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“直銷產(chǎn)品線”的困惑 東方康林尷尬直銷行

發(fā)布: 2008-03-14 14:24:40    作者: 賈達(dá)   來(lái)源: 《中國(guó)直銷》  

  當(dāng)越來(lái)越多的人一提到東方康林就想到衛(wèi)生巾的時(shí)候,這對(duì)東方康林來(lái)說(shuō),究竟是福是禍?

  時(shí)至侯曉林離任4個(gè)月,東方康林的市場(chǎng)發(fā)展似乎并沒(méi)有受到影響,反而越來(lái)越紅火。這倒映襯了侯曉林離職之際東方藥林總經(jīng)理曲富江留下的斬釘截鐵的話:“東方康林并不會(huì)因?yàn)槟承┤说碾x開(kāi)而停滯直銷的運(yùn)作。”曲富江同時(shí)還表示,東方康林肯定將招聘新一任的總經(jīng)理,但是“不急于一時(shí),會(huì)非常謹(jǐn)慎,寧缺勿濫。”

   最近有東方康林的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)傳出消息,曲富江正在重點(diǎn)考察幾位業(yè)內(nèi)知名職業(yè)經(jīng)理人作為東方康林新的總經(jīng)理人選。

   且不論東方康林新上任的總經(jīng)理會(huì)是誰(shuí)。有一個(gè)問(wèn)題是,東方康林以后的直銷思路,還會(huì)順著侯曉林當(dāng)初制定的計(jì)劃發(fā)展下去嗎?從目前的情況看,東方康林正陷入一個(gè)進(jìn)退兩難的局面。兼并藍(lán)頓之舉,著實(shí)讓它在業(yè)界聲名鵲起了一把,可是僑鑫集團(tuán)真能容忍它的直銷業(yè)務(wù)放著南方醫(yī)科大學(xué)的資源不用,而單靠衛(wèi)生巾打市場(chǎng)嗎?

  最初設(shè)想


  “僑鑫集團(tuán)的老板周澤榮不缺錢,僑鑫集團(tuán)進(jìn)軍直銷是希望能在這個(gè)行業(yè)做得長(zhǎng)久。”無(wú)論是面對(duì)媒體,還是面對(duì)同行,曲富江都喜歡強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),而這也是如今的東方康林的經(jīng)銷商們所津津樂(lè)道的。

   的確,從僑鑫集團(tuán)籌備直銷業(yè)務(wù)的動(dòng)作開(kāi)始,可以看出僑鑫是希望“中規(guī)中矩”做直銷的。要不,僑鑫集團(tuán)不會(huì)花大力氣和南方醫(yī)科大學(xué)合作,并讓南方醫(yī)科大學(xué)以技術(shù)入股的形式成立了東方藥林藥業(yè)有限公司(以后簡(jiǎn)稱“東方藥林”);東方藥林也不會(huì)在1年多的前期籌備中,絲毫未啟動(dòng)市場(chǎng),而是著力于牌照申請(qǐng)資料的準(zhǔn)備和直銷產(chǎn)品的研發(fā);東方藥林更不會(huì)在什么都沒(méi)有成型的2007年3月,就向商務(wù)部的指定賬號(hào)存入了2000萬(wàn)元保證金……

   一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)是,東方藥林的選址,并沒(méi)有選在位于廣州CBD的僑鑫集團(tuán)總部,而是建在了南方醫(yī)科大學(xué)校內(nèi),以前南方李錦記發(fā)家的舊址上可以看到,僑鑫集團(tuán)進(jìn)軍直銷最初的設(shè)想,是希望借助南方醫(yī)科大學(xué)的研發(fā)能力,再創(chuàng)南方李錦記的輝煌。

   東方藥林于2006年年初成立,曲富江任總經(jīng)理。曲富江之前任太陽(yáng)神集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān),據(jù)了解,太陽(yáng)神目前的直銷領(lǐng)導(dǎo)班子,就是曲富江引薦的。

   東方藥林成立一年多來(lái),一直堅(jiān)持著最初的設(shè)想,直到曲富江把直銷項(xiàng)目的重任交到了先后在海王、月朗歷任高管的侯曉林身上。
  東方康林誕生

