這幾天，同仁堂的生產(chǎn)商鹽城金蜂食品回收過期蜂蜜的新聞，又一次引發(fā)了公眾對食品安全的焦慮。縱觀這些年的食品安全事件，不合格原料、過期食品、違規(guī)添加、有害物質(zhì)超標(biāo)、轉(zhuǎn)基因食品的爭論……無論是違法違規(guī)事件，還是未知的潛在風(fēng)險(xiǎn)，都刺激著公眾脆弱的神經(jīng)。即便是在監(jiān)管不斷加強(qiáng)、信息更加透明、食品安全水平逐步提升的情況下，公眾的焦慮依然一點(diǎn)即燃，可見冰凍三尺非一日之寒。

　　這就像很多孩子愛玩的抽積木游戲，一層層疊加起來建成一座高樓得花不少時(shí)間，但只要抽走幾塊，這座樓就會(huì)轟然倒塌。公眾的信任，建立起來不易，失去卻很容易。正因?yàn)槿绱耍�作為健康產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者，每一次的食品安全事件，我們都不是旁觀者。每一次都在提醒著我們，什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

 

 

　　多年以前，我接受一家媒體采訪的時(shí)候，聊到企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)話題。我說：

　　把企業(yè)做好，就是最大的社會(huì)責(zé)任。

　　提到社會(huì)責(zé)任，很多人的第一反應(yīng)往往是企業(yè)對社會(huì)公益和慈善事業(yè)的投入，比如“三生公司累計(jì)捐款捐物超過1億元”，“帶動(dòng)超過10萬人參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)”這些數(shù)字，但事實(shí)上這只是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任最外圍的表現(xiàn)。

　　三生希望成為一家受人尊敬的、被社會(huì)所需要的公司，推動(dòng)我們開展和參與這些公益慈善事業(yè)的，是企業(yè)對社會(huì)責(zé)任的深層次認(rèn)知，是企業(yè)內(nèi)在的文化價(jià)值觀——“自尊敬人，惠人達(dá)己”。

　　對我來說，經(jīng)營企業(yè)“做好”是第一原則。把企業(yè)做好，才能提供更多就業(yè)崗位并讓員工獲得成長、為伙伴打造最佳事業(yè)平臺、讓消費(fèi)者享受優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展、與社會(huì)分享價(jià)值、讓環(huán)境減少負(fù)擔(dān)。拋開這些談社會(huì)責(zé)任便只是空談了。

　　于是，社會(huì)責(zé)任成為三生企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，我們構(gòu)建了以員工、顧客、伙伴、行業(yè)、社會(huì)、環(huán)境為對象的三生社會(huì)責(zé)任生態(tài)圈。

 

 

　　今年，我們又把這個(gè)社會(huì)責(zé)任生態(tài)圈進(jìn)一步細(xì)化成為一套有清晰考核指標(biāo)的系統(tǒng)：三生6R社會(huì)責(zé)任指數(shù)系統(tǒng)。

 

 

　　舉個(gè)例子，向顧客負(fù)責(zé)首先便是要做好產(chǎn)品。于是我們從產(chǎn)品質(zhì)量安全管理和產(chǎn)品科技創(chuàng)新兩個(gè)層面進(jìn)行社會(huì)責(zé)任指數(shù)的考核。其中，在生產(chǎn)實(shí)踐中表現(xiàn)為不斷優(yōu)化生產(chǎn)管理、嚴(yán)格執(zhí)行全產(chǎn)業(yè)鏈“7優(yōu)品質(zhì)管控”體系，并通過具體的管理舉措和獎(jiǎng)懲措施一一落地。

　　顧客看不到這些東西，但是它們會(huì)像漣漪一樣一層層傳遞出去：從我自己到三生的員工，再到我們的伙伴和老顧客，出現(xiàn)了許許多多的產(chǎn)品愛好者，我們不但自己吃、自己用，還經(jīng)常和家人、朋友一起分享。這甚至比三生8次蟬聯(lián)“中國食品安全十強(qiáng)企業(yè)”更能贏得信任。