每年過年，我都會(huì)發(fā)出和收到上千張賀卡。雖然很多人會(huì)通過電子郵件和短信拜年，但和收到紙質(zhì)賀卡的感覺是不一樣的。收到、拆開、放在桌子上，這個(gè)行為本身就是一種過節(jié)的氣氛。

　　我收到印象深的賀卡，一般都很用心。比如，一般的賀卡就是一張賀卡，但有的是把賀卡和臺(tái)歷結(jié)合到一塊，多了一個(gè)用途，第一次收到這種賀卡時(shí)，我覺得很有意思，最重要的是你能感受到他很用心，而且把它放在桌上，每次看見，就會(huì)想到寄賀卡的人。這種感情交流保持的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。

　　比如，我們公司的一個(gè)法國(guó)的合作伙伴，每次過來都會(huì)帶禮物，比如領(lǐng)帶呀、給太太的小絲巾呀等等。你能感覺到，他每次都很用心、絞盡腦汁地給我們準(zhǔn)備禮物，而且每次都是好幾份。時(shí)間久了，弄得我們收禮物都收到不好意思。后來我們變成了很好的朋友，也很熟悉了，我們就告訴他不用這樣客氣，他說這是他爸爸教給他的，一定要送。我們就回送禮物，送他普洱茶吧，又擔(dān)心他不會(huì)沖，因?yàn)槔贤夂炔枰�加奶；于是送他中�?guó)字畫，包括過年時(shí)給他寄賀卡，這種蘊(yùn)含傳統(tǒng)文化的東西，他收到了會(huì)很高興。

　　這種感情上的交流、溝通，不在于東西多貴重，而在于你有沒有用心，能不能讓對(duì)方感受到你很珍惜這份與客戶的關(guān)系。