安利作為全球“直銷”巨頭于2004年開始拓展B to C銷售模式，推出“客戶式家居送貨服務(wù)”承諾，并在全國23個區(qū)域物流中心（外倉）設(shè)立“家居配送中心”，開創(chuàng)了跨國公司家居配送直銷模式的先河。

 

　　作為全國最大的直銷企業(yè)，安利（中國）日用品有限公司（Amway）（以下簡稱“安利”）以“店鋪+直銷”的直銷模式在中國市場取得了輝煌的成績。安利成功的背后，除了有出色的市場營銷工作之外，還有著強大的物流供應(yīng)鏈體系和高效的信息化系統(tǒng)作為堅強后盾。

　　隨著人們生活節(jié)奏的加快，日用消費品的銷售出現(xiàn)多樣化、個性化的趨勢，訂單少量，多批次，這對物流服務(wù)商提出更高的要求。安利作為全中國最大的直銷企業(yè)，也意識到了未來銷售模式需要不斷改革創(chuàng)新的需要。 為了更好的為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并適應(yīng)不斷變化的市場需求，安利于2004年推出“復(fù)合式家居送貨服務(wù)”。為了配合家居送貨服務(wù)安利在全國23個區(qū)域外倉設(shè)立“家居配送中心”，以保證顧客所訂購的產(chǎn)品能在規(guī)定的時效內(nèi)按時送抵顧客的家中。

 

　　據(jù)了解，近年來，安利B to C業(yè)務(wù)量每年都在增長，其銷售額已占安利中國全部銷售額的近17%，達(dá)30多億元。截止2010年12月，家居送貨服務(wù)已覆蓋全國31個省的637個城市和1243個縣。安利開創(chuàng)了跨國公司家居配送直銷模式的先河。

 

　　安利家居配送中心作為支持安利大力發(fā)展B to C業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化物流設(shè)施，在運作和管理方面創(chuàng)新了業(yè)內(nèi)多個舉措。《物流》雜志最近走訪了安利位于廣州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的安利廣州永和家居配送中心，了解了安利家居配送服務(wù)及別具特色的物流戰(zhàn)略。

 

　　“核心團(tuán)隊+全國3PL” 協(xié)同配送

 

　　“安利團(tuán)隊+全國第三方物流供應(yīng)商”就是安利全方位的物流運作模式。據(jù)安利（中國）倉儲負(fù)責(zé)人介紹，安利主要是以廣州物流中心為核心基地，資金、人才、資源等核心環(huán)節(jié)，庫存設(shè)計、調(diào)配指令及儲運中心的全體設(shè)施與運作等由安利團(tuán)隊作統(tǒng)籌管理，這樣既實現(xiàn)了信息資源最大范圍的共享，又可使企業(yè)的價值鏈發(fā)揮最大效益。

 

　　一些非核心環(huán)節(jié)，例如常規(guī)儲運業(yè)務(wù)，安利則通過外包形式完成，并通過制定嚴(yán)格的評估體系考核全國供應(yīng)商資質(zhì)，以確保物流配送的質(zhì)量。如今，中國有4個直轄市和283個地級市，安利現(xiàn)在送貨范圍已經(jīng)覆蓋到4個直轄市和283個地級市，安利借助第三方物流已經(jīng)完全覆蓋全中國31個省市。全國擁有23個區(qū)域外倉和240多家店鋪。

　　安利物流中心占地40，000平方米，其中倉庫面積16，000平方米，建筑物高10米，擁有14，900多個立體存儲架位。安利公司投資400萬人民幣在物流中心內(nèi)建立了一個面積為2，000平方米的安利（中國）家居配送中心，并于2006年7月正式投入使用。這個家居配送中心配送范圍輻射了安利在廣東、海南兩個省份的所有B2C服務(wù)，并提供D2D（Door to Door）的復(fù)合式家居服務(wù)。只要顧客訂購兩千元以上的安利產(chǎn)品，即可享受72小時內(nèi)送貨到家的服務(wù)。

 

　　據(jù)介紹，目前安利廣州永和家居配送中心的日處理訂單可以達(dá)到3，000張，安利計劃未來在更多城市開通家居送貨服務(wù)。該中心是安利中國產(chǎn)品的核心營運中心，從每天早上10時開始高效運作，處理來自廣東、海南兩省所有的B2C訂單，顧客可以任意通過傳真、店鋪、互聯(lián)網(wǎng)、電話和PDA五種方式下達(dá)訂單，送貨中心會在72小時內(nèi)把產(chǎn)品送到顧客的手上。