  2007年5月,侯曉林作為直銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,亮相東方藥林。而此前東方藥林的市場(chǎng)部經(jīng)理,負(fù)責(zé)籌備直銷項(xiàng)目的金航,成為了侯曉林的助理。據(jù)知情人透露,金航實(shí)際是曲富江的心腹。雖然曲富江此前一再聲稱,會(huì)放手讓直銷項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人去運(yùn)作,他不會(huì)插手,而且,在職位從屬上,他和直銷項(xiàng)目的總經(jīng)理是平級(jí)。但就此事看,曲富江對(duì)侯曉林還是有戒心的,并沒(méi)有真正放權(quán)。而以后發(fā)生的一連串事情,更是證明了曲富江實(shí)際才是僑鑫集團(tuán)直銷業(yè)務(wù)的第一把手。

在侯曉林入職之前,僑鑫有一個(gè)并不明確的直銷綱領(lǐng),大體上包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:銷售年度計(jì)劃上,是第一年2000萬(wàn)元,第二年3000萬(wàn)元,第三年5000萬(wàn)元;在管理架構(gòu)上,并沒(méi)有確定是獨(dú)立成立一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)直銷好還是由東方藥林兼營(yíng)好;在獎(jiǎng)金制度模式上,幾乎還是空白。侯曉林上任之后,提出的5年規(guī)劃基本推翻原有的方案,其中,銷售年度計(jì)劃上,是第一年0.7億元,第二年1.6億元,第三年5億元;在管理架構(gòu)上,堅(jiān)持必須使用一個(gè)獨(dú)立的公司承擔(dān)直銷市場(chǎng)的開(kāi)拓,并且這個(gè)直銷公司在形式上應(yīng)該是藥林公司的子公司;在獎(jiǎng)金制度模式上必須兼顧以級(jí)差為代表的穩(wěn)健性和以雙軌為代表的誘人性。

   侯曉林的方案得到了僑鑫集團(tuán)的認(rèn)同。一個(gè)很明顯的事實(shí)是,侯曉林 提出新方案后不久的2007年5月26日,僑鑫集團(tuán)即確定使用東方康林做為僑鑫直銷公司的名稱;6月2日,即開(kāi)始辦理東方康林執(zhí)照。

   至此,僑鑫集團(tuán)服務(wù)業(yè)板塊第14家法人企業(yè)——東方康林正式誕生,負(fù)責(zé)僑鑫集團(tuán)的直銷業(yè)務(wù),此后的東方康林,開(kāi)始在業(yè)界頻繁亮相。

  禍福藍(lán)頓

  也許是侯曉林太渴望做出成績(jī)了。侯曉林上任后,一改此前籌備1年多而不發(fā)展市場(chǎng)的作風(fēng),開(kāi)始積極尋找可以迅速啟動(dòng)市場(chǎng)的產(chǎn)品代理。事實(shí)上,東方藥林蟄伏1年多而沒(méi)有開(kāi)拓市場(chǎng),一個(gè)很大的原因是沒(méi)有合適的產(chǎn)品,先前東方藥林只把直銷的產(chǎn)品線鎖定在了保健品和化妝品上,而南方醫(yī)科大學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)以及保健品的報(bào)批等諸多因素都有一個(gè)過(guò)程。據(jù)東方藥林化妝品研發(fā)的負(fù)責(zé)人侯麗明小姐透露,其自主研發(fā)的化妝品上市,至少也得等到2008年底。

   憑借在先前任職的企業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和資源,侯曉林很快把目標(biāo)鎖定了深圳藍(lán)頓生命科學(xué)有限公司(以后簡(jiǎn)稱“藍(lán)頓”公司)。2007年6月6日,侯曉林開(kāi)始與藍(lán)頓洽談兼并事宜。

   藍(lán)頓公司,以一款衛(wèi)生巾產(chǎn)品在2007年初開(kāi)展直銷經(jīng)營(yíng),在資金儲(chǔ)備和管理經(jīng)營(yíng)上并不具備優(yōu)勢(shì),憑著一款名為“赫拉珂兒”衛(wèi)生巾和進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)不錯(cuò),在短短半年時(shí)間里已經(jīng)發(fā)展了6000人的經(jīng)銷商規(guī)模,并累積了800萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。但是,據(jù)知情人透露,藍(lán)頓的獎(jiǎng)金制度存在嚴(yán)重問(wèn)題,尤其體現(xiàn)在無(wú)法控制的不斷攀升的獎(jiǎng)金撥比上,以致需要雄厚的資金支持。

