也談突破保健品市場(chǎng)推廣硬傷
發(fā)布: 2008-07-23 23:09:34 作者: 于斐 來(lái)源: 新華商

可以說(shuō),專賣店?duì)I銷是藍(lán)哥智洋為嘉德牛蒡茶量身打造的全新模式。經(jīng)過(guò)實(shí)踐取得了很大的成果。但是現(xiàn)在許多保健品企業(yè)也采取了專賣店?duì)I銷方式,可成功的不多,我想歸納起來(lái)有以下幾個(gè)問(wèn)題:
一、因?yàn)檫@種模式為產(chǎn)品系列的專賣,只能對(duì)應(yīng)特定的消費(fèi)群體,發(fā)展會(huì)員。吸引流動(dòng)客戶,靠購(gòu)買幾率的出現(xiàn)可能性較小。所以說(shuō),現(xiàn)在的專賣店模式實(shí)際上是專賣加會(huì)員模式。
二、從市場(chǎng)調(diào)研中可以清楚地反映出,功能食品專賣店的主要客戶集中在中老年群體,年輕人很少也沒(méi)興趣進(jìn)入這類終端,那么對(duì)于目標(biāo)客戶定位于年輕人或工薪、白領(lǐng)人士的產(chǎn)品,是不適合采用這種營(yíng)銷方式的。
三、專賣店的基本運(yùn)行模式是會(huì)員加活動(dòng),而且產(chǎn)品會(huì)員價(jià)占主導(dǎo)地位,這就帶來(lái)了問(wèn)題,如果某一產(chǎn)品傳統(tǒng)渠道與專賣渠道并存,一方面專賣店希望通過(guò)活動(dòng)、特價(jià)、服務(wù)把客戶長(zhǎng)期集中到店里,分流和引導(dǎo)商場(chǎng)的客戶,另一方面,商場(chǎng)、藥店渠道你要花大力量保證銷量,并靠不小的費(fèi)用把產(chǎn)品維持在貨架上,必然會(huì)造成資源的浪費(fèi)。
四、專賣店的主要推廣方式是通過(guò)電臺(tái)廣播專題欄目,目的是借用電臺(tái)廣播費(fèi)用低、時(shí)間長(zhǎng)、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn),持續(xù)轟炸目標(biāo)客戶的心理防線。這就要求產(chǎn)品做好大量的前期準(zhǔn)備工作,產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品知識(shí)導(dǎo)向、專家的磨合、病患的資料收集、軟文的編纂等等,如果準(zhǔn)備不到位,連帶的效果不會(huì)理想。
五、專賣店的客戶要求產(chǎn)品品牌忠誠(chéng)度很高來(lái)維系,產(chǎn)品的功效不明確、配套推廣的方式不得當(dāng)、服務(wù)體系不健全、一線銷售人員不合格,都會(huì)導(dǎo)致這種模式的失敗。
任何銷售模式都有它的長(zhǎng)處和短處,選取哪一種主要看產(chǎn)品、項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪,能不能作為項(xiàng)目的長(zhǎng)效機(jī)制,需要注意的是,作為一種工具,它服務(wù)的是項(xiàng)目,而不是項(xiàng)目對(duì)應(yīng)模式;專賣店?duì)I銷只會(huì)垂青那些心里和手里都有準(zhǔn)備的人,只有真正做到專業(yè)化、規(guī)范化,才可以從專賣店?duì)I銷中得到利益,才可能以真正的低成本取得成功。
專柜營(yíng)銷:輝煌的“臺(tái)階”
提起專柜營(yíng)銷,業(yè)內(nèi)人士一定會(huì)聯(lián)想到“張大寧”、“好記星”等耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是專柜營(yíng)銷的典型。這些產(chǎn)品的代理企業(yè)在不到10年的時(shí)間,以一支隊(duì)伍、幾十個(gè)產(chǎn)品,從一個(gè)小小的代理商發(fā)展成為一個(gè)集團(tuán)型企業(yè),其成功運(yùn)作模式已成為醫(yī)藥保健品界的一則傳奇。
在專賣店穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)藍(lán)哥智洋為嘉德牛蒡茶制定了“名店+名品”的精確專柜營(yíng)銷模式。強(qiáng)調(diào)在進(jìn)行專柜營(yíng)銷時(shí),充分整合現(xiàn)有平臺(tái)上的人脈和資源,突出所選終端的知名度,而不是隨便街頭巷尾的終端都可以選用。選擇老字號(hào)的、在業(yè)內(nèi)有一定知名度的終端,全力扶植;同時(shí)突出產(chǎn)品的品牌宣傳,在大型終端設(shè)立品牌專柜,加強(qiáng)品類管理,以統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的政策與消費(fèi)者見(jiàn)面,給消費(fèi)者一個(gè)完整的品牌概念,此舉可大大提升品牌知名度。
當(dāng)前,專柜營(yíng)銷普遍存在一些明顯的誤區(qū):產(chǎn)品是經(jīng)營(yíng)者用以賺錢的工具,而不是消費(fèi)者用以解決需求的工具;產(chǎn)品定價(jià)以追求利潤(rùn)和支撐市場(chǎng)投入為出發(fā)點(diǎn),而很少考慮生產(chǎn)成本和市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展;推廣宣傳以擴(kuò)大市場(chǎng)為目的,而很少顧及與消費(fèi)者的溝通和信息的反饋;專柜渠道以節(jié)約成本、強(qiáng)化控制為目的,基本沒(méi)有顧及消費(fèi)者購(gòu)買的便利性。因此,專柜模式作為一個(gè)在特定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期有著特定生命力的一種營(yíng)銷方式,在少數(shù)對(duì)市場(chǎng)缺乏深入理解而盲目追求短期計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的部分營(yíng)銷人員的主導(dǎo)下,正在走向它自身價(jià)值的反面!
