近日，北京五洲天宇認證中心專家組對完美公司及服務中心開展“商品售后服務評價體系”認證審核。專家組成員一致認為，完美公司提供的產(chǎn)品和售后服務體系達到國家標準及認證要求，并被授予“五星級售后服務”證書，走在了行業(yè)的前列。

 

認證審核會議

 

　　據(jù)悉，北京五洲天宇認證中心是由國家商務部發(fā)文授權成立并經(jīng)國家認監(jiān)委批準的認證中心，是國際、國內(nèi)從事品牌認證、售后服務認證的權威機構。“商品售后服務評價體系”認證屬于服務認證類別，運用GB/T27922-2011標準對企業(yè)售后服務體系進行審核，目的是評定企業(yè)服務水平，并授予相應的星級證書。

　　服務是完美公司的核心價值觀之一。一直以來，完美公司致力為經(jīng)銷商及消費者提供貼心的關懷與服務，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務精神贏得消費者的認可與支持。在企業(yè)的發(fā)展進程中，完美公司將“至真至誠”的服務理念貫穿其中，不斷優(yōu)化服務、改革創(chuàng)新，力求“不僅要讓消費者滿意，還要讓消費者感動”。

　　在日積月累的服務工作中，公司打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的售后服務隊伍，逐步形成專業(yè)、完善的服務體系，并向消費者作出“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾：24小時響應，用最短的時間了解顧客的需求；首問負責，用最簡單的方式解決顧客的問題；耐心、專心、細心、全心，為顧客提供有溫度的服務；持續(xù)改進、精益求精，不斷提高專業(yè)技術和服務水平；突破常規(guī)、智聯(lián)未來，打造更便捷、更卓越的售后服務。

　　通過“五星級售后服務”認證，標志著完美公司的售后服務工作更上一個臺階，有力加強了售后服務專業(yè)隊伍建設，進一步完善了售后服務標準，健全售后服務認證制度，同時也提升了市場競爭力。未來，完美公司將以日臻完美的產(chǎn)品及服務，滿足新時代消費者日益變化的需求，不斷提升品牌美譽度。