如今，自動(dòng)售貨機(jī)由于隨處可見(jiàn)，似乎被人們所忽視。客觀上講，它是一種起源較早的無(wú)店鋪銷售方式。看似可以和路邊電話亭等歸為一類的自動(dòng)售貨機(jī)，曾幫助了許多產(chǎn)品打開市場(chǎng)銷路，甚至有些特殊產(chǎn)品依托這種特殊的銷售方式才得以走進(jìn)人們的生活。無(wú)論之前，現(xiàn)在還是今后，自動(dòng)售貨機(jī)都是一種不容忽視的無(wú)店鋪銷售方式。

      自動(dòng)售貨機(jī)的前生今世

      自動(dòng)售貨機(jī)（vending machine）的標(biāo)準(zhǔn)定義是：“通過(guò)售貨機(jī)進(jìn)行售賣活動(dòng)的零售業(yè)態(tài)。”自動(dòng)售貨機(jī)又稱為自動(dòng)售貨亭，已被廣泛地運(yùn)用到多種類商品上。自動(dòng)售貨，顧名思意，首先是要有自助的收費(fèi)系統(tǒng)，比如紙幣器、硬幣器，或能刷卡的裝置，能自助收錢；其次能自動(dòng)找零，當(dāng)然目前由于成本的問(wèn)題，大多機(jī)器只能找硬幣。當(dāng)投入或刷入足夠的錢后，能讓顧客選擇貨物，貨物可以是飲料、咖啡、食品、MP3等能通過(guò)機(jī)器出來(lái)的產(chǎn)品，才能稱為自動(dòng)售貨機(jī)。

      世界上第一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)誕生于公元前215年的古埃及神廟，用于分配圣水，當(dāng)時(shí)生活在亞歷山大的一位著名數(shù)學(xué)家把它描述成在寺廟中投幣就可產(chǎn)生圣水的機(jī)器。1700年，英國(guó)酒館里有了能用硬幣購(gòu)買的售煙盒。1706年，中國(guó)人造出使用硬幣操作的自動(dòng)售鉛筆機(jī)。

      進(jìn)入20世紀(jì)，日本率先開發(fā)出實(shí)用型的自動(dòng)售貨機(jī)。日本第一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)是1904年問(wèn)世的“郵票明信片自動(dòng)出售機(jī)”，它是集郵票明信片的出售和郵筒投函為一體的機(jī)器。1905年，美國(guó)郵局開始使用郵票售賣機(jī)。20世紀(jì)20年代，商用的自動(dòng)售煙機(jī)開始進(jìn)入市場(chǎng)。1936年，NAMA（國(guó)際自動(dòng)售貨機(jī)協(xié)會(huì)）成立。1946年，發(fā)明出自動(dòng)售咖啡機(jī)。

      自動(dòng)售貨機(jī)的真正普及是在第二次世界大戰(zhàn)以后。20世紀(jì)50年代，“噴水型果汁自動(dòng)售貨機(jī)”大受歡迎，果汁被注入在紙杯里出售。后來(lái)，由于美國(guó)的飲料大公司進(jìn)入日本市場(chǎng)，1962年，出現(xiàn)了以自動(dòng)售貨機(jī)為主體的流通領(lǐng)域的革命。1967年，100日元單位以下的貨幣全部改為硬幣，從而促進(jìn)了自動(dòng)售貨機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1960年紙幣兌換機(jī)出現(xiàn)在銀行柜臺(tái)。

      全世界的自動(dòng)售貨機(jī)應(yīng)該說(shuō)是在1970年后才取得了迅猛的發(fā)展，由最初出售口香糖、香煙或罐裝清涼飲料和酒精飲料擴(kuò)展到各種食品和日用百貨，而且延伸到服務(wù)領(lǐng)域，如自動(dòng)點(diǎn)唱機(jī)、自動(dòng)洗衣機(jī)、自動(dòng)提款機(jī)等。

