昨日，一場(chǎng)題為“稻盛和夫哲學(xué)與行業(yè)公眾形象建設(shè)”的論壇活動(dòng)在廣州暨南大學(xué)舉行，其中，完美（中國(guó)）有限公司總裁胡瑞連先生發(fā)表了“以敬天愛(ài)人之心重建行業(yè)公眾形象”的主題演講，并和現(xiàn)場(chǎng)眾嘉賓就論壇主題進(jìn)行了圓桌討論。

        無(wú)商不奸導(dǎo)致行業(yè)信任危機(jī)

        胡瑞連先生一開(kāi)始就談及近期頻頻發(fā)生的食品安全問(wèn)題——塑化劑事件、假冒葡萄酒事件、瘦肉精事件、毒大米事件等等，這些事件都嚴(yán)重導(dǎo)致食品行業(yè)的形象嚴(yán)重受損，那到底為什么會(huì)出現(xiàn)這些現(xiàn)象呢？胡總認(rèn)為這是從中國(guó)改革開(kāi)放的“下海”經(jīng)商熱潮以來(lái)，商人們沒(méi)有學(xué)到陶朱公的經(jīng)商理念，反而被老祖宗耳熟能詳?shù)囊痪湓捤�影響：無(wú)商不奸。于是商人們就認(rèn)定這個(gè)觀點(diǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)添加塑化劑成本更低，效果“更好”，在利益的驅(qū)使下就不管消費(fèi)者的死活了，而這種唯利是圖的行為最終便造成了行業(yè)信任危機(jī)。

        舉頭三尺有神明

        胡總和現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾分享起小時(shí)候的一件事情，他的外婆常常對(duì)他說(shuō)：舉頭三尺有神明，你看不到他，但他看得到你。胡總覺(jué)得這句話很震撼。小時(shí)候有一次他去小賣(mài)部，但對(duì)方找多了錢(qián)，當(dāng)時(shí)他接過(guò)錢(qián)，離開(kāi)小賣(mài)部。可是他每走幾步就往回望，每走幾步就往回望，并且心里總是惴惴的。最終他還是乖乖回到小賣(mài)部，對(duì)店主說(shuō)：“老人家，你找多了1毛5分錢(qián)。”然后很神奇的，他的心就不再亂跳了。“就是因?yàn)橄嘈?lsquo;舉頭三尺有神明’，所以我從來(lái)不敢做壞事，就是別人找多了錢(qián)我也不敢要。”
        
        用良心做企業(yè)：“我們是最大的白老鼠”

        胡總談起曾經(jīng)在一本企業(yè)家雜志上看到一句話：企業(yè)家應(yīng)該只問(wèn)利潤(rùn)不問(wèn)對(duì)錯(cuò)，還是先問(wèn)對(duì)錯(cuò)再問(wèn)利潤(rùn)？目前很多人都是抱著“管他對(duì)錯(cuò)，先把錢(qián)賺了再說(shuō)”的心態(tài)，其實(shí)這是很危險(xiǎn)的。而要想不走偏差之路，企業(yè)家應(yīng)該向稻盛和夫先生學(xué)習(xí)，把“利他”放在第一位。同時(shí)也像松下幸之助先生所說(shuō)的，企業(yè)的利潤(rùn)是為顧客，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)得到部分認(rèn)可之后，回饋給你的才是利潤(rùn)。

        作為生產(chǎn)保健品藥品的企業(yè)家，更是需要問(wèn)對(duì)錯(cuò)，有良心。例如，你敢不敢吃你自己生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品？你敢不敢把產(chǎn)品給自己的太太、孩子、父母嘗試？胡總表示，完美的新產(chǎn)品在上市之前，我們就是最大的白老鼠，我們都是自己率先嘗試的。當(dāng)然，新產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)，在確定沒(méi)有危險(xiǎn)的情況下我和其他員工才首先嘗試，然后再給家人嘗試——做產(chǎn)品、做企業(yè)就是要這樣對(duì)得起天地良心。

        永保“敬天愛(ài)人”之心

        稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)提倡“敬天愛(ài)人”之心，愛(ài)人、仁愛(ài)、敬畏上天，而這種觀念對(duì)于維護(hù)行業(yè)公眾形象是很有益處的。“我們也應(yīng)該愛(ài)我們的顧客、員工以及社會(huì)各界。”胡總說(shuō)，“在過(guò)去的18年，完美公司和全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商都做了很多慈善公益，例如每年我們都全國(guó)發(fā)動(dòng)上萬(wàn)人進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血，就連公司管理層人員也親自上陣，我也希望今后能有更多的人參與社會(huì)慈善公益事業(yè)。”

        小資料：

        稻盛和夫被譽(yù)為日本的四大“經(jīng)營(yíng)之圣”，他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和為人之道在全球影響廣泛，他所提倡的“敬天愛(ài)人”、“利他主義”、“以心為本”等哲學(xué)思想不僅挽救了日本航空公司，而且影響了世界各地的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者。