不運(yùn)動(dòng)，不節(jié)食，聽(tīng)從營(yíng)養(yǎng)師指導(dǎo)服用綠瘦產(chǎn)品，就能分解脂肪，養(yǎng)成易瘦體質(zhì)？

 

 

　　日前，近50位消費(fèi)者在黑貓投訴上表示，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司（下稱“綠瘦”）在推銷產(chǎn)品的過(guò)程中，存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為，并且服用之后身體出現(xiàn)不適。

　　通過(guò)這些消費(fèi)者基本一致的描述，《華夏時(shí)報(bào)》記者還原了綠瘦顧問(wèn)的“套路”：最初信誓旦旦許下“不節(jié)食”的承諾，兩三天后便以“體質(zhì)特殊”為由加價(jià)并要求消費(fèi)者節(jié)食，再過(guò)幾天，便要求消費(fèi)者繼續(xù)掏錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品“排脂肪膜”、“排水腫”、“排毒”。在此期間，消費(fèi)者一旦拒絕，顧問(wèn)則表示體重會(huì)“馬上反彈、無(wú)限增長(zhǎng)”、“胖到兩三百斤”、“吃下去的食物會(huì)幾倍吸收”。

　　這些消費(fèi)者在綠瘦顧問(wèn)的誘導(dǎo)之下，只能連續(xù)砸下699元、2930元、7300元、12388元甚至7萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。而她們中的大多數(shù)都是瞞著家人買(mǎi)了減肥產(chǎn)品，如今覺(jué)察出不對(duì)，也不敢告訴家人，自己承受著沉重的心理壓力。

　　在一個(gè)由200余名綠瘦消費(fèi)者組成的維權(quán)群中，一名曾經(jīng)的老顧客向本報(bào)記者感慨：“看到群里每天都有姐妹上當(dāng)受騙，唉，那個(gè)心情簡(jiǎn)直太難受了。”

 

　　要求斷食，消費(fèi)者被餓到暈倒

　　通過(guò)梳理黑貓投訴上的信息，以及對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行采訪，《華夏時(shí)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)她們聽(tīng)從綠瘦顧問(wèn)指導(dǎo)并服用產(chǎn)品后，或多或少都出現(xiàn)了身體不適。輕則月經(jīng)不調(diào)、頭暈乏力、持續(xù)腹瀉，重則暈倒。

　　小甜家在安徽蚌埠，去年11月份，她在網(wǎng)絡(luò)上看到了綠瘦產(chǎn)品的廣告，承諾1個(gè)月可以減10斤左右。而服用幾次之后，她發(fā)現(xiàn)自己“頭疼、拉肚子、過(guò)敏、月經(jīng)不調(diào)”。綠瘦資深顧問(wèn)楊先生告訴她，這是正常反應(yīng)，增加了腸道蠕動(dòng)功能，是在排毒，同時(shí)還在給她推薦更多、更貴的減肥產(chǎn)品。

　　半個(gè)月后，小甜在家中暈倒被送往醫(yī)院。因?yàn)椴幌胱尲胰税l(fā)現(xiàn)，她對(duì)醫(yī)生隱瞞了自己服用減肥藥的事，住了一個(gè)星期后才出院。

　　在小甜提供給記者的短信截屏中，一位自稱“肖顧問(wèn)”的綠瘦工作人員明確告知她“肚子餓只能喝米湯，不能吃任何食物，避免造成反吸收”。

 

 

　　另一位山東煙臺(tái)的消費(fèi)者郝女士則告訴本報(bào)記者，自己從去年10月份開(kāi)始服用綠瘦產(chǎn)品，大概有一個(gè)半月。如今已經(jīng)停用了3個(gè)月，依然月經(jīng)不調(diào)、四肢無(wú)力，并且持續(xù)腹瀉。

　　在郝女士提供的錄音資料中，她告訴顧問(wèn)“我現(xiàn)在特別暈，很餓，并且月經(jīng)持續(xù)幾天都沒(méi)結(jié)束，出血量很大”。當(dāng)時(shí)她聽(tīng)從顧問(wèn)的減肥指導(dǎo)，已經(jīng)斷食2天了，除了吃綠瘦產(chǎn)品，就只能喝水。

　　顧問(wèn)給郝女士的答復(fù)是：“月經(jīng)是排毒的。你現(xiàn)在的月經(jīng)量越多，對(duì)你的身體越好，把這些垃圾排出來(lái)。你擔(dān)心的都是多余的，我們總部做減肥已經(jīng)20年了。”