   對(duì)東方康林來(lái)說(shuō),僑鑫集團(tuán)雄厚的資金支持以及強(qiáng)大的品牌,給藍(lán)頓的老板造成了強(qiáng)大吸引。而藍(lán)頓的優(yōu)勢(shì)又恰恰彌補(bǔ)了東方康林當(dāng)時(shí)所缺的現(xiàn)成入市產(chǎn)品,以及市場(chǎng)的信任。

   正是基于這樣的背景,兼并十分順利。2007年6月12日,侯曉林 赴北京全面展開(kāi)兼并洽談,6月底基本形成兼并框架,7月3日兼并藍(lán)頓公司說(shuō)明會(huì)召開(kāi),7月9日東方康林則正式接管了藍(lán)頓公司的后臺(tái)管理系統(tǒng),7月11日正式簽訂兼并藍(lán)頓協(xié)議。也就是在東方康林自己的財(cái)務(wù)賬戶還沒(méi)有完全申辦完畢的時(shí)候,就已經(jīng)開(kāi)始見(jiàn)到銷售回款了。到10月9日,東方康林已經(jīng)在3個(gè)月中實(shí)現(xiàn)了500萬(wàn)元的銷售額,新增會(huì)員數(shù)近4000人。

   兼并藍(lán)頓一舉,讓東方康林迅速在直銷業(yè)界嶄露頭角。然福兮禍所倚。2007年8月初,原藍(lán)頓網(wǎng)頭李淳等4人因涉嫌傳銷被長(zhǎng)春公安局逮捕,據(jù)東方康林當(dāng)時(shí)處理此事的工作人員稱,李淳被抓的原因是“藍(lán)頓沒(méi)完全轉(zhuǎn)到東方康林之前,東北市場(chǎng)有退貨要求,但是藍(lán)頓沒(méi)退,當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商一氣之下舉報(bào)了。后來(lái)工商局就一直盯著李淳,他一回長(zhǎng)春就被抓了。東方康林委托當(dāng)?shù)氐臅?huì)員處理這個(gè)事情,當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商湊錢贖出了3個(gè)人,李淳繼續(xù)扣押。”   接下來(lái),東方康林按照原計(jì)劃,召開(kāi)了招商大會(huì),可就是在招商大會(huì)期間,“李淳事件”進(jìn)一步惡化,東方康林的帳號(hào)被封,據(jù)了解是長(zhǎng)春工商責(zé)成廣州工商封號(hào)的,而且事情已經(jīng)鬧到了僑鑫集團(tuán)那里。在招商大會(huì)結(jié)束后的第二天,東方康林派出人員到長(zhǎng)春處理此事,然而在東方康林的人還沒(méi)有抵達(dá)長(zhǎng)春時(shí),僑鑫集團(tuán)的律師已經(jīng)飛往長(zhǎng)春處理此事,并聯(lián)系了吉林省的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

   在僑鑫集團(tuán)律師的出面下,“長(zhǎng)春事件”解決比較順利,據(jù)東方康林內(nèi)部人士稱,之后一段時(shí)間,不斷傳來(lái)的都是順利解決的好消息,但事情又有了反復(fù),“不知何故,長(zhǎng)春工商后來(lái)又來(lái)到公司,罰款50萬(wàn)元。” 據(jù)透露,處理“長(zhǎng)春事件”的律師是深得僑鑫老板周澤榮信任的人,由此也可以看出,此事已經(jīng)嚴(yán)重刺激了周澤榮的神經(jīng)。

   在初入直銷即遭遇此風(fēng)波,僑鑫集團(tuán)有沒(méi)有對(duì)東方康林產(chǎn)生別的想法,很難說(shuō)。

   也難怪有知情人惋惜,如果侯曉林上任后什么都沒(méi)有做,不去急于表現(xiàn),不去沖市場(chǎng)業(yè)績(jī),或許他的東方康林總裁的位置會(huì)更穩(wěn)當(dāng)。


