在上一期的相對論中，我們聊到了關(guān)于“誠信”的話題，后臺收到了不少伙伴的留言，很多人談了自己的看法，分享了自己在面對消費(fèi)者時是如何做到誠信的，也有人說起曾經(jīng)是怎樣在誠信問題上“跌跟頭”……其中還有一位伙伴向我拋出了一個問題：做生意，究竟什么最重要？

 

　　我大概明白這個問題想問的是什么。

　　沒有任何一家企業(yè)是不以盈利為目的的，這無可厚非。但在經(jīng)營企業(yè)的過程中應(yīng)該如何取舍，堅守什么，放棄什么，我相信不同的人會有不同的答案。

 

　　01、做堅定的“品質(zhì)派”

 

 

　　早在近二十年前創(chuàng)業(yè)之初，我的想法很簡單，就是想要做一項(xiàng)能為他人帶來健康的事業(yè)。隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對“健康”的重視程度越來越高，行業(yè)發(fā)展的前景也越來越好。現(xiàn)在人們常說大健康產(chǎn)業(yè)這塊“蛋糕”很大，但我深知，作為這個行業(yè)其中的一份子，企業(yè)如果一味“貪大”，心浮氣躁，急于求成，那是做不成事的。

　　三生做的是什么？我想，消費(fèi)者選擇三生，買的是營養(yǎng)健康的產(chǎn)品和積極健康的生活方式。所以，確保產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，做堅定的“品質(zhì)派”，才是我們應(yīng)該深耕發(fā)展的方向。如果說這十五年的發(fā)展還算取得一點(diǎn)成績的話，那么成績的背后，最重要的是我們對品質(zhì)的堅守——即便有再多的誘惑，我們也不能忘記要做深、做專、做精，做值得消費(fèi)者信賴的企業(yè)。

 

　　02、從內(nèi)心尊重消費(fèi)者

 

 

　　生活中，我們自己也是消費(fèi)者，所以我們明白消費(fèi)認(rèn)知和信任，不是一朝一夕建立起來的，而企業(yè)的品質(zhì)和口碑，卻是一步一步積累而來的。從2011—2019年，三生連續(xù)九年獲得中國食品安全十強(qiáng)企業(yè)，這不僅是來自于權(quán)威的認(rèn)可，更是來自于消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　我們重視產(chǎn)品研發(fā)，成立由國內(nèi)外健康領(lǐng)域?qū)＜医M成的委員會，同時聯(lián)合國內(nèi)多家知名機(jī)構(gòu)和院校合作，建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，為消費(fèi)者研發(fā)高品質(zhì)的健康產(chǎn)品。

　　為提質(zhì)升級，我們堅持“請進(jìn)來”和“走出去”兩手抓：不僅從多年前就整合全球健康領(lǐng)域的資源，形成涵蓋原材料基地、生產(chǎn)制造基地、營銷服務(wù)在內(nèi)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，同時也實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈和市場的全球化，將優(yōu)質(zhì)資源“收編囊中”，并構(gòu)建了亞洲與北美兩大產(chǎn)品中心，打造全球化的高端健康產(chǎn)品品牌。

　　我們重視加強(qiáng)質(zhì)量管理體系推進(jìn)，嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)管理，建立藥品級的10萬級GMP車間，引進(jìn)國際先進(jìn)水平的自動流水線，還全面升級了智能倉儲物流系統(tǒng)。

　　我們始終堅持以消費(fèi)者為中心，打造最有溫度的三生“五心”服務(wù)，希望能為消費(fèi)者提供完善、細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者不僅買到安全健康的產(chǎn)品，更能在使用過程中感受到愉悅。

　　我們始終認(rèn)為，抓好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是對消費(fèi)者最基本的尊重。除了做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，企業(yè)的誠信體系，企業(yè)的服務(wù)意識，企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以及企業(yè)在順應(yīng)時代所進(jìn)行的不竭創(chuàng)新……我們都不會止步。

　　盡管我們還沒有做到最好，但我們一直在努力做得更好。