狀況二：愛(ài)遲到的下線

對(duì)于講究團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的直銷事業(yè)來(lái)說(shuō)，伙伴遲到的習(xí)慣常常會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)人或是團(tuán)隊(duì)的困擾，畢竟，每次聚會(huì)都因?yàn)榈群蚰承┤硕�延遲開(kāi)始，不但會(huì)讓準(zhǔn)時(shí)的人感到不耐煩，也會(huì)因此而讓組織紀(jì)律很難被建構(gòu)起來(lái)。

然而，有些下線不管我們說(shuō)什么，甚至威脅利誘，都依然無(wú)法讓他們愛(ài)遲到的狀況有所改善，而且不斷有新的借口出現(xiàn)，這時(shí)，我們就必須想些方法加以改善。

當(dāng)然，在解決這個(gè)問(wèn)題之前，我們必須有個(gè)體認(rèn)，便是這些遲到的伙伴有時(shí)候并不是故意，更不是覺(jué)得不在乎組織團(tuán)隊(duì)，只不過(guò)因?yàn)樵谒麄冞^(guò)往的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)或工作背景，讓他們天真地以為遲到?jīng)]有什么大不了，認(rèn)為早到的人就先開(kāi)始好了，遲到也不會(huì)造成組織什么重大的傷害或是負(fù)面影響。

尤有甚者，過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)還讓他們認(rèn)為表定兩點(diǎn)鐘要開(kāi)的會(huì)議，本來(lái)就會(huì)在2點(diǎn)15分才開(kāi)始，這樣的狀況每個(gè)人都可以接受，又不是只有自己會(huì)遲到！
關(guān)于這樣的狀況和問(wèn)題，我們可以從幾個(gè)方向著手改善：

1.明確解說(shuō)準(zhǔn)時(shí)對(duì)組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的重要性：有時(shí)候伙伴從未明白過(guò)準(zhǔn)時(shí)對(duì)紀(jì)律貫徹的重要性，只是每次遲到時(shí)受到上線責(zé)罵，就感覺(jué)自己很委屈，覺(jué)得遲到又不是什么大錯(cuò)，為什么要受到這么嚴(yán)厲的對(duì)待。

所以，我們應(yīng)讓伙伴清楚知道，在講究紀(jì)律與績(jī)效的直銷運(yùn)作中，準(zhǔn)時(shí)與承諾對(duì)整體運(yùn)作有多么的重要。

2.讓溝通更加明確：例如將會(huì)議的時(shí)間地點(diǎn)與到達(dá)會(huì)場(chǎng)的方式，以更為清楚明確的方式通知，像是文字化的「會(huì)議通知單」，使得遲到者難以找到「合理化的借口」，這也是減少遲到狀況相當(dāng)有效的方法。

3.建立責(zé)任小組：除了發(fā)揮讓伙伴互相提醒的功能外，更能透過(guò)因?yàn)椴幌脒B累別人而產(chǎn)生的責(zé)任感，有效地改善伙伴的遲到狀況。

4.獎(jiǎng)勵(lì)準(zhǔn)時(shí)，懲罰遲到：或者是透過(guò)讓準(zhǔn)時(shí)出席的伙伴享有上臺(tái)分享的機(jī)會(huì)，或者是讓遲到的人負(fù)責(zé)處理會(huì)場(chǎng)善后的工作，藉由雙向的模式調(diào)整遲到的狀況。當(dāng)然，最好獎(jiǎng)勵(lì)的方式是愛(ài)遲到伙伴想要的結(jié)果，而遲到的懲罰是伙伴最不愿意遇到的狀況。

5.增加愛(ài)遲到伙伴的工作：針對(duì)愛(ài)遲到的伙伴，可以安排會(huì)場(chǎng)接待，會(huì)場(chǎng)布置等需要提早到達(dá)會(huì)場(chǎng)的工作事項(xiàng)，讓他們自動(dòng)將參與會(huì)場(chǎng)的時(shí)間向前調(diào)早一個(gè)小時(shí)左右。
6.了解伙伴真正遲到的原因：如果是伙伴有交通上的問(wèn)題，思考有沒(méi)有辦法可以加以改善，如果是動(dòng)作慢的因素，是否能夠透過(guò)有效訓(xùn)練改變其生活習(xí)慣，找出根本問(wèn)題加以解決，才能達(dá)到斬草除根的效果。

7.深究是否是態(tài)度的問(wèn)題：如果各種方法都嘗試了，但伙伴依然沒(méi)有理由即出現(xiàn)遲到狀況，那么便要思考是否是態(tài)度的問(wèn)題，也就是對(duì)方是否因?yàn)橛兴�不滿，而產(chǎn)生消極的抗議，或者是因?yàn)槲覀兒雎运�的感受，而希望透過(guò)遲到引起我們的注意；再不然，有沒(méi)有可能是因?yàn)樽罱��?jī)效不佳，害怕被上線檢視成績(jī)而故意遲到，如果是態(tài)度面出了問(wèn)題，則需要經(jīng)過(guò)深層溝通和關(guān)心予以化解。

