美國(guó)安利公司副總裁兼全球首席信息官畢盛杰

　　畢盛杰(JeffPeterson)先生是美國(guó)安利公司副總裁兼全球首席信息官，負(fù)責(zé)制訂安利全球的電腦資訊策略，包括信息科技和應(yīng)用系統(tǒng)在全球的規(guī)劃和實(shí)施，對(duì)信息化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用方面有著深刻理解。
　　在2005年加入安利公司之前，畢盛杰在普華永道咨詢公司擔(dān)任消費(fèi)品行業(yè)實(shí)踐方面的合伙人，其主要職責(zé)是促進(jìn)公司業(yè)務(wù)與IT策略的統(tǒng)一，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為多家大企業(yè)提供咨詢服務(wù)，幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)的大規(guī)模轉(zhuǎn)型，如奇寶、固特異輪胎、金佰利等。
　　日前，借2011安利杯兩岸四地大學(xué)生計(jì)算機(jī)作品賽在海南舉行之機(jī)，畢盛杰先生專程從美國(guó)來(lái)到海口總決賽頒獎(jiǎng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。在寰島泰得酒店，他接受了媒體記者采訪。
　　記者：您擔(dān)任美國(guó)安利公司的CIO之后，給企業(yè)帶來(lái)了哪些改變和創(chuàng)新，這些改變對(duì)于銷(xiāo)售和拉近消費(fèi)者的距離有哪些影響？
　　畢盛杰：安利公司的策略很重視拉近與消費(fèi)者的距離，我們主要通過(guò)這兩種方式:第一，數(shù)碼化的手段，比如說(shuō)安利公司通過(guò)電子商務(wù)來(lái)更好的拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離，幫助消費(fèi)者了解安利公司和其產(chǎn)品。第二，開(kāi)設(shè)門(mén)店，建立品牌的體驗(yàn)中心，消費(fèi)者通過(guò)體驗(yàn)了產(chǎn)品之后，可以放心去購(gòu)買(mǎi)。
　　記者：您以前做傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式和營(yíng)銷(xiāo)模式信息系統(tǒng)的搭建，現(xiàn)在是在直銷(xiāo)模式的信息系統(tǒng)搭建，兩者有什么區(qū)別？
　　畢盛杰：在我看來(lái)快速消費(fèi)品行業(yè)和直銷(xiāo)行業(yè)的區(qū)別，主要是營(yíng)銷(xiāo)渠道方面會(huì)有區(qū)別。安利通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售產(chǎn)品之余，也重視跟客戶建立起良好的關(guān)系，包括一些近乎比較個(gè)人層面的關(guān)系。其次，除了銷(xiāo)售產(chǎn)品之外，安利也很重視提供良好的事業(yè)機(jī)會(huì)幫助營(yíng)銷(xiāo)人員改善他們的生活，因?yàn)楣�司的理想就是為生活添色彩�?br /> 　　記者：現(xiàn)在安利每年在IT這方面全球的投資大概是多少？在對(duì)IT部門(mén)在技術(shù)和科技創(chuàng)新這方面您有什么具體的要求嗎？
　　畢盛杰：安利公司每年在IT方面的投入大概占整年銷(xiāo)售額的2%到3%，在過(guò)去的六年當(dāng)中，這個(gè)數(shù)字還是每年都在遞增的同時(shí)，公司通過(guò)一些科技應(yīng)用來(lái)推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，提升公司整體實(shí)力以及辦公效率。在科技創(chuàng)新方面，公司工作重點(diǎn)是為營(yíng)銷(xiāo)人員打造良好的服務(wù)以及為消費(fèi)者提供公司和產(chǎn)品的一些信息，例如，通過(guò)模擬化妝和在iPhone上開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，讓消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品，體驗(yàn)我們的品牌，最終通過(guò)我們營(yíng)銷(xiāo)人員去購(gòu)買(mǎi)安利的產(chǎn)品。　　

