她熱情的語言給每一句話都打上感嘆號，她思維的刀鋒也會常常刺傷那些運(yùn)轉(zhuǎn)跟不上節(jié)奏的思緒。所以她的經(jīng)歷會如此的豐富和讓旁觀者驚訝感嘆。她用最敏感的思維和最睿智的內(nèi)心感受著市場的頻動，然后引導(dǎo)著美與時(shí)尚的方向，而感性就是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代的時(shí)尚。

　　機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人！——來自瑞典的歐瑞蓮國際企業(yè)集團(tuán)第一個(gè)遞交了直銷牌照申請，吹響了登陸中國市場的號角。而對與歐瑞蓮中國執(zhí)行總裁陳海琳而言，則更希望借此開辟一個(gè)新的時(shí)代。用她對美麗事業(yè)的不懈追求、執(zhí)著和熱情，續(xù)寫歐瑞蓮國際市場的輝煌與不敗。

　　早在16年前陳海琳就和中國直銷結(jié)緣，對這個(gè)特殊行業(yè)她可以說是了如指掌，現(xiàn)在她領(lǐng)航的是一艘剛剛成立的戰(zhàn)艦，盡管這艘戰(zhàn)艦在海外捷報(bào)頻傳。今天她要帶領(lǐng)這艘戰(zhàn)艦去尋找，尋找一個(gè)中西文化的融和點(diǎn)，尋找一個(gè)“天然第一選擇”的夢想……

    誤打誤撞入對行

　　每個(gè)人都有夢想，而大多數(shù)人都屈服于現(xiàn)實(shí)生活，將夢想擱置在回憶的角落。陳海琳是夢想成真的幸運(yùn)兒。我們無須妒忌她的好運(yùn)。性格決定命運(yùn)，因?yàn)樗�有著旁人或缺的個(gè)性——熱情、直接，勇往直前……這一切讓她在工作和生活中脫穎而出。
　　陳海琳大學(xué)學(xué)的是中文專業(yè)，畢業(yè)后憑借出眾的外表和過硬的學(xué)識進(jìn)入了廣州當(dāng)時(shí)的五星級賓館——花園酒店。“去酒店，我的想法很單純，第一不要荒廢我的英文，第二就是我的辦公桌上有一部獨(dú)立電話。”在花園酒店人事部管理2400多名員工的檔案就是陳海琳的第一份工作。隨后她被提升為總經(jīng)理秘書，后來她又去了桂林的喜來登酒店。

　　兩年的酒店工作讓陳海琳感覺厭倦，不甘平淡的她毅然選擇離開。后來她看到一則廣告——“對于化妝品感興趣的女士都?xì)g迎來面試銷售經(jīng)理。”就是這個(gè)極具誘惑的廣告吸引了陳海琳的眼球。面試之后陳海琳了解到“銷售經(jīng)理”是需要挨家挨戶去上門推銷，這是最初的直銷。90年代這種新興事物簡直是天方夜譚。陳海琳直截了當(dāng)?shù)卣f：“我不做。”人力資源主管驚詫于這個(gè)小女生的直接，覺得她背景性格都不錯(cuò)，英文又那么好，非常難得不能錯(cuò)過，于是馬上聯(lián)系總經(jīng)理。雅芳當(dāng)時(shí)的高層都是香港人、馬來西亞人，還沒有本地員工，陳海琳就非常幸運(yùn)地成為雅芳在大陸第一個(gè)員工。

　　在雅芳工作期間陳海琳也嘗試做銷售，她從最低職位做起，美容顧問、發(fā)貨員、培訓(xùn)。“從中我學(xué)會了一對一地賣產(chǎn)品。”陳海琳說，“那段時(shí)間我周六周日在家實(shí)習(xí)，邀請了很多叔叔阿姨來，聊天的過程中就能賣幾千塊。我非常喜歡和人打交道，別人都比較信任我，這對我最初的銷售也很有幫助。另外雅芳的第一張派接單，傳單‘美麗從雅芳小姐的拜訪開始’就用的是我的照片。”

