“用了這么多年的玫琳凱產(chǎn)品，原來她家生產(chǎn)基地就在我們杭州啊！”“之前一直聽朋友推薦玫琳凱的產(chǎn)品很好用，但我是敏感肌膚，不敢輕易換品牌，很想去生產(chǎn)中心看看她家產(chǎn)品是否安全穩(wěn)定。”……

　　自從上周一本報預告“中國透明工廠”活動將走進玫琳凱亞太生產(chǎn)中心后，許多讀者電話報名，甚至還有細心的男性讀者想替女友去“考察”產(chǎn)品的安全性。

　　考慮參觀和體驗效果，我們最終只能選出30人的讀者代表團。她們由60后、70后、80后和90后（其實還有80后媽媽帶著00后女兒）的不同年齡段女性組成，但相同的是人人都有一顆愛美的心，和對安全品質(zhì)生活的執(zhí)著追求。

　　“中國透明工廠”走進玫琳凱，是一次參觀體驗之旅，也是一次交流互動之旅。這些從城市東南西北角聚集而來的女性讀者在結束參觀后，放心試用玫琳凱護膚和彩妝產(chǎn)品，并與玫琳凱的美容顧問們交流探討美容心經(jīng)。上妝后的她們個個氣色飽滿，神采飛揚，不少人互加微信好友，相互點贊。

 

　　異國“玫瑰”根植下沙　見證中國市場高速發(fā)展

　　參觀車駛入杭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（下沙）十四號大街后，細心的讀者遠遠就認出了玫琳凱的生產(chǎn)中心：“快看，粉紅色的玫瑰花！”

　　微風細雨中，這朵盛開在鋼筋混凝土工業(yè)園的“玫瑰花”嬌艷欲滴，似乎散發(fā)著淡淡的幽香，吸引大家的注意。

　　為接待我們商報的讀者參觀團，玫琳凱特別派出來自北京和上海的專業(yè)人員陪同參觀。

　　“杭州是我們的福地。這里不僅是我們在亞太地區(qū)的生產(chǎn)中心，也是美國本土以外唯一一家海外工廠。”

　　據(jù)介紹，落成于2006年的玫琳凱亞太生產(chǎn)中心占地達到7.2萬平方米，擁有18條生產(chǎn)線，年產(chǎn)量可達1.8億件，是玫琳凱輻射亞太地區(qū)戰(zhàn)略布局的關鍵棋子，見證了中國市場的高速發(fā)展。

 

　　全自動化生產(chǎn)　5道檢驗程序確保113個關鍵檢查

　　沿著環(huán)形的全透明參觀通道，商報讀者代表們近距離了解了玫琳凱的生產(chǎn)流程。

　　要保證產(chǎn)品的安全穩(wěn)定，原料配制比例很關鍵。在制配車間，我們看到了許多密封狀態(tài)的銀色巨型鍋子，它們的作用就是通過原料的混合、加熱、攪拌等工序，最終形成各類不同性狀的半成品。

　　而在這些鍋子里，有一個產(chǎn)能最大，配置能力最多是5000升，相當于5萬瓶100毫升的化妝品，通過它可實現(xiàn)每天15噸的產(chǎn)能。

　　配置車間操作人員不多，但他們手里卻拿著一把“手槍”。

　　“這是為了防止小偷來偷東西嗎？”“00后”的孩子天真地問媽媽。講解人員笑著解答說：這是一種“無線終端設備”，方便操作人員隨時都可以確保原料的精準加入。

　　移步至灌包裝車間，明亮的燈光下，只見到銀色全封閉的管道流水線縱橫交錯。

　　“配置車間出品的合格半成品全部在密封狀態(tài)下進行灌裝，這是為了防止原料與空氣等物質(zhì)接觸。”講解人員說，這里一共配備16條自動化灌包裝生產(chǎn)線。

　　“灌包裝車間每天可以生產(chǎn)50多萬件產(chǎn)品，每年大約生產(chǎn)1.8億件產(chǎn)品，未來幾年，我們的年產(chǎn)量還將超過2億件。”

　　在全自動的封閉流水線的配料生產(chǎn)環(huán)節(jié)之外，玫琳凱又是如何保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量安全呢？

　　講解人員介紹說，其實從原物料入庫、生產(chǎn)到產(chǎn)品配送，需要經(jīng)過5道檢驗程序，涉及113個關鍵檢查項目。比如在檢驗原物料時就要進行29項檢查，通過合格驗收后漂洋過海而來的進口原料才真正取得了進入玫琳凱生產(chǎn)線的“通行證”，而半成品出產(chǎn)后也需要經(jīng)歷37個檢查項目才能進入灌包裝程序。

　　為保護消費者權益，玫琳凱所有的護膚品都具有唯一的電子監(jiān)管碼，消費者可以通過“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”上查詢確認。

 

　　實驗檢測能力高于藥企　深入研究中國女性需求

　　“玫琳凱每款產(chǎn)品的設計都基于研發(fā)成果，沒有經(jīng)過試驗證明安全性和有效性的原料絕對不會被用于產(chǎn)品配方。所以我們的實驗室比生產(chǎn)線更有看頭。”講解員打趣道。

