如何判別直銷培訓與傳銷活動“培訓”？

　　答：直銷培訓與傳銷活動的“培訓”有以下區別：

　　(一)培訓內容：直銷培訓的內容是《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》等法律法規和直銷員道德規范、直銷風險提示以及營銷方面的知識、直銷業務知識等；傳銷培訓則打著“直銷”、“電子商務”、“特許經營”、“加盟連鎖”的名義宣傳快速發財致富、許諾能夠獲得高額回報、教授發展下線的方法。

　　(二)培訓形式：直銷培訓是合法的活動，直銷企業將事先在公司網站公布培訓信息，直銷培訓客觀宣傳企業情況和報酬制度；傳銷培訓是暗中、私下非法進行，并伴隨虛假宣傳，欺騙加入人員，俗稱“洗腦”。

　　(三)培訓地點：直銷培訓選擇在合法正規的培訓場所；傳銷培訓則往往在租住的民宅進行。

　　(四)授課人員：直銷培訓員是直銷企業的正式職工，須向商務主管部門備案并經直銷企業公布。直銷培訓員在培訓期間將佩戴所屬直銷企業頒發的《直銷培訓員證》；傳銷培訓的授課人員一般都從事銷售活動，是傳銷組織網絡的一員，有的是傳銷網絡的上線、傳銷團隊的頭目和所謂“成功人士”，不出示或根本沒有身份證明。

　　(五)培訓對象：直銷培訓的對象是有條件限制的。傳銷培訓的對象沒有條件限制，任何人都可以參加培訓，如18歲以下的人員、在校學生、教師、醫務人員、公務員、現役軍人等都可以參加。有的傳銷組織還控制參加人員的身份證件，派人監視參加人員的行動，控制其人身自由。

　　直銷計酬與傳銷的計酬有哪些區別？

　　答：直銷活動的報酬計算與傳銷活動的報酬計算的區別有：

　　(一)直銷企業的報酬計算方式是公開的，可以通過該企業網站查詢、核實；傳銷組織的報酬計算方式是不公開的，是暗自運作的；

　　(二)直銷以直銷員個人銷售業績為計算報酬的依據，其他任何人的銷售業績都不與自己的報酬掛鉤；傳銷以“個人銷售業績+下線銷售業績”為計算報酬的依據，其中的下線，既包括自己發展的推銷員，也包括自己發展的推銷員再發展的推銷員。傳銷常用的報酬計算方式有，五級三階制、雙軌制、級差制等；

　　(三)直銷企業以向消費者銷售商品為獲得報酬的前提，銷售商品越多，獲取報酬越多；傳銷活動大多以發展人員數量為提取報酬的依據，發展人員越多，獲取的報酬越多，即“拉人頭”傳銷；

　　(四)直銷活動由直銷企業向每個推銷員支付報酬；傳銷活動多數由傳銷組織的銷售團隊的頭目或骨干分子向推銷人員支付報酬；

　　(五)直銷活動中，直銷員的銷售報酬總額不超過本人銷售額的30%；在傳銷商品的活動中，傳銷組織允諾的報酬絕大多數超過30%，有的根本不限制報酬比例。

　　消費者應當如何退貨、換貨？

　　答：消費者自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑直銷企業開具的發票或者售貨憑證向直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點或者通過推銷產品的直銷員辦理換貨和退貨。消費者退換貨時，要注意購買時間、是否開封、售貨憑據、辦理退換貨的渠道等細節。

　　直銷與拉人頭式傳銷在退換貨方面有何不同？

　　答：有無完備的退換貨制度，是直銷與拉人頭式傳銷的重要區別之一。直銷活動，有商品銷售、有售貨憑證、有退換貨方式及退換貨地點、聯系人；拉人頭式傳銷，多數無商品銷售、無售貨憑證、無退換貨方式、無退換貨地點及聯系人，不允許退貨。