一個把消費者的生命健康和權(quán)益放在首位的企業(yè)，其品牌必定受到消費者的特別青睞。

 

　　服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷延伸

　　完美公司已經(jīng)發(fā)展成一家集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)，其銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了全國各省、自治區(qū)和直轄市，擁有34家分支機構(gòu)、6家辦事處、萬余家服務(wù)網(wǎng)點和授權(quán)專賣店。此外，完美產(chǎn)品銷售及服務(wù)還擴展至香港、泰國、馬來西亞、印尼、新加坡、臺灣和越南等國家和地區(qū)，完美品牌正不斷地拓展國際市場。

 

　　打造優(yōu)秀服務(wù)隊伍

　　隨著完美公司綜合實力的飛躍，其服務(wù)水平也有了質(zhì)的提高。“讓消費者滿意”是完美銷售服務(wù)的核心理念，在完美看來，服務(wù)是一件實實在在的事情，一支專業(yè)化、標準化、規(guī)范化的銷售服務(wù)隊伍是為消費者提供滿意服務(wù)的前提。

　　完美公司領(lǐng)導人深知，消費者是否滿意，很大程度上與服務(wù)人員的品質(zhì)意識及服務(wù)理念有關(guān)。為提高消費者的滿意度，完美公司通過多種形式，在全國各地組織銷售服務(wù)人員進行業(yè)務(wù)知識培訓。

 

 

　　完善服務(wù)與時俱進

　　為了讓各地專賣店的服務(wù)質(zhì)量隨時接受消費者監(jiān)督，完美公司應(yīng)服務(wù)需求擴增服務(wù)熱線。2015年，完美公司400服務(wù)熱線每月處理電話達4萬多通，熱線服務(wù)人員以真誠態(tài)度與專業(yè)知識，力求服務(wù)電話有問必答，讓客戶的訴求得到詳細、準確的記錄，并盡快得到解決。

　　完美公司服務(wù)熱線除為大客戶提供綠色通道的專屬服務(wù)外，還開通“凈水機、空氣凈化機產(chǎn)品專線”，讓消費者及經(jīng)銷商享有更快捷、專業(yè)的解答及回訪服務(wù)。為實現(xiàn)智能售后，專賣店銷售系統(tǒng)于2015年7月新增“售后服務(wù)-顧客信息登記”功能，還免費配送水機零配件給專賣店，以便及時提供完備的現(xiàn)場跟進。

　　隨著客戶日益增加，對智能化的服務(wù)功能也提出了新要求。為此，微信號 “完美（中國）有限公司”開通“微信在線咨詢”功能，并承諾48小時內(nèi)回復客戶咨詢，為客戶提供細致貼心的“馨服務(wù)”。

　　現(xiàn)在無論消費者在哪里買完美產(chǎn)品，都能得到銷售服務(wù)人員的詳細指導和貼心服務(wù)，體現(xiàn)出完美公司對消費者需求的重視與尊重。

 

 

　　統(tǒng)一購買人身意外保險

　　在完美董事局看來，完美事業(yè)是所有完美人共同的事業(yè)，是“你好”、“我好”、“企業(yè)好”的“共好”事業(yè)。作為完美公司的合作伙伴，遍布全國各地的經(jīng)銷商奮斗在市場前線，他們在拓展事業(yè)的同時也付出了辛勤的汗水。為了保障他們的人身安全，完美公司從2006年1月起，統(tǒng)一為經(jīng)銷商及其優(yōu)惠顧客購買人身意外保險，并從2014年起為專賣店購買財產(chǎn)險，彰顯“關(guān)懷”的企業(yè)核心價值觀。

 

　　明天，更加完美

　　憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的企業(yè)形象，完美公司先后被國家權(quán)威部門和機構(gòu)授予“中國食品安全十強企業(yè)”、“中國產(chǎn)品質(zhì)量放心、用戶滿意十佳誠信企業(yè)”、“中國消費者放心產(chǎn)品信譽品牌”、“最具價值企業(yè)”等系列榮譽，完美蘆薈膠、固體飲料、瑪麗艷潔面產(chǎn)品等多款產(chǎn)品榮獲“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號。如今，“完美”品牌已享譽全國，在國內(nèi)外都形成了強大的市場競爭力。

　　預(yù)計明年，占地453畝的華南基地將正式投入使用，完美四大生產(chǎn)基地，通過發(fā)揮各自地緣優(yōu)勢，實現(xiàn)不同區(qū)域分工協(xié)作、資源優(yōu)化配置。完美在中國投資總占地面積近1100畝，這是完美公司在中國永續(xù)經(jīng)營的又一實際行動，這不僅意味著完美事業(yè)迎來新的飛躍，也意味著完美公司可為更多的消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

 

 

　　完美公司完善服務(wù)體系的腳步還在不斷地加快，而且會永不停歇地走下去，并以更高的效率、更好的品質(zhì)，更大程度地滿足消費者的需求，讓消費者享受更加親切、貼心的服務(wù)，以回報廣大消費者對完美產(chǎn)品的支持與厚愛。