專柜營(yíng)銷,關(guān)鍵在于做精做細(xì),但切忌做濫,才能從總體上提高產(chǎn)品銷量,提升產(chǎn)品品牌知名度。
專門場(chǎng)所:輝煌的“扶手”
專門場(chǎng)所營(yíng)銷是區(qū)別于會(huì)議營(yíng)銷的全新?tīng)I(yíng)銷模式。專門場(chǎng)所營(yíng)銷就是選擇人口集中、消費(fèi)水平較高的社區(qū),同時(shí)選擇人口素質(zhì)較高的城市老年委、老年大學(xué)、療養(yǎng)院、干休所進(jìn)行廣告宣傳,當(dāng)然這種廣告宣傳是指利用宣傳單和小報(bào)進(jìn)行的宣傳。
此種宣傳事先要進(jìn)行必要的公關(guān)溝通,才可起到事半功倍的效果。
總之,專賣店、專柜、專門場(chǎng)所這三方面是既分散又集中的,與傳統(tǒng)意義上的會(huì)議營(yíng)銷不同,專賣店?duì)I銷克服了“消費(fèi)者信任危機(jī)”,也就是說(shuō)專賣店可以給消費(fèi)者更加穩(wěn)定安全的感覺(jué),而不是給消費(fèi)者“江湖游醫(yī)”的印象,無(wú)形中大大減少了消費(fèi)者投訴的現(xiàn)象。
專賣店和專柜是有密切聯(lián)系的,一方面專賣店進(jìn)行的品牌宣傳不但可以拉動(dòng)自身的銷量,還可以推動(dòng)消費(fèi)者在醫(yī)藥終端的購(gòu)買;另一方面專柜的銷售宣傳亦可增加專賣店的人氣。
專門場(chǎng)所的宣傳也與兩者緊密相連,銷售人員在專門場(chǎng)所進(jìn)行宣傳,一方面是品牌宣傳,一方面是教育宣傳,而這部分宣傳人群將會(huì)直接在專賣店或終端專柜實(shí)現(xiàn)購(gòu)買,同時(shí)接受專賣店坐堂醫(yī)生的教育宣傳。
這三方面緊密聯(lián)系,形成了一條服務(wù)鏈,哪一個(gè)環(huán)節(jié)的律動(dòng)都可帶動(dòng)其他環(huán)節(jié)的發(fā)展,因此從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)這“三專模式”可以從根本上為企業(yè)節(jié)約成本,真正做到低成本營(yíng)銷。
現(xiàn)在看來(lái),嘉德牛蒡茶的“專賣店+專柜+專門場(chǎng)所”的營(yíng)銷模式,既避免了廣泛鋪終端的進(jìn)場(chǎng)、維護(hù)費(fèi)用,又避免了高額的廣告投入,運(yùn)作以來(lái)取得了良好的收益,每年的銷售額都在幾百萬(wàn)以上,而且是一手交錢一手交貨的現(xiàn)金,沒(méi)有行業(yè)內(nèi)普遍存在的呆帳、壞帳、死帳,投入的費(fèi)用加起來(lái)平均每月不到15萬(wàn),其投入產(chǎn)出比不難看出是理想的。目前,嘉德牛蒡茶幾年來(lái)銷售非常穩(wěn)健,成功的要訣關(guān)鍵就是找對(duì)了方法。