2012年9月21日，由行業著名媒體機構——呼叫中心與BPO 行業資訊網（51Callcenter）主辦的“2012中國最佳客戶聯絡中心與CRM高峰論壇暨頒獎典禮”在福建舉行。我司客服中心喜獲“2012年度中國最佳客戶聯絡中心-行業新銳獎”。營運部總經理蔡朝暉先生出席了本次頒獎活動并代表公司領獎。

　　中國最佳客戶聯絡中心獎參考4PS 聯絡中心國際標準（中國唯一接軌全球最佳聯絡中心評選標準），是真正意義上的中國聯絡中心“奧斯卡”獎。本次評選由初步評估、電話暗訪、實地考察、評委終審四個階段組成，歷時6個月，從戰略與規劃、流程與運營、績效與體驗、人員與管理、平臺與環境五個維度對無限極（中國）客服中心進行全面評估。

　　無限極（中國）客服中心堅持以客戶需求為導向，提升服務水平。在為市場提供人性化、專業化、精細化服務的同時，及時準確地將市場信息反饋給公司各相關部門，推動業務提升，助力市場不斷發展。

　　本次獲獎，充分說明我司客服中心在專業呼叫中心發展的道路上已獲得專家、同行的充分認同。未來，我們將繼續努力，為市場提供更高效、更專業的優質服務。

 

　　關于無限極（中國）客服中心

　　無限極（中國）客服中心成立于2010年3月1日，秉承 “思利及人”的核心價值觀，以“溫暖、耐心、專業、用心”為服務理念，“滿意100”為服務宗旨，致力于打造“行業一流的客服中心”。經過不斷建設與發展，客服中心已建成基于IP網絡技術的一體化呼叫中心平臺，實現自動語音應答、智能化呼叫路由、多媒體統一接入的服務模式，2012年的服務升級，讓客服中心服務系統更強大、應答更及時、服務更專業，客戶服務滿意度保持在99%以上！