問責(zé)案例：

　　英語學(xué)習(xí)機(jī)無法開機(jī)

　　去年年底，家住天津市塘沽區(qū)的畢女士在電視購(gòu)物節(jié)目中看到上海金易豐商貿(mào)有限公司的“英語100分家教王學(xué)習(xí)機(jī)”的廣告，當(dāng)即訂了一款價(jià)值為1486元的學(xué)習(xí)機(jī)。

　　然而，等學(xué)習(xí)機(jī)郵寄過來后，畢女士卻發(fā)現(xiàn)這款學(xué)習(xí)機(jī)一打開就死機(jī)，根本無法開機(jī)。于是，畢女士要求退貨，但該公司的負(fù)責(zé)人表示“只能換不能退”。17天之后，畢女士再次聯(lián)系該公司時(shí)，負(fù)責(zé)人竟然說：“7天退貨期已經(jīng)過了，不予退貨。”一怒之下，畢女士投訴上海市消保委。經(jīng)調(diào)解，公司最終同意退貨。

　　消保委點(diǎn)評(píng)：

　　相關(guān)法律法規(guī)待完善

　　電視直銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售這種新的銷售模式，存有一定的風(fēng)險(xiǎn)和信息不對(duì)稱的情況，容易導(dǎo)致糾紛。消保委提醒消費(fèi)者，在電視直銷和網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。