　　陳海琳對直銷的認(rèn)識和啟蒙完全來自雅芳，而且雅芳是單層次的，非常講究公司的員工去引導(dǎo)銷售。而不像很多多層次的直銷公司，主要靠直銷領(lǐng)導(dǎo)人自己引導(dǎo)業(yè)績。作為員工就是后方支持的角色。而且1990年雅芳沒有競爭對手，直銷業(yè)績蓬勃發(fā)展。陳海琳在兼職做銷售賺外快的同時(shí)也掌握了一線的銷售經(jīng)驗(yàn)。盡管誤打誤撞，但追究是入對行業(yè)，雅芳把陳海琳引進(jìn)了直銷的世界，一個(gè)她真正喜歡的并愿意為之奮斗的全新世界。

    驕傲的莎莉“帳戶”

　　陳海琳是雅芳的第一個(gè)內(nèi)地雇員，雅芳的第一張形象卡片。她從秘書做到銷售領(lǐng)導(dǎo)人又是“為全球女人提供成長機(jī)會的”的成功例子。一帆風(fēng)順的她本該欣喜異常，但是她卻感覺到來自周圍的層層壓抑。“因?yàn)槲沂菑目偨?jīng)理辦公室出來的，以前是總經(jīng)理的秘書。不管做得好不好別人都會有議論。我明明有能力，不想被別人這樣看待。所以我要離開，要尋找一個(gè)獨(dú)立發(fā)展的機(jī)會證明自己。”

　　隨后陳海琳去了全球最大的消費(fèi)品公司美商莎莉集團(tuán)。美國莎莉當(dāng)時(shí)的營業(yè)額是200億美金，1994年全球500強(qiáng)中排147名。莎莉公司擅長并購，集團(tuán)當(dāng)時(shí)經(jīng)銷利潤率非常低。意識到直銷可能會帶來很好的發(fā)展空間，集團(tuán)在日本收購了HOMECARE，并登陸中國莎莉決定從零開始建立一個(gè)全新的直銷公司。

　　在陳海琳看來，莎莉的經(jīng)歷是她最有成就、最難忘的過程。1997年26歲的陳海琳為了莎莉在中國開設(shè)了6家分公司，在不同城市平均2個(gè)月開一個(gè)分公司。她要負(fù)責(zé)所有的選址、招聘、培訓(xùn)、裝修運(yùn)營，并于當(dāng)年達(dá)到公司定下的銷售指標(biāo)，成為當(dāng)時(shí)公司創(chuàng)業(yè)的典范，她的個(gè)人能力也得到了全方位的發(fā)揮和磨練，實(shí)現(xiàn)了從銷售管理到全方位管理的成功轉(zhuǎn)變。

　　而正當(dāng)事業(yè)健康起步的時(shí)候，1998年4月卻傳來政府“一刀切”的禁令。集團(tuán)公司的全球股票價(jià)格是和各個(gè)區(qū)域經(jīng)銷掛鉤的。中國市場的禁令會影響股票市值，波及股東利益。莎莉集團(tuán)決定退出中國市場。

　　“莎莉也不是一個(gè)傳統(tǒng)的直銷公司，沒有直銷的精神。直銷是有行業(yè)共性的，比如loving（愛心）、caring（關(guān)懷）。莎莉是500強(qiáng)企業(yè)，財(cái)務(wù)導(dǎo)向明顯。直銷是人的事業(yè)，講究要管理好人的感情。只要控制好了感情，無論任何困境團(tuán)隊(duì)都會跟著你，形成你的leader ship（領(lǐng)導(dǎo)力）。很遺憾這個(gè)公司沒有，我感覺特別失望。” 陳海琳說。

　　但是反過來莎莉給陳海琳最大的一堂課是她證明了自己可以從零開始開創(chuàng)這個(gè)事業(yè)。據(jù)說比爾·蓋茨在公司面試高層員工的時(shí)候都會坐進(jìn)去旁聽，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)問：“我只想問一個(gè)問題，你有沒有在一個(gè)倒閉過的或者遇到災(zāi)難性危機(jī)的公司里工作過？”他認(rèn)為一個(gè)管理者如果擁有危機(jī)意識的話，他就會用不同的方式和角度更好地管理公司。

　　莎莉退出中國市場，海外人員很快全部撤回美國。當(dāng)時(shí)很多獵頭公司和直銷公司找陳海琳，其中有一個(gè)是雅芳前一任的銷售副總裁WENDY ALLEN，他許以很高的薪水以及其他的福利。但是陳海琳考慮更多的不是自己，而是一起朝夕相處、共同奮斗多年的下屬、伙伴。她說：“我走了以后，我這100多號人馬上面臨失業(yè)。他們今后怎么辦？我決定帶領(lǐng)大家堅(jiān)持下來，帶頭把工資降下來，沒有開除一個(gè)人。” 