  爭(zhēng)議侯曉林

  2007年10月9日晚上,曲富江找侯曉林談了一次話,談話的內(nèi)容大致是僑鑫集團(tuán)已經(jīng)不再信任侯曉林 ,希望侯曉林提出辭職。

   10月10日,曲富江組織東方康林的管理層召開(kāi)了一個(gè)會(huì)議,據(jù)參會(huì)者回憶,這個(gè)會(huì)議用了整整一個(gè)下午的時(shí)間。“剛開(kāi)始我們以為會(huì)議是侯總組織的,沒(méi)有想到是曲總,而且這個(gè)會(huì)議的主要目的就是給侯總定罪。” 會(huì)上提出了侯曉林的4大罪狀:主張?jiān){(lán)頓的5條線合并為3條線有損公司利益;同意10個(gè)個(gè)別會(huì)員點(diǎn)位優(yōu)惠升級(jí)有損企業(yè)公平的原則;為個(gè)別團(tuán)隊(duì)召開(kāi)招商會(huì)議有損公平原則;用人不當(dāng)損害公司形象。

   2007年的10月11日,成為了 侯曉林在東方康林的最后一天。10月12日,侯曉林 上任后組建的東方康林的管理班子,也都收到了僑鑫集團(tuán)的通知,希望他們能主動(dòng)辭職。這些人包括負(fù)責(zé)后臺(tái)結(jié)算的部門經(jīng)理涂麗小姐、負(fù)責(zé)會(huì)議組織的培訓(xùn)部經(jīng)理李娌小姐和負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理的部門經(jīng)理許冰飛先生。

   而在此之前的9月27日,袁純齊因?yàn)閷?duì)經(jīng)銷商的粗暴管理而被辭退,坊間流傳這也是導(dǎo)致東方康林大換血的導(dǎo)火線。據(jù)當(dāng)事經(jīng)銷商回憶:“事情的起因是我們?nèi)ス緢?bào)單取貨,取貨流程不順不說(shuō),對(duì)于經(jīng)銷商的怨言,袁純齊不僅不重視而且粗暴對(duì)待,口出狂言激化了矛盾。當(dāng)時(shí),東方藥林和東方康林在一起辦公,侯曉林并不在場(chǎng),但曲富江在目睹了袁純齊的粗魯后,上報(bào)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。后來(lái),曲富江帶領(lǐng)總裁助理金航、市場(chǎng)部經(jīng)理許冰飛親自來(lái)我們工作室道歉,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也做出了重要批示,免了袁純齊的職。這件事之前,侯曉林在啟用新電腦系統(tǒng)和一些系列內(nèi)部管理上都已經(jīng)暴露出其管理能力不足的問(wèn)題。因此,集團(tuán)對(duì)他所帶來(lái)的班子不信任了,這就引發(fā)了候等人的相繼離職。東方康林有個(gè)經(jīng)銷商委員會(huì),相當(dāng)于人大吧,侯的離職,也是大部分經(jīng)銷商贊成的。”

    然而據(jù)知情人稱,東方康林換掉整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子,真正的原因絕對(duì)不僅僅就是這些。在侯曉林離職后,曲富江向曾經(jīng)聯(lián)系過(guò)的直銷職業(yè)經(jīng)理人大倒苦水,說(shuō)自己看錯(cuò)了人。曾經(jīng)有意向任職東方康林市場(chǎng)總監(jiān),但最終沒(méi)有赴任的直銷職業(yè)經(jīng)理人信仰東表示,他了解到的情況是侯曉林 沒(méi)有整體操作一家公司的經(jīng)驗(yàn),很多東西不嚴(yán)謹(jǐn)造成了一些問(wèn)題。“不見(jiàn)經(jīng)銷商、不解決問(wèn)題,經(jīng)銷商反應(yīng)到曲總那里,公司高層調(diào)查發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。最重要的是,候沒(méi)有如實(shí)向僑鑫集團(tuán)說(shuō)明自己沒(méi)有全面操作過(guò)公司。”