狀況三：言談舉止不合宜的下線

直銷是個(gè)講究群體運(yùn)作的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)中個(gè)別伙伴的行為，往往都會(huì)影響到其它伙伴。有些伙伴或許人不錯(cuò)，在經(jīng)營(yíng)事業(yè)的態(tài)度也算認(rèn)真，但問(wèn)題在于不合宜的談話舉止，常常造成我們的困擾，要不是使他人不舒服，就是弄得現(xiàn)場(chǎng)的氣氛非常尷尬。

舉例來(lái)說(shuō)，稍有概念的伙伴都會(huì)清楚知道，「性、政治、宗教」這類會(huì)引起爭(zhēng)議或造成人們不舒服的話題，是不適合在團(tuán)隊(duì)組織中談?wù)摰模�可是，有些伙伴或許因?yàn)槊舾卸容^低，或是過(guò)往的教育與環(huán)境中并沒(méi)有讓他們明白必須避開(kāi)這些讓人不舒服的話題，再不然就是他們想引起別人的注意，甚至自以為有趣，因而常常犯了這類型的錯(cuò)誤。

這類言談舉止其實(shí)是相對(duì)主觀的，就好像一般人認(rèn)為在正式場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)注重穿著，不可以太過(guò)隨便，然而，相對(duì)于那些我們認(rèn)為穿著「不合宜」的伙伴，也許他們覺(jué)得自己已經(jīng)穿得非常正式了，換句話說(shuō)，他們根本沒(méi)有認(rèn)知到自己的言談舉止哪里不適合。

因此，對(duì)于這類的下線，我們的處理方式可以從幾個(gè)方向著手：

1.把不合宜的言談舉止明確地條列出來(lái)，并且清楚解釋理由：就像我們前面所說(shuō)的，人們的行為往往是根據(jù)過(guò)往的環(huán)境塑造出來(lái)的，長(zhǎng)期處在周遭沒(méi)有人穿著西裝環(huán)境長(zhǎng)大的伙伴，如何會(huì)覺(jué)得穿西裝是禮貌，因?yàn)椋�這在他的經(jīng)驗(yàn)法則中是不存在的；同樣的，長(zhǎng)期處在喜歡講黃色笑話的朋友中，而且越會(huì)講越受歡迎，他們?nèi)绾文苷J(rèn)知到這樣是不合宜的言談。

因此，要避免這些以普羅大眾認(rèn)為「不合宜」的言談舉止和行為，最好的方式就是先「定義」，讓伙伴清楚知道哪些話題是不適合提出來(lái)在組織中談?wù)摚�哪些舉止和行為是應(yīng)當(dāng)被避免的，當(dāng)然，為了避免伙伴覺(jué)得莫名其妙，我們也有責(zé)任解說(shuō)為什么這些言談在團(tuán)隊(duì)中是不合宜的。

此外，最好也能附帶說(shuō)明，某些行為原本沒(méi)有問(wèn)題，就像我們平常穿著打扮每個(gè)人都有自由，也沒(méi)有什么對(duì)錯(cuò)，只不過(guò)為了特定的理由，我們希望伙伴能夠做什么樣的打扮，不要非難他們的行為，否則會(huì)造成他們的挫折感或是價(jià)值錯(cuò)亂，而無(wú)法在組織中待下去。

2.舉辦一些強(qiáng)化課程或訓(xùn)練：如果我們只是告訴伙伴什么言談是不恰當(dāng)?shù)模�什么穿著是不合宜的，而沒(méi)有教他們什么是對(duì)的，伙伴將會(huì)感到非常茫然而不知所措。因此，在組織中舉辦一些「基本禮節(jié)」或是「成功穿著」的訓(xùn)練課程是非常必要的，與其一昧的禁止，不如有效地加以引導(dǎo)和教育。

3.給予抒發(fā)的管道：在這類的問(wèn)題中，有些伙伴就是喜歡談?wù)撎囟ǖ慕�忌話題，甚至覺(jué)得說(shuō)些黃色笑話并無(wú)傷大雅，如果沒(méi)有個(gè)抒發(fā)的管道，將會(huì)讓他們覺(jué)得非常不舒服，因此，我們可以讓大家討論談?wù)撨@些話題的最佳時(shí)間和地點(diǎn)，以及談?wù)摃r(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的游戲規(guī)則。這就像某些傳統(tǒng)企業(yè)平時(shí)要求員工著正式服裝，而在特定的日子可以穿著便服的道理相同。