10月的美國鹽湖城，已有了一絲寒意。 而NBA的停擺，也讓猶他爵士隊的主場——能量球館冷清了很多，直到13000余名NU SKIN銷售人員的到來，才讓這座球場重新熱鬧了起來。
　　而當(dāng)NU SKIN大中華區(qū)總裁范家輝站在球場中央時，那一刻他似乎成了斯托克頓（猶他爵士歷史上最著名的球星），容光煥發(fā)、語帶激昂，說話速度宛如三分投手，“未來NU SKIN大中華區(qū)，還有著近百倍的增長空間”。
　　這并不是大話，大中華地區(qū)對NU SKIN乃至整個直銷行業(yè)來說都無比重要。值得注意的是，來到鹽湖城的13000名銷售人員中，2/3來自中、日、韓，看著那些亞洲面孔，一位美國銷售人員不禁感嘆，“NU SKIN都快成為亞洲公司了”。
　　的確，盡管近些年來全球經(jīng)濟衰退，NU SKIN的業(yè)績卻出現(xiàn)了井噴。NU SKIN第三季度業(yè)績顯示：其總收入為4.284億美元，股價也迭創(chuàng)新高，今年以來上漲66%，過去十年美國股市哀鴻遍野，如新股價卻上漲582%.而NU SKIN業(yè)績的井噴正來自于亞洲市場的成長，以NU SKIN大中華區(qū)為例，近年來的業(yè)績成長喜人，包含大陸、香港、臺灣在內(nèi)的大中華區(qū)Q3業(yè)績增長32%，而中國大陸的增長更是接近70%.與之相對應(yīng)的是，一位來自中國的NU SKIN銷售人員在大會現(xiàn)場當(dāng)眾說，“NU SKIN的未來在中國”。
　　而對于這一切，范家輝認為，這代表著“社群時代的商業(yè)革命”，而《華爾街日報》也報道說：社群媒體已席卷了整個商業(yè)世界，在直銷領(lǐng)域也不例外。

　　快與慢

　　在鹽湖城，一切似乎都變得緩慢了。在這座濃郁宗教信仰的寧靜城市，上班時間是早上10點到下午5點，周日從不加班，必定與家人一起共度。
　　相比之下，中國的速度實在太快了，與美國同事們的節(jié)奏相比，范家輝每天只睡4個小時，甚至有人覺得他根本就不需要睡覺，因為總是能看到他發(fā)出的郵件。
　　而“拼”的不僅是范家輝，在全球NU SKIN銷售人員的年會中，“拼”似乎成了中國銷售人員給人的最大印象，他們除了談慈善、談產(chǎn)品，也往往樂于分享NU SKIN的事業(yè)如何改變自己的命運等等。
　　對于中國銷售人員們對成功的渴望，范家輝倒不覺得是件壞事。“環(huán)境困苦是好事情，現(xiàn)在的大陸就相當(dāng)于70年代的香港。”他十分理解中國銷售人員對成功的渴求，畢竟他也苦過。他15歲才有第一個玩具，從小他靠他奶奶開個小小的檀香店把他養(yǎng)大。“那個檀香店只有桌子那么大”，他比劃道。
　　同樣讓美國人感嘆的還有，中國對發(fā)展速度的渴求。最近，美國的NU SKIN總部正在建設(shè)一棟創(chuàng)新中心，預(yù)計需耗時2年多，而更復(fù)雜的擬建設(shè)中的位于上海奉賢的大中華區(qū)總部，卻僅需要1年多便能完工。
　　“這就是中國速度”，范家輝覺得，中國速度固然讓人欣喜，但也有不少企業(yè)在速度中迷失自我，被 期利益所左右。NU SKIN必須做到快慢平衡，注重發(fā)展中的風(fēng)險控制。
　　“快就是慢，慢就是快”，談到最近NU SKIN飛速的業(yè)績成長，范家輝頗有些哲學(xué)意味。他覺得，對于直銷企業(yè)來說，亞洲乃至中國固然是好地方，但打好基礎(chǔ)很重要。
　　從1991年NU SKIN （香港）成立，到2003年NU SKIN （大陸）成立，中間NU SKIN用了12年去布局，在這期間，NU SKIN幾乎以每年開進一個國家的速度，對中國市場形成了包圍之勢。其間，更增加了對發(fā)展中國家的了解和掌握。
　　在經(jīng)過了8年的耕耘后，范家輝終于覺得，從直銷企業(yè)在韓國、中國香港的發(fā)展規(guī)律來看，前5年往往平平無奇，第二個五年只是剛剛發(fā)芽，直到第三個五年才會茁壯成長，這是直銷企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。目前，NU SKIN中國已進入快速發(fā)展期。
　　范家輝覺得，當(dāng)初的慢，就是為了如今的快做準(zhǔn)備。“做企業(yè)需要控制快的誘惑，要的是長期可持續(xù)性的成長，而不是一時的成長。啤酒倒得太快，反而會產(chǎn)生很多泡沫，只有慢慢倒，才能喝到更多。”