　　一年后NU SKIN（如新）進(jìn)軍中國市場，當(dāng)時(shí)公司需要有三個(gè)條件：1000萬美金的投資，一個(gè)工廠，年銷售額有1000萬的團(tuán)隊(duì)。前2項(xiàng)都實(shí)現(xiàn)了，惟獨(dú)第三個(gè)沒有，于是就并購了陳海琳公司，而陳海琳就成為NU SKIN的銷售副總裁。

　　陳海琳說：“現(xiàn)在回想起來當(dāng)時(shí)的奮斗過程是我獲得很大的個(gè)人財(cái)富。同時(shí)我也收獲了非常可觀的感情帳戶。人和人之間是有一個(gè)感情帳戶的，你對不起對方就是取錢，幫助關(guān)懷對方就是儲蓄。我擁有一支信任我，支持我的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是我最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。這支團(tuán)隊(duì)與我共同打拼了7、8年，合作非常默契，那些共同的經(jīng)歷給我留下了很多美好的回憶。”

        Oriflame 當(dāng)感性邂逅信任

　　“我以前做培訓(xùn)的時(shí)候，經(jīng)常問學(xué)員有沒有考慮過未來職業(yè)生涯如何發(fā)展，今后做什么工作。因?yàn)槲蚁Ｍ�得到反饋，為今后的培�?xùn)準(zhǔn)備。很意外，好多回復(fù)都是他們想做像陳海琳那樣的成功職業(yè)女性。他們中有好多都是剛畢業(yè)，思維模式還沒定形，好的引導(dǎo)將會成就他們。” 陳海琳說道，“我在來歐瑞蓮之前自己也考慮過，要不要自己創(chuàng)業(yè)，做咨詢公司。因?yàn)檫^去做過很多成功的培訓(xùn)，我個(gè)人也喜歡教育，而且中國人口那么多，要發(fā)展就必須依靠教育。”

　　其實(shí)每一個(gè)轉(zhuǎn)折階段都是都需要慎重的選擇，選擇比努力更重要。“我非常感謝歐瑞蓮的創(chuàng)始人翰林兄弟，在通過經(jīng)CEO面試之后，他們給了我另外一個(gè)深入溝通的機(jī)會。翰林邀請我去他斯德哥爾摩的島上度假。” 陳海琳說，“我知道很多人都在面試這個(gè)職位，競爭的人有國外總裁，翰林完全有能力有資本聘請他們。”

    在陳海琳非常小心地陳述完個(gè)人情況以后，70多歲的喬納恩·翰林回復(fù)說：“I think you have good experience and a good heart ,you are a good person ,I like you.”（你的背景很好，最主要的是你心地善良，你是一個(gè)好人，我很喜歡你）他稍做停頓接著說：“假如你愿意加入我們，我們就有責(zé)任好好照顧你。”

　　“我當(dāng)時(shí)很激動，因?yàn)檫@我所追求的直銷企業(yè)的理想境界——給予每一個(gè)人愛心，溫柔體貼的照顧。我喜歡的這種直銷企業(yè)感覺。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)就應(yīng)該好好照顧員工，離開的人要盡量滿足，留下的盡量照顧，和公司一起成長。這是我比較理想化的經(jīng)營理念，我相信在中國應(yīng)該行得通。”

　　陳海琳喜歡歐瑞蓮的文化。她所理解的oriflame就是optimist（樂觀積極） , radiant（光彩照人）, innovation（創(chuàng)新）, fun（有趣）, leadership（領(lǐng)導(dǎo)力）, achievement, motivation（動機(jī)）, execution（執(zhí)行）的集合體。歐瑞蓮要實(shí)現(xiàn)LOOK GREAT （光彩照人），MAKE MONEY（經(jīng)濟(jì)收入）， FUN（有趣）。

　　曾經(jīng)有媒體采訪喬納恩·翰林在進(jìn)軍中國時(shí)有沒有什么王牌，他不假思索地說：“有啊，我有hellen（陳海琳），別人沒有。”雖然是句玩笑，但是能從中感覺到他對陳海琳的無限信任。