      1980年，電子組件裝備自動(dòng)售貨機(jī)。1985年，信用/借計(jì)卡消費(fèi)在自動(dòng)售貨機(jī)上實(shí)現(xiàn)。  

      1993年，自動(dòng)售貨機(jī)機(jī)器數(shù)據(jù)無(wú)線傳輸實(shí)現(xiàn)。2000年，手機(jī)購(gòu)物在自動(dòng)售貨機(jī)上實(shí)現(xiàn)。

      自動(dòng)售貨機(jī)構(gòu)建特殊產(chǎn)品銷售渠道

      在艾滋病感染率逐年上升的今天，安全套的使用無(wú)疑在阻斷艾滋病病毒傳播方面發(fā)揮了重要的作用。可是，在我國(guó)，許多人對(duì)安全套具有排斥心理，致使安全套的推廣變成一個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)工程，而不能像其他產(chǎn)品一樣走通常的市場(chǎng)推廣路線，使得安全套平穩(wěn)進(jìn)入中國(guó)百姓家經(jīng)過(guò)了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

      受中國(guó)傳統(tǒng)思想的影響，安全套由于涉及到私人生活，大部分人不好意思在眾人的注視下到藥店、超市等公共場(chǎng)所去購(gòu)買，需要一種不用售貨員直接參與購(gòu)買行為的銷售方式來(lái)避免這種尷尬。而自動(dòng)售貨機(jī)恰恰具有這個(gè)特性，購(gòu)買者無(wú)需面對(duì)任何人就能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

      再加上計(jì)生產(chǎn)品安全套處在一個(gè)特殊的位置上，此類商品是被禁止廣告的，因而失去了廣告這一最為常規(guī)和有效的武器，就好比一個(gè)啞巴商販在推銷商品，這種無(wú)聲的溝通試圖，其中的困難可想而知。

      但是，英國(guó)產(chǎn)品“杰士邦”安全套自從1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，短短兩三年時(shí)間，就在中國(guó)安全套市場(chǎng)獲得了極高的知名度，銷量也名列前茅。“杰士邦”的品牌是如何通過(guò)非廣告途徑建立起來(lái)的呢？1998年11月，深圳街頭出現(xiàn)了第一個(gè)安全套自動(dòng)售貨機(jī)，隨后陸續(xù)進(jìn)入上海、昆明、重慶等地，杰士邦正是通過(guò)這種小箱子打開了中國(guó)市場(chǎng)。　

      改革開放后，一種小巧的安全套自動(dòng)售貨機(jī)悄悄出現(xiàn)在大街、車站等公共場(chǎng)所的墻壁上，1990年代末，一臺(tái)編號(hào)為0002號(hào)的安全套自動(dòng)售貨機(jī)出現(xiàn)在了清華校園里。這是一種白色的、長(zhǎng)方形金屬質(zhì)地的盒子，有點(diǎn)像是個(gè)熱水器。需求者只需送給“此機(jī)”1元硬幣，售貨機(jī)便會(huì)“吐”出一個(gè)外形精美、質(zhì)量?jī)?yōu)良的避孕套。“避孕套自動(dòng)售貨機(jī)”一經(jīng)“出更”，好似向平靜的湖水中投進(jìn)了石子，立刻激起了層層漣漪，爭(zhēng)議聲不斷，但它還是在不斷拓展，從一線城市蔓延到二線城市，最后連三級(jí)城市都覆蓋了。

      19世紀(jì)初，我國(guó)就已經(jīng)有人在使用安全套，但到19世紀(jì)末，長(zhǎng)達(dá)一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間，還是有許多人沒(méi)有接受它，可見(jiàn)銷售推廣的工作之難。改革開放之后，安全套的銷售規(guī)模上了一個(gè)臺(tái)階，無(wú)疑思想的開放起了重要的作用，而合理益于人們接受的銷售方式更是不能忽視的。

