4月3日，云南省工商局主持召開(kāi)在滇直銷(xiāo)企業(yè)座談會(huì)。云南省工商局副局長(zhǎng)馬翔、處長(zhǎng)羅寧、副處長(zhǎng)錢(qián)偉等領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，包括完美云南分公司在內(nèi)的33家在滇直銷(xiāo)企業(yè)（含申請(qǐng)直銷(xiāo)企業(yè)）參加會(huì)議。云南分公司總經(jīng)理宋國(guó)綱在會(huì)上就2017年企業(yè)退換貨制度落實(shí)情況等作交流發(fā)言。

 

 

　　羅寧通報(bào)了2017年直銷(xiāo)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查情況，對(duì)完美云南分公司等企業(yè)較好地落實(shí)退換貨制度給予表?yè)P(yáng)和肯定，認(rèn)為檢查情況總體良好。但是，少數(shù)企業(yè)存在退換貨制度不健全，夸大產(chǎn)品功效，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商和直銷(xiāo)員管理不到位，未公示《退換貨制度》和兩個(gè)《條例》，產(chǎn)品未明碼標(biāo)價(jià)，召開(kāi)會(huì)議未按要求報(bào)備等問(wèn)題。羅寧希望檢查中存在問(wèn)題的企業(yè)再次自檢自查、進(jìn)行梳理，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的教育，提升企業(yè)自律規(guī)范的水平。

　　宋國(guó)綱在交流發(fā)言中詳細(xì)介紹了完美公司在建立健全退換貨制度、設(shè)立服務(wù)專(zhuān)線、開(kāi)通網(wǎng)上退換貨通道、建立《退換貨臺(tái)賬》制度，以及公司人性化處理退換貨要求等方面的具體做法和實(shí)際案例，同時(shí)表示，嚴(yán)格落實(shí)退換貨制度對(duì)于企業(yè)完善內(nèi)部管理、提升消費(fèi)者滿意度、接收來(lái)自市場(chǎng)一線的反饋很有幫助。他在發(fā)言中提出“實(shí)行直銷(xiāo)行業(yè)分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管”的建議，得到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和重視。

 

 

　　馬翔在講話中指出，直銷(xiāo)企業(yè)座談會(huì)是監(jiān)管部門(mén)與企業(yè)溝通互動(dòng)的平臺(tái)，具有傳達(dá)行業(yè)最新信息和動(dòng)態(tài)、為企業(yè)答疑解惑、推動(dòng)行業(yè)交流和自律等方面的任務(wù)和作用。同時(shí)從直銷(xiāo)企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題、加強(qiáng)行業(yè)自律切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)管促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展等三個(gè)方面，對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深入淺出的剖析，強(qiáng)調(diào)今年的重點(diǎn)工作是加強(qiáng)企業(yè)信息披露，指出履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵在于消費(fèi)者保護(hù)責(zé)任和環(huán)保責(zé)任，并提供了切實(shí)可操作的具體做法。

 

 

　　與會(huì)直銷(xiāo)企業(yè)紛紛表示，感謝云南省工商局搭建的互動(dòng)交流平臺(tái)，這將進(jìn)一步強(qiáng)化直銷(xiāo)企業(yè)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念，共同為營(yíng)造云南直銷(xiāo)市場(chǎng)的良好生態(tài)而不懈努力。