　　喬納恩·翰林經(jīng)常對陳海琳強(qiáng)調(diào)：“我們想在中國做大，但是一定要慢慢來，一步一個(gè)腳印。”如果是美國公司，董事會一般都會嚴(yán)格要求第一年利潤多少，股票上漲多少百分點(diǎn)，第二年持續(xù)。但是翰林不這樣，他們信任陳海琳，給她時(shí)間。他們堅(jiān)信在中國只要基礎(chǔ)打堅(jiān)實(shí)，以后就不怕業(yè)績下滑、也不會下滑。

　　陳海琳的辦公室里，翰林兄弟看到陳海琳把他們在斯德哥爾摩的合影擺在身后的工作臺上，他們說：“ now you have a founder back up you and back.（太好了，我們在您背后支持你）。”

　　“他們對我很好，甚至其他員工有時(shí)候旁觀他們和我說話，都覺得像是爺爺對孫女一樣照顧體貼和關(guān)懷。我也感激歐洲總部對中國人的信任。”　　
    只有中國人才能讓企業(yè)在中國真正成功

　　放眼國內(nèi)直銷市場，沒有哪個(gè)外資企業(yè)在中國的總裁是中國本土人，而且是女性。歐瑞蓮是第一，陳海琳也是一個(gè)第一。因?yàn)樗麄儽舜硕紝�業(yè)，并且同樣尊重專業(yè)。

　　歐瑞蓮首席執(zhí)行官馬博朗曾經(jīng)說過：“你們找不到一個(gè)外國人比中國人更懂直銷，他們了解中國國情，有豐富經(jīng)驗(yàn)。”
　　陳海琳也堅(jiān)信只有中國人才能讓企業(yè)在中國真正成功。“之前我做了20年美國企業(yè)，沒有一個(gè)企業(yè)真正信任本土人。我是土生土長的中國人，既然歐瑞蓮把責(zé)任交給我，相信我，我就應(yīng)該爭這口氣把企業(yè)經(jīng)營好。”陳海琳例舉了大閘蟹，中國人愛吃，外國人卻不愛吃，因?yàn)闆]肉沒味道。“中國人一邊吃一邊還享受這個(gè)過程，同時(shí)還提取營養(yǎng)，老外上來一刀切開，用勺子挖。中國人和西方人看完全是兩個(gè)感覺。中國的直銷現(xiàn)狀就像一只大閘蟹。其實(shí)小小大閘蟹就能說明一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，所以我相信只有中國人才能把中國的事業(yè)做好。”

　　積累多年的經(jīng)驗(yàn)，陳海琳希望以個(gè)性化的中國式管理成就歐瑞蓮。她表示：“要少強(qiáng)調(diào)個(gè)人多強(qiáng)調(diào)企業(yè)。我可以為公司帶來自己的風(fēng)格，但是我不能cover（覆蓋）掉一個(gè)瑞典公司的文化，應(yīng)該是很好的承接，使之適合中國國情的思路，有效發(fā)揮。”歐瑞蓮的價(jià)值觀是凝聚、進(jìn)取和激情，強(qiáng)調(diào)互相幫忙，是拼搏不認(rèn)輸，這非常符合中國的特色。“我個(gè)人非常喜歡公司文化，我的責(zé)任是把公司好的文化結(jié)合我個(gè)人好的方面，最終融和在一起。我的目標(biāo)就是把歐瑞蓮打造成無論是消費(fèi)者、工作人員還是經(jīng)銷商，當(dāng)之無愧的第一選擇。

　　陳海琳是成就導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)樗�是從銷售做起的，習(xí)慣制定嚴(yán)格的人數(shù)和業(yè)績目標(biāo)數(shù)字。問及近期的目標(biāo)，陳海琳坦言：“我希望盡快讓公司的收支平衡，因?yàn)榍捌谕顿Y太多了。但是在這之前最重要的目的是建立品牌。當(dāng)大眾對這個(gè)品牌沒有建立信任前，我的公司、產(chǎn)品、廣告都是幫助歐瑞蓮獲得信任，短期內(nèi)未來年是建立品牌，讓大家了解偶瑞連的產(chǎn)品和公司，這是銷售業(yè)績以外的指標(biāo)，我認(rèn)為同樣重要，是未來銷售業(yè)績的保證。難度也大，市場上那么多品牌，要讓大家認(rèn)可、了解、喜歡，真的不容易。”

