如今的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已發(fā)生了巨大的變化，顧客“碎片化”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。所謂顧客“碎片化”是指消費(fèi)者進(jìn)入了個(gè)性化時(shí)代，從而帶來(lái)了“碎片化”市場(chǎng)—大眾市場(chǎng)被打碎，市場(chǎng)需要重新分化組合。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),預(yù)示著市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了“新商業(yè)時(shí)代”。

    那么，什么樣的營(yíng)銷模式才能適應(yīng)顧客“碎片化”時(shí)代的需求呢？通過(guò)我們的營(yíng)銷實(shí)踐，“離店行銷” 是一種切實(shí)可行的營(yíng)銷新模式。

    “離店行銷”模式不把傳統(tǒng)的“店”作為主戰(zhàn)場(chǎng)，而是以“店”為根據(jù)地，變被動(dòng)等待的“坐商”為主動(dòng)出擊的“行商”，從而提高行銷效率，降低行銷成本。其核心內(nèi)涵可以歸結(jié)為“太陽(yáng)系模式”：以太陽(yáng)為核心，其他行星圍繞太陽(yáng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

    以喜臨門為例，2008年，喜臨門集團(tuán)在充分分析自己的優(yōu)勢(shì)—品牌地位優(yōu)勢(shì)、渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)后調(diào)整了企業(yè)的“作戰(zhàn)”計(jì)劃，不再一味等待客戶的上門，而是大張旗鼓的增設(shè)了直銷業(yè)務(wù)，實(shí)行“離店”銷售模式，努力的從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變。為了更加精準(zhǔn)的影響消費(fèi)者，喜臨門將營(yíng)銷從專賣店搬到了消費(fèi)者的生活終端—小區(qū)，進(jìn)行更加主動(dòng)的小區(qū)營(yíng)銷。比如在新建樓盤開(kāi)盤日、交房日、業(yè)主大會(huì)等客流密集的時(shí)候進(jìn)行品牌宣傳。在房屋裝修階段進(jìn)行掃樓營(yíng)銷，挨家挨戶進(jìn)行入室拜訪，這種一對(duì)一營(yíng)銷更加有效的傳播了品牌形象及產(chǎn)品信息。同時(shí)，根據(jù)小區(qū)性質(zhì)的不同采取相應(yīng)的銷售方式，如商品房就采用經(jīng)營(yíng)團(tuán)購(gòu)、異業(yè)聯(lián)盟等方式；別墅房則采用重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)家裝公司的方式。

    渠道模式多元化，銷售模式多元化，門店與直銷相互支持、相互彌補(bǔ)、相互依存，完全的融入在一起，使得喜臨門的產(chǎn)品、品牌的銷售傳播面更廣，提高了客戶服務(wù)效率與質(zhì)量，客戶滿意度自然節(jié)節(jié)飆升。這一營(yíng)銷新模式成功的讓喜臨門在金融危機(jī)里實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷“雙行線”，門店生意依舊，直銷也紅紅火火。

    “離店行銷”還體現(xiàn)為這樣的形式：在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)打造一個(gè)根據(jù)地，占領(lǐng)區(qū)域市場(chǎng)制高點(diǎn)，如在區(qū)域市場(chǎng)的核心地段打造旗艦店，然后主動(dòng)出擊，多種行銷方式，多種渠道，精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者。或者表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，會(huì)員制營(yíng)銷以及跨界營(yíng)銷。道理是相同的。