畢盛杰先生與安利杯大學(xué)生計(jì)算機(jī)作品賽的獲獎(jiǎng)學(xué)生

　　記者：您的管理理念是什么？為安利做出哪些突出貢獻(xiàn)？主要業(yè)績(jī)和最得意的作品是什么？
　　畢盛杰：我對(duì)安利的最大貢獻(xiàn)在于幫助安利實(shí)現(xiàn)變革。我加入安利時(shí)，安利雖然成功實(shí)現(xiàn)了全球的地域擴(kuò)張——在80多個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)分公司，但當(dāng)時(shí)，安利采用的是高度分散化的經(jīng)營(yíng)方式。為了將安利打造為一個(gè)統(tǒng)一的、相互連接的跨國(guó)公司，我們?cè)趲啄昵熬烷_(kāi)始改變公司的營(yíng)運(yùn)模式。在IT方面，我們通過(guò)在全球?qū)嵤┗�于ITIL的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)幫助公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，包括實(shí)施IT的標(biāo)準(zhǔn)流程和采用IT服務(wù)管理系統(tǒng)。同時(shí)，我們致力于在全球范圍內(nèi)推行核心業(yè)務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋客戶關(guān)系管理，電子商務(wù)，ERP，財(cái)務(wù)規(guī)劃與整合，人力資源管理以及資金管理等。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，能夠幫助安利實(shí)現(xiàn)改革，使其在全球的業(yè)務(wù)相互連接，并幫助其業(yè)務(wù)不斷發(fā)展乃至在日后取得更好的成績(jī)，這是我感到最為自豪的一點(diǎn)，同時(shí)也是我將繼續(xù)努力的方向。
　　記者：我們知道,在中國(guó)，面向終端消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)十分流行，而且發(fā)展極為迅猛，不僅讓消費(fèi)者受益，也讓從事網(wǎng)購(gòu)的商家獲利，更讓網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站受資本市場(chǎng)追逐。安利是企業(yè)信息化的先進(jìn)者，有沒(méi)有考慮到創(chuàng)辦網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站，讓消費(fèi)者直接方便在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)安利產(chǎn)品？同時(shí)也將讓企業(yè)省略去給直銷(xiāo)人員的利潤(rùn)，讓企業(yè)獲得更大利潤(rùn)？
　　畢盛杰：我們安利本身有一個(gè)十分完善的面向直銷(xiāo)人員的內(nèi)部網(wǎng)購(gòu)系統(tǒng)，但不直接面向終端消費(fèi)者。為了保證我們直銷(xiāo)的利益，我們不會(huì)去做直接面向終端消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)樵谌魏螘r(shí)候，直銷(xiāo)人員是我們事業(yè)的合作伙伴，是公司的寶貴資源。
　　記者：您此次中國(guó)之行，最主要目的出席在海南舉行的“2011安利杯大學(xué)生計(jì)算機(jī)作品賽總決賽”。作為安利全球CIO，您為什么多年來(lái)如此積極支持和推動(dòng)這項(xiàng)賽事在遙遠(yuǎn)中國(guó)校園的持續(xù)舉辦？
　　畢盛杰：安利的企業(yè)目標(biāo)是為您生活添色彩。為了完成這一使命，我們一方面為全世界成千上萬(wàn)的人提供事業(yè)機(jī)會(huì)，另一個(gè)重要的方面，我們專注于履行社會(huì)責(zé)任，時(shí)刻不忘回饋所在的社區(qū)。中國(guó)是安利全球最大的市場(chǎng)，在安利全球具有重要的地位。就此而言，我此次來(lái)中國(guó)參加安利杯作品賽是再自然不過(guò)的事情。這已經(jīng)是我第二次參加安利杯計(jì)算機(jī)作品賽，我也非常高興且榮幸來(lái)中國(guó)見(jiàn)證這項(xiàng)盛事。
　　記者：我們了解，您先后就讀的惠頓大學(xué)、德保羅大學(xué)分別是全美歷史最悠久、最著名、最大的基督教和天主教大學(xué)，結(jié)合您的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，給高校學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提些意見(jiàn)？
　　畢盛杰：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我想我有兩點(diǎn)同大家分享。首先，在職業(yè)發(fā)展的道路上，不要局限于與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的職位。我就是一個(gè)很好的例子：我的本科學(xué)的是經(jīng)濟(jì)學(xué)，在MBA期間則專注于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在卻擔(dān)任著安利全球的首席信息官。因此，對(duì)于職場(chǎng)出現(xiàn)的機(jī)遇要保持開(kāi)放的心態(tài)，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道這些機(jī)遇會(huì)給你帶來(lái)哪些改變。　　
　　其次，學(xué)會(huì)善始“善終”。所有人都“善始”，因?yàn)檫@是簡(jiǎn)單而有趣的（如創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目或著手一項(xiàng)工作）。但是，只有你能并且持續(xù)做到“善終”（努力結(jié)束這個(gè)項(xiàng)目或完成該項(xiàng)工作），才能讓自己從其他團(tuán)隊(duì)成員中脫穎而出，并在自己的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中受益匪淺。　　
　　記者：您來(lái)過(guò)海南多少次？對(duì)海南印象怎么如何？　　
　　畢盛杰：我是第一次來(lái)海南，但我已經(jīng)來(lái)過(guò)中國(guó)五次了，我對(duì)海南印象十分好，風(fēng)景優(yōu)美、空氣清新，但與我長(zhǎng)期居住的芝加哥相比，氣溫高，比較熱。我知道海南現(xiàn)在建設(shè)國(guó)際旅游島，這將對(duì)海南發(fā)展十分有益，但海南這么漂亮的地方在美國(guó)的知名度有待提升，建議多到美國(guó)宣傳，開(kāi)展活動(dòng)。