   一位東方康林內(nèi)部人士表示:“侯曉林在東方康林所作出的功勞有目共睹,但一個(gè)很大的問(wèn)題是沒(méi)有平衡關(guān)系,以至于他有恩的人都出來(lái)反他,包括藍(lán)頓的那批人。”   而一位接近東方康林的人士則說(shuō)了一番意味深長(zhǎng)的話:“很多職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)能成功,都是因?yàn)樵谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中,跟市場(chǎng)有很多藕斷絲連的幕后交易。正是因?yàn)橥顿Y方知道了這些事情,才作出了很多看似不可理解的決定。”

   雖然侯曉林等人已經(jīng)離開(kāi),可是東方康林的市場(chǎng)發(fā)展迅速得已經(jīng)超乎當(dāng)初的想象。金航臨危受命,負(fù)責(zé)東方康林的整體事務(wù)。當(dāng)然,背后的拍板者,依然是曲富江。不得不提的一點(diǎn)是,侯曉林對(duì)東方康林是功不可沒(méi)的,至少他離開(kāi)時(shí),東方康林的運(yùn)營(yíng)流程已經(jīng)理順,要不然,剛剛接觸直銷行業(yè)才幾個(gè)月的金航,是不可能能夠把東方康林的工作有條不紊地進(jìn)行下去的。

  僑鑫的態(tài)度

  表面上看,侯曉林離開(kāi)后,東方康林似乎并沒(méi)有受到影響,運(yùn)行一切正常。東方康林接下來(lái)的幾個(gè)舉動(dòng),更是讓經(jīng)銷商隊(duì)伍士氣大增。于是有經(jīng)銷商稱,僑鑫集團(tuán)并沒(méi)有因?yàn)榇饲鞍l(fā)生的一些不愉快的事情而減弱對(duì)東方康林的支持,反而更大。首先,僑鑫集團(tuán)的官方網(wǎng)站上鏈接了東方康林的網(wǎng)站。2007年10月18日,廣州地鐵“東方康林”站啟用,在位于廣州繁華的天河北與林和西路交匯處,東方康林公司與中國(guó)市長(zhǎng)大廈、東亞銀行廣州分行一并作為廣州地鐵三號(hào)線林和西站的站名。2008年1月25日,面積超3000平方米,位于廣州國(guó)際貿(mào)易中心的裝修一新的東方康林總部全面投入使用。   然知情人稱,以上這些動(dòng)作,都是在侯曉林離任之前就定下來(lái)的方案,并不能證明僑鑫集團(tuán)對(duì)東方康林的投入更大。該知情人還表示,事實(shí)上,僑鑫集團(tuán)的老板包括股東們,已經(jīng)不滿于東方康林放著南方醫(yī)科大學(xué)的優(yōu)勢(shì)資源不去發(fā)揮,而靠一家背景不干凈的藍(lán)頓公司的衛(wèi)生巾去闖天下,目前已經(jīng)有僑鑫股東抱怨,說(shuō)僑鑫集團(tuán)去做衛(wèi)生巾,有損集團(tuán)形象和品牌。

  一個(gè)可以佐證的事實(shí)是,東方康林的官方網(wǎng)站上,在產(chǎn)品薈萃一欄,羅列了健康護(hù)理產(chǎn)品、營(yíng)養(yǎng)保健食品、美容化妝產(chǎn)品、保健器具產(chǎn)品四大項(xiàng),但是每一項(xiàng)的內(nèi)容均顯示“精心研制中,敬請(qǐng)期待”,而東方康林目前在市場(chǎng)上火爆銷售的“赫拉珂兒”衛(wèi)生巾卻找不到蹤影,從中不難看出僑鑫集團(tuán)對(duì)東方康林產(chǎn)品線的態(tài)度,或許,這四大項(xiàng)產(chǎn)品,才是東方康林今后產(chǎn)品線規(guī)劃的方向。只是不知,如果東方康林突然調(diào)頭,拋棄藍(lán)頓,拋棄衛(wèi)生巾,又會(huì)不會(huì)被經(jīng)銷商所接受呢?


  另外,東方康林一直對(duì)外宣稱的2008春節(jié)前后拿到直銷牌照不知能否實(shí)現(xiàn),而是否能拿到直銷牌照,也將會(huì)對(duì)僑鑫集團(tuán)支持直銷的態(tài)度產(chǎn)生直接影響。

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