10月9日，今年諾貝爾獎的最后一個獎項得主揭曉——美國芝加哥大學(xué)教授理查德·塞勒（Richard H. Thaler）被授予諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。獲獎的原因，是他在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，把心理學(xué)的研究見解應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)決策。

 

來源：nobelprize.org

 

　　無論是諾貝爾獎，還是經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)，聽起來總是離我們很遙遠(yuǎn)。但是，那些從理性上看覺得不可思議的事情卻時常在我們身邊發(fā)生。我并非理論專家，只是對一些“奇怪”的事情頗有體會，就讓我們從很接地氣的故事說起吧。

　　今年夏天，有人發(fā)給我一個視頻，是清華大學(xué)建筑系博士徐騰的一次演講。他展示了很多稀奇古怪的建筑，其中最讓人哭笑不得的是河北易縣的“奶奶廟”。從審美上看，這座奶奶廟充滿了粗制濫造的山寨氣息。但里面的“指示系統(tǒng)”卻非常接地氣，誰都能看明白有什么事求什么神，甚至還很貼心地按照“用戶需求”造了很多新的神像，比如拿著方向盤的車神。

 

 

　　我所在的城市寧波有很多知名古寺，看慣了歷史悠久、氣勢恢弘、建筑和佛像塑造得精美生動的寺廟，看到這么山寨的廟，本能的就會覺得：應(yīng)該沒什么人會去吧？

　　沒想到，這個奶奶廟每年三月初一到三月十五的廟會，竟有超過100萬人來朝拜，不到半個月流水4000萬。

 

 

　　發(fā)視頻給我的朋友感嘆了一句：這樣的廟，怎么會有這么旺的人氣？

　　其實過去在農(nóng)村，還有過比奶奶廟更簡陋的，屋檐底下放一塊石頭，點上香，也會有人去拜。如果有一傳十、十傳百的靈驗，朝拜的人就要排起長隊了。

　　因為美而受歡迎的地方當(dāng)然也有，比如敦煌莫高窟。但人們到那里，是去朝圣、去欣賞，卻不是去求“出入平安”和“考試不掛科”的。

 

 

　　還有離我們更近的例子。剛剛過去的十一長假，很多人都出去旅游。我們常常能發(fā)現(xiàn)，非常漂亮的歐式酒店造起來，不見得人滿為患。搞一個草屋一樣的農(nóng)家樂，也不一定沒人去，甚至有些地方費(fèi)用還很高，但游客總是絡(luò)繹不絕。因為對消費(fèi)者來說，他是去體驗而不是去擁有的。比如我自己，民宿、帳篷、甚至汽車旅館，都會有興趣去體驗一下。

　　但如果今天是做買房的決策，同樣是歐式小樓和草屋放在眼前，價格、位置、交通、周邊，要考慮的東西一下子多了，決策的心理也就完全不一樣了。

 

 

　　像這樣“按道理來說不該是這樣”的例子，在我們的生活中比比皆是。最典型的就是：在地上看到1塊錢不一定會彎腰去撿，但如果微信紅包搶到1塊錢卻能高興好半天。

　　看到這里你也許可以理解，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主理查德·塞勒教授把經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)連接起來是一件多么重要的成就。

　　正因為如此，經(jīng)營者沒有什么放諸四海而皆準(zhǔn)的辦法，如果一定要找一個，那就只能是：經(jīng)常站在用戶的角度去看問題。