為提升全省各專賣店服務(wù)質(zhì)量，強化專賣店工作人員的服務(wù)意識，加強對專賣店的監(jiān)督管理，海南分公司于2012年6月6、7日在分公司會議室舉辦了今年第一期專賣店店員培訓(xùn)。

 

干洪濤經(jīng)理培訓(xùn)課程

 

　　分公司干洪濤經(jīng)理首先在會議伊始明確指出了舉辦本次培訓(xùn)的目的及其背后的深遠(yuǎn)意義，對各店規(guī)范經(jīng)營方面提出了具體的要求，并對學(xué)員們提出了要求，希望各個店員在培訓(xùn)的過程中明確自身的定位，對相關(guān)內(nèi)容必須要學(xué)以致用，融會貫通，為消費群提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　本次培訓(xùn)課程上分公司同事秉持從當(dāng)前實際情況出發(fā)的觀點，進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，在公司簡介、直銷管理條例，打造完美優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專賣店營運、專賣店管理制度、投訴處理技巧及完美四大系列產(chǎn)品介紹等方面，進(jìn)行了詳盡的說明，同時課程中設(shè)置了討論環(huán)節(jié)，讓與會的店員都能將自身日常工作中遇到的問題現(xiàn)場提出來加以討論，分公司業(yè)務(wù)部人員也結(jié)合各自描述的情況加以指點，并引導(dǎo)專賣店工作人員如何正確應(yīng)對日常工作中所出現(xiàn)的應(yīng)急事件，強調(diào)各店重視服務(wù)質(zhì)量、務(wù)必提高服務(wù)意識。

　　本次培訓(xùn)得到了全省專賣店主的積極配合，從會后反饋的情況來看，學(xué)員們無論是對專賣店的服務(wù)定位、自身的定位，還是對專賣店的整體營運要求都有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，對于公司相關(guān)的政策制度也更加明確而具體。