完美公司長期以來把“以顧客為中心、以產品為基礎、以服務為導向”作為自己的市場理念。為打造和鞏固長效的品質保障體系，公司先后通過多項國際權威認證。這充分體現了完美公司對于產品品質近乎“嚴苛”的管控要求。

　　“服務”是消費者權益保護不可或缺的延伸。如果把每一家直銷企業比作一棵樹，產品品質無疑就是企業的土壤和根基！而服務，則像是水和空氣，同樣不可或缺。在同行業企業中，有很多較成熟的公司都已經形成了完善的售前、售中、售后服務體系，完美公司也不例外。在完美公司的服務體系中，備受消費者稱道的正是完善的產品銷售服務跟進系統。

　　在完美公司看來，售前、售中、售后的服務不是單純為了銷售，而是希望通過“服務”這個環節，使顧客在消費過程中獲得愉悅、信賴的消費感受，讓顧客和企業交朋友。

　　消費“體驗”也是消費者權益保護中不可忽視的一環。隨著模仿型排浪式消費階段的基本結束，個性化、多樣化消費漸成主流。在個性化消費中，顧客已不再僅僅滿足于獲取消費品的物質屬性，而更加注重在消費過程中的參與性、互動性，以及產品對個體的適用性。隨之而來的，消費者對消費體驗方面也有了更深層次的要求。完美公司現在的做法，一方面是通過強化對營銷人員在體驗式消費方面的培訓，一方面結合移動客戶端的電子服務平臺來提升消費者的消費體驗。

　　在消費者權益保護方面，監管部門提出了“政治正確”、“底線思維”的要求，我的理解就是要把“保護消費者權益”放在企業自律、行業自律的首要位置，做好消費者權益保護工作的確利國、利民、利企業。