有一次晚飯后我在公司的園區里散步，幾位伙伴遇見我感到很驚訝，問：“原來黃董你也有時間閑逛？”在他們看來，我應該有開不完的會，做不完的工作。那他們肯定更想不到，閑暇之余，我還經常會去逛夜市、超市，甚至是小區里的商店。

 

　　不僅看，還有思考

 

 

　　我去夜市和超市，目的不是為了閑逛，更多的是“觀察”。我想了解現在哪些店比較受歡迎，它們賣的產品是什么，這些產品都有哪些特點，它們受歡迎背后的原因是什么？

　　有一次我去日本出差，和同行的人走進當地一家知名的便利店，我當時很驚訝，這么小的一家便利店，除了餐食外，它還融合了包括銀行、影印、電器、藥品、書籍報刊、信息服務等不下十種業態，很多不會使用智能手機的老年人還可以在店里交水費、電費、在線購買電車票等，幾乎能滿足我們70%以上的日常生活需求；而且從商品種類選擇、陳列布局都是用心設計過的，非常合理，讓人一走進去就好像有了購買的需求和沖動，為消費者提供了實實在在的“便利”——一家小小的便利店，卻給了我不小的啟發和思考。

 

　　好產品，不會被冷落

 

 

　　同樣是在這家商店，我喝到了一杯讓我印象深刻的奶酪酸奶。

　　以前我喝過的酸奶，不是感覺太過甜膩，就是太過濃稠，但這杯奶酪酸奶無論從甜度、酸度、奶酪的比例和口感的粘稠度等各方面都做得剛剛好，我們幾個人喝過后都贊不絕口。后來我了解到，這家便利店對商品的開發可謂是精益求精，每一件新品開發時被要求重做十幾次，甚至幾十次都是再正常不過的事情，哪怕一個普通的飯團，推出前都要經過幾十次的“試吃”考驗，一定要做到比同類的其他競品好吃，才能夠上架。

　　這樣的感受我非常了解，三生發展十五年以來，開發了百余款產品，每一件產品從研發生產到上市，背后都付出了無數的心血，盡管我們的產品可能還存在這樣或那樣的不足，但我們把產品做好的決心和信心卻從沒有變過。

　　好吃的東西，吃了就不會忘記，好的產品，就一定不會被冷落。

 

　　生存，是不斷適應變化

 

 

　　這些遇見和經歷常常會給我帶來一些有價值的思考，我們的產品和服務如何在滿足客戶的需求之外，還能為大家帶來更好的體驗和感受？有一句話說，世界上能生存下來的是能夠應對不斷變化的生物。同樣的，一家經營多年的企業一定是順應時代變化的，我想，只有不斷地了解社會環境的變化，找到消費者需求背后的需求，才能更好地立足未來。