直銷行業(yè)的健康發(fā)展始終離不開直銷企業(yè)自身的規(guī)范要求。今年年初，由國家13部門聯(lián)合開展的“百日行動”為保健品行業(yè)和企業(yè)規(guī)范經(jīng)營敲響警鐘，隨著行動的收官，“百日行動”對行業(yè)規(guī)范發(fā)展產(chǎn)生了哪些影響？如何更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？6月13日，以“維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，抵制夸大、虛假宣傳”為主題的“6·16無限極規(guī)范經(jīng)營宣傳日暨2019規(guī)范論壇”在江門舉行，活動旨在進(jìn)一步提升全員規(guī)范意識，共建公平、安全的市場環(huán)境。這是無限極連續(xù)第三年舉辦“6·16無限極規(guī)范經(jīng)營宣傳日”活動。

 

　　緊抓規(guī)范經(jīng)營促行業(yè)健康發(fā)展

　　信息時報(bào)記者在會上了解到，此次活動圍繞“‘百日行動’對行業(yè)規(guī)范發(fā)展的深遠(yuǎn)意義”、“如何更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”等話題展開，來自直銷研究的學(xué)界和業(yè)界人士進(jìn)行了探討與互動，為行業(yè)的健康發(fā)展建言獻(xiàn)策。

　　會上，中國保健協(xié)會副理事長周邦勇從安全性、功能性和管理方式三個方面闡述了保健食品與藥品的區(qū)別，并希望廣大從業(yè)者能合法合規(guī)、科學(xué)推廣，把更好的產(chǎn)品和服務(wù)貢獻(xiàn)給消費(fèi)者。

　　北京大學(xué)中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心研究員楊謙指出：“‘百日行動’的結(jié)束只是嚴(yán)格監(jiān)管的開始。‘百日行動’對中國‘保健’市場起到了凈化、體檢的作用，改變了‘保健’市場邊發(fā)展邊規(guī)范的理念，行業(yè)到了先規(guī)范后發(fā)展，以規(guī)范促發(fā)展的階段。在嚴(yán)加監(jiān)管的市場上，合規(guī)的能力才是企業(yè)的核心競爭力，也是經(jīng)銷商的核心競爭力。”

　　據(jù)了解，在自查自糾工作中，一些直銷企業(yè)確實(shí)發(fā)現(xiàn)存在經(jīng)銷商管理制度不完善、主體責(zé)任不明確，對經(jīng)銷商夸大、虛假宣傳行為查處不力，對私自制售、傳播、使用夸大、虛假宣傳違規(guī)資料的行為監(jiān)管薄弱，同時對消費(fèi)者的投訴處理方式單一、人文關(guān)懷不足等問題。對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，直銷行業(yè)的自查自糾行動是規(guī)范經(jīng)營的重要防線，要點(diǎn)在于主動發(fā)現(xiàn)問題，自覺抓好整改，積極防微杜漸。

　　無限極（中國）有限公司高級副總裁黃健龍表示：“‘百日行動’對直銷行業(yè)、對大健康產(chǎn)業(yè)、對無限極來說，意義深遠(yuǎn)，是上了一堂生動的規(guī)范經(jīng)營的教育課。‘百日行動’對整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)更高，對從業(yè)者的要求更嚴(yán)，我們要主動擁抱這個變化，堅(jiān)持長效監(jiān)管和全面整改相結(jié)合。”

 

　　直企紛紛加大規(guī)范經(jīng)營宣傳力度

　　在政策日益明朗、監(jiān)管不斷加強(qiáng)的環(huán)境下，越來越多的直企加入到自查自糾的行列，對自己的經(jīng)營行為進(jìn)行自我糾正并全面落實(shí)企業(yè)整改各項(xiàng)進(jìn)程，可以說直銷行業(yè)的整改自查逐漸進(jìn)入到加速期。無限極、安利、完美、葆嬰等直企在“百日行動”前后，一直注重持續(xù)開展規(guī)范教育和自省自糾的整改活動。

　　葆嬰在“百日行動”開啟之初，就根據(jù)國家市場監(jiān)管總局和商務(wù)部要求采取了行動，成立了由主要部門負(fù)責(zé)人組成的自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，從銷售、市場宣傳、生產(chǎn)等主要環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格的排查，發(fā)現(xiàn)問題后在第一時間進(jìn)行了整改，并向國家及地方監(jiān)管部門提交了自查整改報(bào)告。

　　無限極在“百日行動”期間制定并發(fā)布了“十項(xiàng)專項(xiàng)措施”。并在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，在專賣店、服務(wù)中心等銷售渠道放置了“保健食品不是藥物，保健食品不能治病”的警示標(biāo)語，主動對單筆額度較大的保健食品消費(fèi)進(jìn)行提醒，告知消費(fèi)者享有的知情權(quán)和退換貨權(quán)利。

　　據(jù)了解，今年以來，在整治夸大、虛假宣傳方面，無限極通過監(jiān)控成功鎖定大批山寨號發(fā)布者，刪除違規(guī)文章56726篇，通過申訴等方式注銷發(fā)布違規(guī)信息的賬號272個；通過立案訴訟，重點(diǎn)打擊了28個冒充無限極名義發(fā)布不實(shí)或違規(guī)信息的賬號等。

　　此外，未來的幾個月，無限極將持續(xù)開展一系列多樣化、可落地的規(guī)范宣傳活動，普及保健食品知識，提升廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)及自我保護(hù)意識。