　　建立品牌不是華而不實(shí)的口號，是要把握每個(gè)細(xì)節(jié)。而在公司創(chuàng)業(yè)的初始階段，陳海琳更是身兼執(zhí)行總裁、市場總監(jiān)、媒體總監(jiān)和創(chuàng)意總監(jiān)數(shù)職。比如有套美白產(chǎn)品Swedish white（瑞典美白），國外是沒有的。但是陳海琳看好中國市場，所有的外觀包裝完全是她自己設(shè)計(jì)的。現(xiàn)在這套產(chǎn)品拿到瑞典總部看，所有亞太地區(qū)的負(fù)責(zé)人都一致看好這套產(chǎn)品，都希望中國生產(chǎn)出來以后到他們地區(qū)銷售。“歐洲不需要美白，但是黃種人需要。公司有這樣的產(chǎn)品系列，但是沒有這樣的包裝。我就做了這個(gè)包裝。”

　　2006年5月歐瑞蓮在南京的首家形象店將開業(yè)。對于第一批的銷售人員，陳海琳希望按照公司追求的理念為標(biāo)準(zhǔn)招聘。

　　“現(xiàn)在好多人一窩蜂選新東家新產(chǎn)品，想要賺快錢，我會仔細(xì)篩選，招募符合公司企業(yè)文化精神的人，愿意和公司一起打拼一起成長的人。我們選拔好了以后會進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。市場上有好多業(yè)績其實(shí)非常出色的公司，培訓(xùn)沒有跟上的話會令顧客很失望，我們不希望顧客發(fā)出類似‘這個(gè)產(chǎn)品怎么你們公司經(jīng)銷商自己都說不清楚’的評價(jià)。我們注重分步驟的培訓(xùn)，讓顧客得到應(yīng)該提供的美容知識，讓經(jīng)銷商隊(duì)伍有專業(yè)的訓(xùn)練，內(nèi)部雇員有企業(yè)家精神去營運(yùn)公司。

    享受做一個(gè)好leader的過程

　　管理學(xué)中有一個(gè)著名的比喻：孔雀型領(lǐng)導(dǎo)人和老虎型領(lǐng)導(dǎo)人。柳傳志是一半老虎一半孔雀。所以真正的大師都應(yīng)該是調(diào)和的和諧體，對立的平衡，把完全沖突的力量有效地融合在一起，變成一種和諧。

　　陳海琳就是不錯(cuò)的例子，她找準(zhǔn)了東西方融合點(diǎn)，擁有中國化的感性情感管理，又有西方化的直接和魄力。她的管理講究內(nèi)外兼修。

　　對內(nèi)，她說：“我們很有激情，因?yàn)槭切鹿�司，我們沒有包袱，我們的努力將凝結(jié)所有的成果。我們飽含激情，我們的產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來全新的自然體驗(yàn)，讓他們也感受到來自北歐的激情。”

　　對外，陳海琳則強(qiáng)調(diào)員工的激情：“我們面對各種各樣的競爭和挑戰(zhàn)，如果沒有激情團(tuán)隊(duì)就無法帶來新的變革。我們大家是奔著同樣的夢想，一起工作，一起來創(chuàng)造的。這個(gè)夢想和來自消費(fèi)者的支持將無限激發(fā)我們的熱情。”

　　陳海琳說：“我曾經(jīng)寫過一篇文章，叫《新潮女人》，我認(rèn)為新潮女人就應(yīng)該女相男心。女相就應(yīng)該尊重自己尊重對方好好打扮。中國有句老話，先進(jìn)羅衣后進(jìn)人，能夠光彩照人，其實(shí)就在邁向成功。英文里有一句話Good dress make you a good manage. 而在管理公司上作為一個(gè)女性管理者，我要做一個(gè)好的leader(領(lǐng)導(dǎo))，好的leader（領(lǐng)導(dǎo)）和一個(gè)manager（管理者）有很大區(qū)別，前者必須做出艱難的決定——比如為公司發(fā)展和利益，有時(shí)候必須做出不能讓每個(gè)人都?xì)g迎的決定，并要對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。這是一個(gè)好的leader要面對的壓力。”