“安利”中國董事長鄭李錦芬的商業(yè)哲學(xué)
發(fā)布: 2013-11-23 09:14:04 作者: 錢寶 來源: 商界


如果選擇一種商業(yè)模式來代表美國的商業(yè)精神,直銷無疑是一個最佳選項。任何一個商業(yè)模式最終都會指向利潤,當(dāng)悲憫的力量貫穿其中,不可避免地蒙上了一層“商業(yè)宗教”的色彩。在唯利論者看來,安利同大多數(shù)西方跨國公司一樣,用價值觀輸入換取巨大的商業(yè)回報。“類商業(yè)宗教”讓安利具有了一種非凡的能量,這不僅與財富觀有關(guān),還造就了一種商業(yè)秩序,并以一種極為糾結(jié)的方式影響著人們對安利的判斷。要么,它被視為可以摧毀道德底線的“商業(yè)邪教”,要么因為其持續(xù)的慈善公益行為和良好的企業(yè)文化被推崇為“最佳跨國公司”,這兩種截然不同的評價,濃縮了人們對直銷的復(fù)雜情感。
這家在異常微妙的生態(tài)環(huán)境中成長的跨國公司,洞悉了這個處在轉(zhuǎn)型期的國家的秘密,并為此做出了改變,這一積極消解“商業(yè)邪教”負(fù)面影響的努力不僅使它的業(yè)績遠遠超過同行,而且使之迅速躋身于百億俱樂部。
安利能在中國扎根是否違背了自己的價值觀?其實,從安利的15年簡史中,適應(yīng)與堅守這兩個矛盾體貫穿始終,它們的此消彼長為安利在華書寫了一部跌宕起伏的商業(yè)篇章。
從某種角度看,直銷承載的是“美國夢”—只要經(jīng)過勤奮和努力即可抵達成功的彼岸,這個夢也適用于崛起中的中國。平民致富的神話以及“美國夢”的中國式表達,調(diào)動了人們對財富與成功的渴求,也激活了他們心中的功利主義。
在安利身上,有兩種截然不同的氣質(zhì):一種是極度功利性的直銷文化,一種是極度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)家精神。在安利創(chuàng)辦之初,作為紐崔萊經(jīng)銷商的老狄維士與老溫安洛用自己的故事告訴人們一個典型的“美國夢”是什么樣子的,他們并購紐崔萊之后,卡爾·宏邦創(chuàng)辦時所追求的科學(xué)家精神得以續(xù)存并得以發(fā)揚光大。在產(chǎn)品上的極度專業(yè)主義,在商業(yè)上的極度功利主義,大約是揭示為何安利之所以成功的最有力的概括。
為何安利如此熱衷直銷模式,即使在1998年傳銷禁令頒布之后,仍舊不將產(chǎn)品交給百貨公司和超市銷售?
安利中國董事長鄭李錦芬的回答是:“當(dāng)時如果轉(zhuǎn)變營銷方式,安利也會在中國發(fā)展得很好,但讓盡可能多的人通過自己的雙手創(chuàng)造財富是安利家族創(chuàng)辦人的一個理想。即便在最艱難的時候,我們從未想過退出中國,也沒想過要在百貨公司和超市里售賣,因為那意味著背棄了對事業(yè)伙伴的承諾。”鄭李錦芬說,從安利中國第一天成立起,就沒有打算放棄這些事業(yè)伙伴,這不僅是家族創(chuàng)始人的選擇,也是安利的價值觀使然。與其說這是商業(yè)上的考量,不如說是價值觀的堅守,因為其最終指向只有一個:讓更多的平民擁有創(chuàng)造財富的機會。
像戴爾、DHC這樣的企業(yè)更注重通過技術(shù)手段降低成本、提高運營效率,以彌補龐大的直銷隊伍所產(chǎn)生的巨大開銷。而安利則恰恰相反,它幾乎所有的力量都用在了直銷員身上,一切努力都是為了讓直銷員變得更強大。安利式直銷與戴爾式直銷的最大不同在于,前者以直銷員為導(dǎo)向,后者是以消滅中間商為導(dǎo)向。正因為如此,安利更強調(diào)企業(yè)文化與價值觀的吸引力。
許多人習(xí)慣性用“類商業(yè)宗教”形容安利直銷組織,但事實上,安利對組織內(nèi)的傳教是嚴(yán)令禁止的,“絕不允許在安利組織中傳教,發(fā)現(xiàn)一例即刻清除出安利”,即便是公司中高層,“也從不談?wù)撟约旱男叛?rdquo;,鄭李錦芬說。為何許多人習(xí)慣用“類商業(yè)宗教”形容安利的直銷組織?很大一部分原因在于安利直銷員的熱情與執(zhí)著,以及安利直銷組織極強的凝聚力和號召力。
與其說因為商業(yè)信仰激活了安利直銷員的執(zhí)著與夢想,不如說是因為安利所創(chuàng)造的各種條件調(diào)動了他們的創(chuàng)業(yè)激情。無論在激勵制度、培訓(xùn)體系還是在產(chǎn)品品質(zhì)上,安利中國都在最大限度地為直銷員的事業(yè)創(chuàng)造條件。在某種程度上,安利是一個事業(yè)孵化器,無論你是貴族還是平民,它都一視同仁地視之為伙伴。這個特定詞語在外界聽來不免別扭甚至刺耳,但在安利最近15年來的歷程里卻意義深遠,它不僅意味著彼此尊重,也意味著相互扶持與關(guān)愛。
安利式直銷的吸引力和號召力,不在于輸出了多么高明的制度,也不在于它的管理有多么先進,而是它所為事業(yè)伙伴所做出的各種努力。安利除了不遺余力地帶給伙伴們基本的商業(yè)技能與管理思維,還告訴他們應(yīng)該帶著怎樣的心態(tài)迎接未知的挑戰(zhàn)。這些理念經(jīng)過直銷人員的不斷傳播與擴散,逐漸匯聚成一股規(guī)模龐大、力量強大的商業(yè)力量。
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