guān)宣傳的最佳載體。 

　　“豪華的出游”——業(yè)績(jī)一流的銷售主任，每年可以攜帶家眷到香港、曼谷、倫敦、巴黎、日內(nèi)瓦、雅典等地進(jìn)行“海外豪華游”；年度競(jìng)賽的優(yōu)勝者，會(huì)被盛情邀請(qǐng)參加“達(dá)拉斯之旅”，到玫琳凱總部去“朝圣”。 

　　“無(wú)所不包的獎(jiǎng)金福利”——員工的薪金，比其他同類型公司高出5萬(wàn)多美元；完善的健康保險(xiǎn)，甚至包括牙科醫(yī)療，讓員工少了昂貴醫(yī)療費(fèi)用的擔(dān)憂；總部的自助餐廳，不僅是達(dá)拉斯市最干凈的，而且是最物美價(jià)廉的；鼓勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)，選修大專課程且成績(jī)達(dá)到A或B的員工，公司支付全部學(xué)費(fèi)；員工過(guò)生日時(shí)，會(huì)收到一份生日賀卡和兩份免費(fèi)午餐卷；到了“秘書周”，每位秘書都會(huì)獲得鮮花和一只咖啡杯；新員工進(jìn)入公司一個(gè)月之內(nèi)，CEO會(huì)抽時(shí)間親自接見(jiàn)…… 

　　在物質(zhì)刺激的同時(shí)，美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司從“不要忘記稱贊別人！”的理念出發(fā)，不斷加重精神鼓勵(lì)的砝碼，以實(shí)現(xiàn)物質(zhì)刺激與精神鼓勵(lì)兩翼齊飛，給員工一個(gè)全方位的認(rèn)可。 

　　緞帶——每位美容顧問(wèn)在第一次推銷出100美元的美容化妝品后，就會(huì)獲得一條緞帶作為紀(jì)念，推銷出200美元時(shí)獲得第二條，依此類推；這種僅需0·4美元的精神鼓勵(lì)，遠(yuǎn)比100美元禮盒的物質(zhì)刺激更有效。 

　　胸針——玫琳凱最經(jīng)典的獎(jiǎng)品，專門在達(dá)拉斯總部設(shè)計(jì)制造，然后用飛機(jī)運(yùn)往全球各地分公司，以獎(jiǎng)勵(lì)推銷業(yè)績(jī)優(yōu)異的美容顧問(wèn)；最高級(jí)的胸針，是鑲有近2克拉重鉆石的大黃蜂胸針，以獎(jiǎng)勵(lì)每年競(jìng)賽皇后的勤奮、努力和勇于進(jìn)取。 

　　紅地毯——銷售業(yè)績(jī)超群的美容顧問(wèn)，公司會(huì)用紅地毯歡迎他們返回總部，“每一個(gè)人都像對(duì)待皇親國(guó)戚一般高看他們”。 

　　紅馬甲——每年在總部召開(kāi)的年度討論會(huì)上，一流的美容顧問(wèn)會(huì)身穿紅馬甲登臺(tái)演講，并接受臺(tái)下同事的掌聲鼓勵(lì)。 

　　《喝彩》月刊——作為公司的內(nèi)部刊物，發(fā)行量卻與許多公開(kāi)發(fā)行的全國(guó)性雜志不相上下。這一以“給予贊美”為辦刊宗旨的雜志，不僅刊載每個(gè)月世界各地最優(yōu)秀美容顧問(wèn)名錄、各種競(jìng)賽活動(dòng)極其獲獎(jiǎng)情況，而且詳盡介紹一流美容師的推銷業(yè)績(jī)和推銷技巧，還刊登世界各地美容顧問(wèn)的成長(zhǎng)體會(huì)和成功經(jīng)驗(yàn)。 

　　歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，聯(lián)系電話：0351－4282209，電子郵件：huyu271@sohu.com