      安全套由于其產(chǎn)品的特殊性，采用自動(dòng)售貨機(jī)這種方式出售，取得了成功。隨后，自動(dòng)售貨機(jī)被廣泛地應(yīng)用到多種商品上。包括那些方便性的沖動(dòng)購(gòu)買品，諸如香煙、軟飲料、糖果、報(bào)紙和熱飲料等，一般是滿足人們臨時(shí)性需要的；也包括一些日常用小商品，諸如點(diǎn)心，熱湯和食品、襪子、化妝品、平裝書、唱片、膠卷、T恤衫等；另外，涌現(xiàn)出了自助洗衣機(jī)、自動(dòng)電動(dòng)游樂(lè)器、自動(dòng)行李放、自動(dòng)計(jì)時(shí)停車場(chǎng)。

      自動(dòng)售貨機(jī)亦能賣房賣車

      眼下，自動(dòng)售貨機(jī)出售的商品遠(yuǎn)不止這些。美國(guó)佛羅里達(dá)州邁阿密一家酒店安裝了一臺(tái)奢華自動(dòng)售貨機(jī)，不但出售大牌服飾，甚至還有“賓利”雅駿敞篷汽車和公寓供選擇。這臺(tái)體形龐大的自動(dòng)售貨機(jī)安裝在蒙德里安南灘酒店大堂里。與傳統(tǒng)自動(dòng)售貨機(jī)不同，這臺(tái)名為“半自動(dòng)”的機(jī)器看似更像一個(gè)擺滿白色盒子的大書架。根據(jù)酒店方面的介紹了解到，“半自動(dòng)”售貨機(jī)共出售大約60種商品，售價(jià)在10美元至120萬(wàn)美元之間。顧客們可以先從盒子上找到想要的商品，然后透過(guò)大屏幕觀看細(xì)節(jié)。一旦確定，只需刷卡、按下貨品按鈕，就能看到一條機(jī)器臂緩緩移動(dòng)，從售貨機(jī)中取出該貨品。

      不過(guò)，如購(gòu)買汽車和公寓之類的大宗商品，就沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。買家必須先支付1500美元訂金，然后跟隨酒店工作人員試駕汽車或者由地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶去看房。沒(méi)有問(wèn)題則成交，若買家不滿意卻不能拿回已支付的訂金。

      自動(dòng)售螃蟹　成本將大降

      江蘇省南京市高淳縣素有“日出斗金、日落斗銀”的江南魚米之鄉(xiāng)的美譽(yù)，是清朝乾隆皇帝欽賜的“江南圣地”。26萬(wàn)畝優(yōu)質(zhì)水面，年產(chǎn)螃蟹、甲魚、青蝦、銀魚、珍珠等名特優(yōu)水產(chǎn)品3.5萬(wàn)噸。

      高淳縣一家水產(chǎn)合作社的負(fù)責(zé)人史團(tuán)結(jié)，是個(gè)螃蟹經(jīng)銷大戶。史團(tuán)結(jié)介紹，現(xiàn)在高淳有上百位螃蟹經(jīng)銷大戶，一般都采取在城市開設(shè)專賣店的方式銷售螃蟹。他個(gè)人就在北京、上海、南京開設(shè)了8家，但專賣店的成本太高。三名營(yíng)業(yè)員，加上門面租金，每家專賣店的費(fèi)用至少10萬(wàn)元，這些費(fèi)用都得加到螃蟹上，螃蟹價(jià)格就降不下來(lái)，銷售也就不會(huì)上一個(gè)臺(tái)階。一天，他偶然在網(wǎng)上看到日本人用自動(dòng)售貨機(jī)賣茶葉，萌生了用自動(dòng)售貨機(jī)銷售螃蟹的點(diǎn)子。2008年，高淳縣與深圳的自動(dòng)售貨機(jī)生產(chǎn)廠家簽下了協(xié)議，廠家稱技術(shù)上絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，改變一下自動(dòng)售貨機(jī)的出口就可以了。售貨機(jī)的貨倉(cāng)本身就是冷藏箱，可以存放不同規(guī)格的螃蟹。只要有標(biāo)準(zhǔn)化的螃蟹包裝器，就能把不同規(guī)格、不同價(jià)格的螃蟹“吐”出來(lái)。史團(tuán)結(jié)介紹，首批可以“爬”出螃蟹的自動(dòng)售貨機(jī)已進(jìn)入生產(chǎn)階段，也許不久就可以出現(xiàn)在城市的小區(qū)和街頭。

