為消費者提供稱心滿意的產品是克緹（中國）始終不渝的承諾。克緹（中國）正式啟動直銷業務后，將一如既往地為廣大消費者和營銷人員提供有力的購物保障。在獲準開展直銷經營的地區，營銷人員及通過直銷渠道購買克緹直銷產品的顧客，均可獲得直銷購物保障：

　　自購買直銷產品之日起30天內，只要包裝未開封無污損以上可正常銷售的產品，均可憑購貨單據或售貨憑證辦理退貨和換貨。

 

　　克緹（中國）營銷人員退換貨制度

　　為保護消費者和營銷人員的利益，克緹（中國）日用品有限公司（以下簡稱 “克緹（中國）”）依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《直銷管理條例》等有關法律法規，特制定本退換貨制度。

 

　　◎  消費者退貨

　　消費者自購買直銷產品之日起 30 日內，產品未開封無污損且可正常銷售的產品，可以憑開具的購貨單據或者售貨憑證向克緹及其分支機構、所在地的服務網點或者推銷產品的營銷人員辦理退貨；克緹及其分支機構、所在地的服務網點和營銷人員應當自消費者提出退貨要求之日起 7 日內，按照購貨單據或者售貨憑證標明的價款辦理退貨。

 

　　◎  營銷人員退貨

　　營銷人員自購買直銷產品之日起 30 日內，產品未開封無污損并可正常銷售的產品，可以憑開具的購貨單據或售貨憑證向克緹及其分支機構或者所在地的服務網點辦理退貨；克緹及其分支機構和所在地的服務網點應當自營銷人員提出退貨要求之日起 7日內，按照購貨單據標明的價款辦理退貨。

　　營銷人員退貨時，除退還產品外，將扣除相應的公司已支付的銷售服務報酬。

 

　　◎ 退款方式

　　◇ 包括但不限于：銀行轉帳。實際退款方式將根據當地的付款程序及訂貨時的實際付款方法來決定。

　　◇ 退貨時會請退貨人詳細填寫退款相關信息，若因退貨人填寫錯誤導致退款延遲，延遲時間不計入應退款時間內。

 

　　◎  消費者和營銷人員換貨

　　為保護消費者和營銷人員的利益，公司按照上述退貨程序將退款按實際的退款方式給到消費者和營銷人員，消費者和營銷人員可自由選擇繼續購買任意克緹產品。

 

　　◎ 其它

　　超過 30 天退貨和換貨期的，若屬產品質量問題（非購買者因素造成）的，按國家相關法律法規處理。