為了對專賣店的日常運營服務做進一步的規(guī)范，夯實專賣店店員的專業(yè)知識，提升專賣店的服務水平，北京分公司于2015年12月15日舉辦了2015年度專賣店店員培訓會議。北京地區(qū)所有專賣店店員及2014年第四季度預邀請的專賣店店主共同出席了此次會議。

 

北京分公司王雁飛經(jīng)理致辭

 

　　根據(jù)日常店員工作所需，北京分公司準備了豐富的培訓課程：分別由北京分公司業(yè)務部、財務部、公共事務部主管及業(yè)務部相關崗位工作人員分別向大家講解了《店員的職責與義務》《公司簡介》《財務知識講解》《退換貨制度》《直銷員培訓知識講解》《專賣店運營規(guī)范》《專賣店運營公共事務講解》《打造完美優(yōu)質服務》，除此之外，北京分公司還特意邀請北京專賣店店員賈倩為大家講解了《公司銷售操作相關問題》。

 

曾偉《財務知識講解》

 

　　同時，北京分公司根據(jù)2015年專賣店店員的服務水平及日常配合公司的配合度、無投訴等方面，評選出五位“完美北京分公司2015年最美店員”。北京分公司王雁飛經(jīng)理為此次獲獎人員頒獎并攝影留念，鼓勵所有店員像這5位最美店員學習及借鑒。

　　一天的培訓課程，豐富而多彩，讓參會者在掌握專業(yè)知識的同時，更強化了店員的服務意識。北京分公司也在此次會議中搜集到很多參會者對此次培訓效果的調查問卷，北京分公司也將對這些調查問卷進行記錄、研究及解答。以便為大家提供更加有效的服務與幫助，共同塑造北京市場優(yōu)質服務的窗口形象。