　　成長的秘訣

　　“直銷只是通道，NU SKIN是家抗衰老的企業(yè)”，范家輝從不認為，社會上還有直銷這個行業(yè)。NU SKIN專注的是抗衰老的市場，重點不是直銷這個“渠道”，而是產(chǎn)品和企業(yè)文化。
　　在產(chǎn)品層面，范家輝將NU SKIN這幾年業(yè)績的快速成長，歸功于前期穩(wěn)步的投入及布局，以及推出的一系列ageLOC抗衰老產(chǎn)品 .NU SKIN用了30年的時間研究人類25000多個基因，從而找到了影響衰老的青春基因群組（YGCS）。
　　“我們是抗衰老界中的蘋果”，范家輝預(yù)計，到2025年抗衰老市場將成長4倍，每年達一兆美元。
　　而在企業(yè)文化上，范家輝努力在中國傳播“善的力量”。
　　“你們不要吸收壞的人，價值觀很重要”，NU SKIN創(chuàng)始人、董事局主席羅百禮說道。而目前范家輝在中國的主要工作正是放在對銷售人員的培訓(xùn)，對產(chǎn)品的認知，乃至NU SKIN價值觀的傳遞上。
　　“窮”過的范家輝覺得，“企業(yè)一定要賺錢”，所謂倉廩實而知禮節(jié)。而對中國的銷售人員，他覺得“饑餓感”固然重要，但他們也應(yīng)與時俱進，在富足后給社會奉獻力量。如今他每天至少看五份報紙，而他看報紙還有另一個目的，每當(dāng)看到智慧小故事，他便會用手機記下來群發(fā)郵件給行政員工、銷售人員，乃至媒體。而經(jīng)過多年的耕耘，他發(fā)現(xiàn)，目前中國銷售人員對慈善、社會責(zé)任的支持也在逐漸加大，例如針對饑餓兒童的蜜兒餐項目——受饑兒滋養(yǎng)計劃，以及如新中華兒童心臟病基金，來自中國銷售人員們的捐款正在逐漸加大。
　　談到未來，范家輝覺得，“抗衰老是全球最欣欣向榮的行業(yè)”，他預(yù)計，2016年全世界65歲以上的人的數(shù)量預(yù)計將達到超過10億，NU SKIN已抓住了抗衰老行業(yè)發(fā)展的趨勢。范家輝甚至覺得，未來NU SKIN中國市場絕對有潛力做到50億美元的規(guī)模，這個數(shù)字幾乎是目前全球銷售額的3倍。

　　ng>社群商業(yè)模式

　　這還是直銷嗎？

　　范家輝認為，目前NU SKIN的商業(yè)模式，與其稱之為直銷，不妨稱其為“社群商業(yè)模式”（Social Business Model）。對此，《華爾街日報》也報道說：社群媒體已席卷了整個商業(yè)世界，在直銷領(lǐng)域也不例外。
　　范家輝覺得，直銷是100多年前重大的商業(yè)創(chuàng)新，而如今店鋪銷售、電子商務(wù)，其實都是“直銷”的一種。而NU SKIN目前的商業(yè)模式，其核心是“人與人之間的溝通”，而Facebook等社群媒體的盛行，“溝通”愈加便捷，也給直銷業(yè)帶來了很大的機遇。
　　對直銷業(yè)來說，社群媒體不僅可以帶動網(wǎng)站流量，促進產(chǎn)品銷售，提升品牌知名度和忠誠度，更是銷售人員們推廣的舞臺。過去，直銷更多是利用朋友、社區(qū)等線下的關(guān)聯(lián)，而在社群媒體的作用下，銷售人員們有了更廣大的舞臺。以Facebook為例，調(diào)查顯示，90％的消費者信任網(wǎng)上朋友提供的建議，而“社群商業(yè)模式”的推行，將極大提升直銷的廣度和接受度。
　　以NU SKIN為例，其最近就推出了多款A(yù)PP，以幫助銷售人員推廣產(chǎn)品。利用APP，銷售人員可吸引更多的人加入NU SKIN，也可查看最新的產(chǎn)品視頻，甚至還能在其中簽署新的客戶和銷售人員。
　　甚至已有直銷公司，推出了類似Groupon風(fēng)格的應(yīng)用程序。加入Facebook上的某個組，每個人都能得到促銷通知，加入的人越多，越能得到價格便宜的產(chǎn)品。
　　范家輝表示，目前NU SKIN雖然不會直接在網(wǎng)上推出產(chǎn)品銷售，但NU SKIN會積極利用社群媒體這個工具。他覺得，電子商務(wù)不可能替代“社群商業(yè)模式”。過去傳統(tǒng)的直銷利用的是原始社會的人際網(wǎng)絡(luò)，而隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，技術(shù)和全球化的帶動，社群的威力只會更大。
　　“‘社群商業(yè)模式’的核心是人與人之間的溝通，但電子商務(wù)只是單向的購買”，范家輝覺得，正是因為缺乏感情的溝通，才會造成“親”等“淘寶體”的流行 .而“社群商業(yè)模式” 才更注重實體的線下聯(lián)系，或線下到線上的轉(zhuǎn)化。