7月18日晚，誠品書店創(chuàng)始人吳清友先生在臺北病逝，享年67歲。

 

　　說實話，很少人沒聽過“誠品書店”的大名，但很多人可能是第一次聽到吳清友的名字。直到他去世，我們才從一篇篇紀念文章里認識他。讓我印象深刻的是吳清友在接受采訪時說的一句話——“沒有商業(yè)，誠品不能活。沒有文化，誠品不想活。”

 

 

　　套用互聯(lián)網(wǎng)時代常用的一句話，吳清友和他的誠品，重新定義了書店。

 

　　1989年3月，39歲的吳清友創(chuàng)辦了誠品書店。就在前一年，患有先天性心臟擴大癥的他在香港進行了一次開胸大手術，那是一次從鬼門關走回來的經(jīng)歷。吳清友后來分享說，這次手術讓他開始思考生命的意義，而閱讀在他的生命中是一個非常重要的角色。

 

　　1995年，遠在大洋彼岸的美國，杰夫·貝佐斯創(chuàng)立了一家網(wǎng)絡書店——亞馬遜。經(jīng)歷過那個時代的人都有印象，網(wǎng)絡書店是第一批發(fā)展起來的電子商務平臺。相應的，最早受到?jīng)_擊的，便是實體書店了。

 

　　而誠品，在最初的15年里，都是虧損的。這并非是因為吳清友不善經(jīng)營。在此之前，他當過老師、打過工、做過銷售，短短幾年時間就在房地產(chǎn)和證券行業(yè)積累了第一桶金。經(jīng)營書店，吳清友有他的堅持和追求，就像他解讀誠品二字：“誠”，就是一份誠懇的心意，一份執(zhí)著的關懷;“品”，就是一份專業(yè)的素養(yǎng)，一份嚴謹?shù)倪x擇。

 

 

　　有意思的是，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，吳清友反而找到了讓書店重新煥發(fā)生命力的方法。

 

　　2006年，誠品信義旗艦店開業(yè)，租下了六層樓，只有兩層賣書。其余的空間，是文創(chuàng)、家居、餐飲等等。通過和商場的復合經(jīng)營，誠品從一家書店變成了一種生活空間，也實現(xiàn)了扭虧為盈。

 

　　毫無疑問，在書店應該堅持文化情懷的人的眼里，誠品的轉型會招來“過度商業(yè)化”的質疑。但是，誠品并沒有放棄文化，它反而成為了一種文化地標，一個心靈憩所。

 

　　2015年，誠品在大陸的第一家旗艦店在蘇州開業(yè)。吳清友在接受新華社記者采訪時說：“經(jīng)營誠品有一個很重要的意念，是尊重。我們認為每個生命的存在都是值得尊重的。”

 

 

　　就像吳清友在一篇文章中寫道：

　　我們沒有把書店當成是一個純粹買賣的交易空間。“利”這個字其實對誠品是有兩個不同的意義。利益的利，我認為要利他、利顧客、利社會、利產(chǎn)業(yè)等等，對他人有利。誠品跟傳統(tǒng)書店有一個最大的不同，就是我們在誠品書店的場所空間里面，舉辦了很多文學、藝術、建筑甚至于生活、旅游、烹調等各種活動。我們希望誠品能成為一個平臺，讓創(chuàng)作者和欣賞者，或者是顧客能夠熱情地參與，積極地互動。

　　我想，誠品吸引人的地方，正是從尊重出發(fā)給每個人帶來的體驗。

 

 

　　這讓我心有戚戚焉。

 

　　不久之前，我和幾位員工聊到一個話題，“幸福三生”。

 

　　為什么我們要通過“測、調、保、療”，從精準檢測、精準調理、精準保險、精準治療來構建完整的健康服務鏈條？

　　為什么伙伴們會在生日、結婚等重要的日子里會收到公司的祝福？

　　為什么三生海外旅游中處處安排了驚喜體驗和學習成長？

　　為什么要建忠誠人物功勛表彰墻給伙伴們以尊重和榮譽？

　　……

 

　　如果單單從商業(yè)的角度來看，并不一定要這么做。但在我眼里看到的不是一群消費者或者一群事業(yè)伙伴，而是一個個獨特的個體。我們希望用心尊重每個人，給大家?guī)�來生命的安全感和幸福感�?/div>