安利中國 直銷還能走多遠?
發(fā)布: 2010-04-04 22:45:03 作者: 鳴仁 來源: 中國國際美容網(wǎng)

10月1日起,安利中國繼玫琳凱之后也選擇了提價,其美容化妝品、個人護理品等商品提價6%。此前,安利紐崔萊保健品系列已于7月1日將價格調(diào)高5%。連續(xù)兩次提價后,囿于直銷渠道的安利將如何完善營銷模式,力挺市場份額,讓很多人關(guān)注。
業(yè)內(nèi)專家認為,安利從傳銷到真正的直銷,即由多層次計酬改為單層計酬,實際上是由人頭費到產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)變,隨之而來的圍繞產(chǎn)品的情感營銷方式正在迅速滲透,試圖抵消消費者在價格上的敏感度。
“情感營銷”凝聚客戶
漲價后,安利迅速推出兩大營銷舉措:一是及時告知老顧客,二是對顧客進行有效的產(chǎn)品培訓(xùn),多搞活動,普及產(chǎn)品的價值觀。接觸過安利直銷員的人現(xiàn)在能明顯感覺到,每個直銷員背后都有成系統(tǒng)的團隊組織,經(jīng)常組織各種活動,比如營養(yǎng)測試、養(yǎng)生美容培訓(xùn),以及爬山、書友會等活動,一改以往的發(fā)展下線形象,甚至超越了單純推銷產(chǎn)品的層次,而是大打情感營銷牌,用凝聚力來穩(wěn)定發(fā)展客戶。
對內(nèi)部員工,不同主題的培訓(xùn)已成為安利的企業(yè)文化。每年一、兩次的海外奢華郵輪游,以及每個團隊定期組織的親情派對、美容沙龍、戶外郊游等,與傳統(tǒng)企業(yè)各種復(fù)雜關(guān)系相比更加平等。
加大直銷渠道建設(shè)
2006年12月,安利最終拿到直銷牌照,卻成為一塊燙手山芋:一方面,這意味著安利直銷的合法地位;另一方面,安利也必須按照規(guī)定取消其多層級計酬的方式。多層級計酬方式曾讓安利在中國得以迅速發(fā)展。而新的《直銷管理條例》明確規(guī)定,直銷企業(yè)支付給直銷員的報酬,只能按照直銷員本人直接向消費者銷售產(chǎn)品的收入計算,報酬總額不得超過直銷員本人直接向消費者銷售產(chǎn)品收入的30%。
在這之前,安利的營銷方式在業(yè)內(nèi)普遍被認為是傳銷。一位不愿透露姓名、做了8年安利的直銷員說:“實際上,原來每一個加入安利的直銷員,真正的目標并不華 夏 酒 報中國酒業(yè)風(fēng)向標在于自己銷售多少產(chǎn)品,而是盡可能多地發(fā)展下線,從下線的銷售額中抽取高額提成。不同級別的直銷員所拿提成從3%到27%不等,這里的差額提成才是安利營銷的核心所在。”
2006年,多層級計酬方式被取消后,安利一度引以為傲的中國市場銷售額下降了近40%。到2006年底,安利直銷員的流失率已達到50%,2007年也處于一種增長緩慢的狀態(tài)。
北大縱橫資深項目經(jīng)理謝凡認為,從直銷這種渠道模式本身講,其之所以在國外能運行多年,并且一直情況良好,是因為80%的人對直銷的認識就是一種 “更便利”的消費。直銷應(yīng)該是一份普通的工作,如果想獲得更多財富,一定要提高產(chǎn)品的銷售量和銷售額,這才是直銷的根本。2008年以來,安利的直銷渠道建設(shè)加大了銷售培訓(xùn),加強了渠道 “規(guī)范化的徹底性”和“人員的職業(yè)性”,銷售開始出現(xiàn)恢復(fù)性增長。
深陷“低價”漩渦
根據(jù)《直銷管理條例》對獎金體系的調(diào)整,安利的終端配送大部分由直銷員自己完成。于是,市場上經(jīng)常會有一些低價銷售的安利產(chǎn)品,不同的人會有不同的折扣。
一家以5.9折銷售安利紐崔萊產(chǎn)品的網(wǎng)站上有文表示,安利的大部分鉆石級直銷員都在做低價銷售,公司對這種低價打折的行為打擊不是很有力,這些直銷員就是靠囤貨達到一定的銷售積分,從而獲取公司獎勵折扣與賣出折扣的差價。很多初級的直銷員都被上一級的直銷員囤進1萬至4萬元左右的安利產(chǎn)品,囤進之后再賣出。而這些初級直銷員為了快速積分,也不得不低價出售。
安利中國陷入“低價”漩渦,還在于其產(chǎn)品國內(nèi)外價格的不均衡。安利的產(chǎn)品在美國的售價遠低于其在中國的價格。比如品質(zhì)相近的一款眼霜,在國內(nèi)售價是264元,而在美國當(dāng)?shù)劁N售僅為20美元。國內(nèi)銷售商開始開通國外進貨、國內(nèi)銷售的渠道。
低價對于安利中國來說,不僅是對其銷售額、市場形象和秩序的攻擊,更重要的是,極有可能因此進入一種直銷員之間低價競爭的惡性循環(huán)之中,市場很可能處于混亂狀態(tài)。