      那么，自動(dòng)售貨機(jī)賣螃蟹有什么好處呢？史團(tuán)結(jié)給記者算了一筆帳：“一臺(tái)售貨機(jī)的造價(jià)一萬(wàn)元，使用壽命一般可到5年，攤到每年的費(fèi)用僅2000元。這種售貨機(jī)可以放在居民小區(qū)里、道路邊、超市里，支付很少的場(chǎng)地費(fèi)就可以售賣。售貨機(jī)里的螃蟹根據(jù)大小標(biāo)價(jià)，所有售貨機(jī)電腦聯(lián)網(wǎng)，可以隨時(shí)了解銷售情況。專賣店三個(gè)人看一個(gè)店，售貨機(jī)則一個(gè)人可以管10來(lái)臺(tái)機(jī)器，無(wú)疑將大大降低銷售成本。這樣一來(lái)，就可以降低螃蟹的銷售價(jià)格，一般人都可以承受，無(wú)形中就擴(kuò)大了消費(fèi)的群體。”

      江蘇省農(nóng)林廳的一位專家對(duì)這種營(yíng)銷方式表示贊同。他說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的農(nóng)產(chǎn)品走進(jìn)超市，但成本比較高。利用自動(dòng)售貨機(jī)完全是一種新的銷售模式，成本低，銷售地點(diǎn)靈活。“更重要的是，它會(huì)帶來(lái)農(nóng)產(chǎn)品包裝上的重大變革。現(xiàn)在，農(nóng)產(chǎn)品包裝還處于初級(jí)階段，而標(biāo)準(zhǔn)化是自動(dòng)化銷售最重要的前提。自動(dòng)售貨機(jī)能‘爬’出螃蟹了，說(shuō)不準(zhǔn)就能帶動(dòng)其他農(nóng)產(chǎn)品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，這對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售的意義是十分重大的。”

      可見(jiàn)，自動(dòng)售貨機(jī)快捷、低成本的特點(diǎn)已經(jīng)得到了廣大商家的認(rèn)可，各類產(chǎn)品紛紛加入自動(dòng)售貨機(jī)的銷售行列。因此有專家建議將自動(dòng)售貨亭的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)改為：“是買者向機(jī)器中投入特定的交易媒介（錢幣或磁卡），機(jī)器自動(dòng)交付商品和找付零錢的零售類型。”

      隨著自動(dòng)售貨機(jī)的廣泛應(yīng)用，自動(dòng)售貨機(jī)產(chǎn)業(yè)也正在走向信息化并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)合理化。例如實(shí)行聯(lián)機(jī)方式，通過(guò)電話線路將自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi)的庫(kù)存信息及時(shí)地傳送各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電腦中，從而確保了商品的發(fā)送、補(bǔ)充以及商品選定的順利進(jìn)行。并且，為防止地球暖化，自動(dòng)售貨機(jī)的開發(fā)致力于能源的節(jié)省，節(jié)能型清涼飲料自動(dòng)售貨機(jī)成為該行業(yè)的主流。在夏季電力消費(fèi)高峰時(shí)，這種機(jī)型的自動(dòng)售貨機(jī)即使在關(guān)掉冷卻器的狀況下也能保持低溫，與以往的自動(dòng)售貨機(jī)相比，它能夠節(jié)約10－15％的電力。自動(dòng)售貨機(jī)正向節(jié)省資源和能源以及高功能化的方向發(fā)展，這種銷售方式將會(huì)受到更多產(chǎn)品的青睞，已經(jīng)成了必然的趨勢(shì)。