安利公司生產(chǎn)了大量問題牙膏，質(zhì)量危機長期潛伏 

　　我在正常使用安利的麗齒健牙膏過程中，發(fā)現(xiàn)牙膏皮在使用一段時間后出現(xiàn)裂縫，隨著時間推移，裂縫逐漸變大，嚴重影響使用，一方面不方便擠壓，另一方面也容易使外面的細菌侵入，還容易造成膏體變干。總之它的牙膏包裝存在嚴重質(zhì)量問題。開始我還以為這是我自己一個人使用的個別現(xiàn)象，再調(diào)查周圍其它使用麗齒健的人群，我才發(fā)現(xiàn)安利的牙膏質(zhì)量問題并不是偶然的個別現(xiàn)象，在我所認識的人群里破損率超過50%。因此我去安利公司要求賠償，在交涉過程中，我從內(nèi)部了解到，單在一個地級市就有每天十幾只同樣問題的牙膏被退換,已經(jīng)持續(xù)大半年了.更有大量問題牙膏囤積在安利人手里. 

　　我分析，這些被退換的牙膏只是整個問題牙膏中的一小部分。還有相當多的問題牙膏囤積在安利人手里沒有使用，潛在的危機遠遠沒有破發(fā)，另一方面，牙膏畢竟是個小物品，相當多的人在出現(xiàn)問題沒有引起大的注意，總認為是小事件不在意，沒有去投訴或更換。第三，安利人有崇拜產(chǎn)品的宗教氛圍，它們以退換產(chǎn)品為恥，隱瞞不公示，害怕影響自己的業(yè)績。有些人不認為是產(chǎn)品有問題，認識是使用者自己有問題。 

　　因此我推測，安利的牙膏問題實際上非常嚴重，并非個別現(xiàn)象，破損率大概超過50%！這只是我根據(jù)身邊人使用情況的推測，實際數(shù)據(jù)恐怕只有安利公司自己知道。 

　　既然成批的出現(xiàn)問題卻看不到安利有任何消費提示,換貨提示,更不用說招回制度. 而且這一事件已經(jīng)發(fā)生將近一年了，安利公司還在隱瞞！只認定是個別現(xiàn)象 ，不承認是普遍現(xiàn)象。我再與其它城市的使用者聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)這一情況并非我所在的地市有，全國都出現(xiàn)了這一普遍問題。實際上安利公司擁有齊全的客戶資料，它完全知道哪一批牙膏賣給了誰，這得益于它的嚴密的網(wǎng)絡(luò)組織，但它卻從來沒有任何動作，只是被動地當有人來退換時，給予退換。如果消費者使用過，它還要根據(jù)余量計算剩余價值。如果要退錢？那是不可能的，如果你是安利經(jīng)銷人員，你可以獲得“虛擬貨幣”，也就是說不給現(xiàn)金，給你等值的貨幣打在卡上用于下次消費。 

　　不提傳銷,單從消費角度來說,安利也是一家沒有商業(yè)道德的公司.它不配成為"消費者滿意單位",這就是表榜自己為“誠信”的安利公司。 

　　更有意思的是，在我的牙膏破損后，經(jīng)過與安利公司多個回合的交涉（下文有詳細真實記錄），終于換回好牙膏，據(jù)安利公司的人說這是新一批牙膏，不會有問題了。但僅僅過了二、三個 月，這一批好牙膏又出現(xiàn)了同樣問題！ 

　　我再次去找安利公司，它們還是只給我更換一只新的，沒有任何說法和賠償。我聲明保留主張更多權(quán)利的余地，它們卻說可能無法證明這次換的牙膏并非上次更換的那只。但我們心里都明白，安利公司仍然繼續(xù)銷售問題牙膏。 

　　我拜訪了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，他們的回答令我明白了一些處理方式。對于有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，不論剩余多少，都要至少按最小計量單位賠償1-3倍。也就是說，安利公司所說的退換貨制度實際上并不新奇，它就應(yīng)該更換一只新的牙膏，甚至應(yīng)該賠償1-3倍。如果查實問題牙膏是全國性的普遍問題，則應(yīng)將生產(chǎn)企業(yè)查封。由于我所在的城市并非安利生產(chǎn)基地所在，因此質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局只能向上反映情況，他們對流通領(lǐng)域的產(chǎn)品只能如此處理。 

　　正象打擊安利傳銷一樣，只有國家最高權(quán)力機關(guān)才能夠處理安利問題。我們期待著直銷法的出臺！