2018年3月10日，由《中國質量萬里行》雜志社、中國質量萬里行投訴平臺主辦的“2017年度質量消費白皮書新聞發布會暨百家企業履行社會責任倡議承諾活動”在北京舉行。國家質檢總局執法督查司司長嚴馮敏，中國質檢報刊社社長谷旭，中國法學會消法研究會會長河山，中消協原副秘書長武高漢，《中國質量萬里行》雜志社社長汪鶴林等出席發布會。同時，有來自中央電視臺、人民網、新華網以及騰訊財經、新浪財經等20多家新聞媒體參會。廣州德家公共事務部副總裁陳敏代表公司受邀參會。

 

 

　　據《中國質量萬里行》發布的質量消費白皮書顯示，商品質量以及售后服務問題仍然是消費者日常消費生活中的維權重點；消費者對虛假宣傳、合同問題、價格問題方面的消費維權意識增強。商品質量投訴主要集中在電子產品、汽車、服裝鞋帽、家用電器、食品、房地產、日用商品、美妝首飾等8個行業。服務質量投訴主要集中在互聯網、網絡通訊、郵遞、旅游、家居家裝、健身美容、教育培訓、金融、醫療保健、生活社會、保險服務等12個行業。白皮書還通報了2017年度中國質量萬里行十大消費維權熱點，主要為——

 

 

　　國家質檢總局執法督查司司長嚴馮敏出席活動并發言，他表示，中國質量萬里行投訴平臺通過處理消費者質量投訴，并反饋相關企業，促進雙方和解，架起了一座消費者和企業間良好溝通的橋梁，是質檢總局12365平臺的一個重要補充和很好的工作伙伴。各企業要支持該平臺投訴反饋的工作，切實解決好消費者的投訴，有效維護消費者的合法權益。

 

國家質檢總局執法督查司司長嚴馮敏

 

中國質檢報刊社長谷旭

 

中國消費者協會原副秘書長武高漢

 

　　發布會上，廣州德家與格力、華為、京東、聯想、滴滴出行等國內近百家企業發出倡議并承諾，積極履行企業社會責任，提升產品質量，保障消費者權益；強化質量管理、不斷提升和完善產品質量安全管理水平；積極與政府機關部門、消費者、媒體保持良性互動，自覺接受政府部門、社會輿論和消費者監督。

 

國內近百家企業共同宣讀倡議書

 

中國質量萬里行雜志社副社長王黎明向廣州德家頒發315履行社會責任承諾單位證書

 

　　廣州德家自成立至今，始終堅持“為品質而生”、“以產品為導向”的經營理念，嚴格貫徹精細化工生產管理，從原料、包材的采購、篩選檢驗，到成品入庫；從新配方研發到新產品投產，各項生產工作均嚴格執行相關的質量體系控制。以確保產品質量達到甚至超過標準要求。除建設了國家食品藥品監督管理局檢驗機構認定的化妝品行業較高標準的10萬級潔凈GMP車間，公司還配備國內先進的全不銹鋼ZJY型真空乳化設備，并通過ISO22716:2007質量管理體系標準認證、安全標準化認證、GMPC等認證。

 

 

　　廣州德家作為一家肩負著社會責任的企業，深知消費者的信賴是企業最寶貴的財富。我們將聯合有關機構堅持進行質量共建活動，持續致力追求產品卓越品質的同時，全面提升服務質量，不斷完善消費者權益保護機制，切實保障消費者的合法權益，讓消費者對消費安全放心、消費質量放心、消費服務放心、消費維權放心，真正達到消費放心。同時我們也將嚴格遵守《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》和《產品質量法》等法律法規的規定，依法開展經營活動，促進企業健康、穩步、持續發展，以誠信贏得信賴。

　　面對未來，廣州德家將秉持“以德治家、以德持家、以德發家”發展理念，堅守公司五大核心價值觀：客戶第一、誠實守信、團結協助、擁抱變革、敬業正直；堅持以規范為根本，以可持續發展為導向，以品質質量為生命，履行企業社會責任，努力為消費者提供一流的產品和優質的服務，幫助消費者實現更加美麗快樂健康的生活。