　　在我們此次參觀的亞太生產(chǎn)中心，現(xiàn)有8個實驗室，全部是按照國際標準建造的，資金投入高達2000萬元。

　　穩(wěn)定性實驗室就像是一個極限條件的測試場，玫琳凱的產(chǎn)品除了進行零下20℃的冷凍測試，5℃的冷藏測試，零上25℃、38℃、45℃等測試外，還有光穩(wěn)定性測試、凍融和高溫測試，“像口紅這類較易融化的產(chǎn)品就必須經(jīng)過高溫測試，只有經(jīng)得起挑戰(zhàn)的產(chǎn)品才能最終進入市場銷售。”

　　來自美國的玫琳凱產(chǎn)品是否真的適合中國用戶？工藝開發(fā)實驗室給出了答案。

　　它的作用是將美國總部研發(fā)出的配方和工藝拿到中國，并根據(jù)中國的設備、配方等情況進行本土化改良。“事實上，在美國達拉斯工廠專門有個小型車間進行產(chǎn)品的工藝開發(fā)，而在我們亞太生產(chǎn)中心，是專門配備了這樣一個實驗室，不僅會完成工藝的開發(fā)，也能完成產(chǎn)品配方的開發(fā)。”據(jù)悉，為確保產(chǎn)品符合中國消費者的預期，玫琳凱每年都會在中國開展消費者使用測試，以衡量每款配方是否適合中國人的肌膚。

　　質(zhì)量控制儀器室，擺放著各種精密分析儀器。這些儀器不僅要檢測任何固態(tài)或液態(tài)原料在進廠前是否符合標準，同樣對半成品、成品在出廠前是否符合標準也要進行檢測。比如紅外、紫外分析儀器是進行紅外線、紫外線的波長，適用于防曬產(chǎn)品。

　　“通過這些儀器的高精度檢測，能確保產(chǎn)品各個成分符合、甚至高于國家的相關檢測標準，這樣的檢測能力甚至是國內(nèi)一些主流的制藥企業(yè)都無法企及的。”

　　質(zhì)量控制理化室，主要進行對原料和半成品的檢測，包括檢測顏色、氣味、PH值等，多達400多項。“我們會根據(jù)公司指定的一系列指標，對所有批次的原料、半成品都進行檢測。”

　　穿著類似宇航員的實驗人員所處的是微生物實驗室，通過進口設備，可以檢測原料、半成品、成品和包材中的微生物數(shù)量，從而確保消費者在產(chǎn)品的保質(zhì)期內(nèi)能夠安心使用，避免產(chǎn)品變質(zhì)。“所有進入實驗室的工作人員穿上連體衣等也是為控制微生物的流入。”

 

　　試用霧霾肌膚衛(wèi)士“舒顏”　交流心得互點贊

　　目前，玫琳凱公司在中國擁有12個產(chǎn)品系列，包括經(jīng)典護膚、補充性保養(yǎng)、美白護膚、幻時護膚、抗痘護膚、香氛、彩妝等，其中美白產(chǎn)品是特別針對中國和亞太消費者對美白需求研發(fā)的。

　　剛出品的“舒顏”系列，則蘊含金盞花等天然萃取的舒緩成分，可以在肌膚表面形成清新的保護膜，是特別針對中國霧霾氣候、都市污染、季節(jié)變換、生活壓力等外界因素影響肌膚抵抗力而研發(fā)抗過敏系列產(chǎn)品。

　　告別嚴謹?shù)你y白色生產(chǎn)和實驗區(qū)域，商報讀者代表進入了淡雅的薄荷綠體驗中心。

　　“爽膚水和柔膚水有什么區(qū)別？干性皮膚應該用哪一款？”“面膜需要每天使用嗎？”“我是超級敏感皮膚，可以用哪個系列的產(chǎn)品？”商報讀者代表深入了解玫琳凱產(chǎn)品的安全性后，放心體驗試用“舒顏”產(chǎn)品，一邊還與美容顧問以及同行的讀者交流美容心經(jīng)。

　　在完成清潔、調(diào)理、爽膚、滋潤和保護5步后，不少人拿起手機自拍上傳朋友圈，然后又興致勃勃地試用粉底液、唇膏、唇彩等基礎美妝產(chǎn)品。

　　“你臉上效果真明顯，臉色比剛才提亮很多。”“你的皮膚底子蠻好的，現(xiàn)在看起來么更加飽滿了。”……

　　最后的體驗環(huán)節(jié)，更像是一場閨蜜老友間的聚會，肌膚表面煥然一新的商報讀者互加微信好友，合影留念，當然還有相互點贊，滿載而歸。

　　因為人數(shù)有限，我們再次與未能前往的讀者道個歉。玫琳凱方面表示，大家可以撥打800-820-1655，預約美容顧問的“美麗到家”服務，體驗新產(chǎn)品。