信息通達、資源共享的時代，我們前腳已踏入“互聯網+”軌道，關于服務的新問題也出現了：有了智能科技安頓好原料檢測、自働化生產、物流網絡與售后跟蹤等環節，依靠語言互動，個性化而具有人情味的人工服務如何施展拳腳？

　　服務不是喊口號，大數據時代，服務需要有真材實料，還要抓住變的時機，守住不變的本源。

 

 

　　完美公司總裁胡瑞連在2017年完美全國咨委會上鄭重地說道，完美未來的發展要靠“回歸原點”與“改革創新”；前者統一目標、回歸新常態、不忘初心，后者升級新思路、加速新實踐、創造新活力。

　　完美公司保證產品品質、物流、銷售渠道之余，借用“互聯網+”平臺、資源，智慧、高效地連通服務與消費兩端。

 

　　聆聽與互動——開拓消費社交圈

 

 

　　聞香蝶自來，雖說好產品是令顧客回頭的根本，可人們的需求和理解總是應時而變，誰能最切實體會顧客的消費思維模式、情感變化，準確反應顧客潛在需求，誰才有機會更優先地搶占市場。

　　在服務中心結合“互聯網+”技術進行服務之余，完美志愿者服務，成為解決人們生活需求的及時雨：零距離情感交流與互助促成完美志愿者的社交圈。一批熱情的完美義工、一套經受考驗的空調洗護基本功、一瓶空調泡沫清潔劑，讓服務更有溫度。

 

　　下苦功，變則通——靈活高效的自律自查

 

 

　　自2015年10月起，完美公司應用數據庫平臺追蹤每一個保健產品的去向，適時獲取消費者反饋，讓保健品更好地為提高生活品質服務。中國保健協會保健咨詢工作委員會運用循證醫學研究對超過16000例消費者追蹤調查完美系列保健品的食用結果，證實含肽藻營養粉、蘆薈王漿礦物粉、高纖樂、低聚果糖沙棘茶等在內的產品有助于增強免疫力或改善胃腸道功能，指導人們正確選擇和消費。對比傳統的單向推廣服務，大數據追蹤更能為消費者的健康擔責。

 

　　升級技術——為消費權益護航

 

 

　　從2010年10月份開始，完美蘆薈膠外包裝盒增加了防偽標識，正式更新升級了產品包裝。該標識采用“局部核微孔技術”和“印刷油墨局部脫落技術”等多重防偽技術保障，完美通過連年排查，多次聯合國家司法機關打壓假冒偽劣產品及商標侵權行為，通過知識產權訴訟維護公司及消費者合法權益。

　　盡管服務內涵與模式總是不斷創新，服務核心宗旨——誠心、愛心、齊心、責任心、同理心的付出與回報總是守恒的。在創新發展新格局中，完美人知道如何找準變與不變的支撐點，在20多年發展中加固、升級服務這座橋梁，讓百年完美的追夢人實現更多價值。