　　“我服用綠瘦產(chǎn)品一個(gè)多月瘦了9斤，剛開(kāi)始的幾天他們不讓我吃主食，只能吃點(diǎn)沒(méi)有油的菜，后來(lái)直接就讓我斷食3天，我認(rèn)為全是餓瘦的。現(xiàn)在飲食恢復(fù)正常后，基本上已經(jīng)胖回來(lái)了。”郝女士說(shuō)。

　　據(jù)媒體報(bào)道，今年1月，一位江西女子為了減肥備孕，近一年多先后花27萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)綠瘦產(chǎn)品，并聽(tīng)從顧問(wèn)“不吃主食”的建議，減重20多斤，結(jié)果身體出現(xiàn)怕冷、低血糖、月經(jīng)延遲等癥狀。該女子在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，“醫(yī)生說(shuō)我營(yíng)養(yǎng)不良，內(nèi)分泌不好，讓我回家去調(diào)理，說(shuō)這種情況不適合懷孕”。

　　對(duì)此，綠瘦回應(yīng)，該女子減重效果明顯，在使用代餐食品、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品等前提下為其搭配輕斷食方案，通過(guò)減少主食的攝入，從而達(dá)到科學(xué)健康減重目的，其身體不適可能是多方面因素引起。

　　消費(fèi)者頻頻出現(xiàn)身體不適，人身權(quán)利是否受到侵害？“黑貓投訴”評(píng)審官、“新浪法問(wèn)”專欄作家、廣州保典律師事務(wù)所主任竇雍崗律師對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

　　竇雍崗告訴本報(bào)記者，訴訟是主張權(quán)利的途徑之一，訴訟時(shí)可以考慮提供以下證據(jù)：消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者建立了合同關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者違反了法律規(guī)定或者合同約定，消費(fèi)者人身或者財(cái)產(chǎn)受到了損害，該損害與經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)。

 

　　從1200元到7萬(wàn)元，持續(xù)不斷加價(jià)

　　承諾不節(jié)食，為何后期讓消費(fèi)者喝米湯甚至斷食？3月5日，《華夏時(shí)報(bào)》記者以消費(fèi)者身份，接觸綠瘦商城上的“減脂老師”進(jìn)行咨詢。“減脂老師”表示：“我們主要通過(guò)營(yíng)養(yǎng)師調(diào)衡加食品輔助非藥物瘦身的，提高身體的代謝，啟動(dòng)脂肪自身分解原理，從根源上幫你解決的肥胖問(wèn)題。所以后期減下來(lái)會(huì)成為多吃不長(zhǎng)肉、多吃不發(fā)胖的易瘦體質(zhì)。”

　　“減脂老師”還反復(fù)強(qiáng)調(diào)“正常飲食，不節(jié)食”，稱每天大概可以減掉0.5-1斤左右的效果，分解20斤脂肪需要花費(fèi)40-45天時(shí)間，并給出了1080元的“高效分解脂肪”價(jià)格。當(dāng)記者詢問(wèn)是否是一次性收費(fèi)，后續(xù)還會(huì)交其他費(fèi)用時(shí)，“減脂老師”表示：“你配合好的話，在40到45天左右，就可以美美的瘦下來(lái)。你都瘦下來(lái)了，還要收什么費(fèi)用呢？”

　　這聽(tīng)起來(lái)十分誘人。據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》記者了解，大部分消費(fèi)者都是通過(guò)瀏覽器廣告接觸到綠瘦的。廣告上大寫(xiě)的“安全、快速、不反彈”“不運(yùn)動(dòng)、不節(jié)食、純天然”抓住了她們的眼球。通過(guò)瘦身熱線或者咨詢顧問(wèn)，很多消費(fèi)者都被這樣的說(shuō)辭打動(dòng)，決定花1000元左右嘗試一下。

　　但是郝女士告訴記者，交錢(qián)之后，她發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒(méi)有那么輕松而美好。“我吃了3天產(chǎn)品，沒(méi)有任何效果，顧問(wèn)這時(shí)候說(shuō)我的身體狀況比較特殊，不適合這種減肥方式，他無(wú)法幫我瘦身，需要換成更專業(yè)的資深顧問(wèn)。”郝女士說(shuō)。

　　在顧問(wèn)口中，這個(gè)“資深顧問(wèn)”專業(yè)做減肥幾十年，主要為體重在200-400斤的客戶制定減肥套餐，要請(qǐng)他過(guò)來(lái)幫郝女士瘦身，需要“向上級(jí)反映”。但顧問(wèn)也向郝女士打了保票：“雖然這個(gè)事挺麻煩，但我會(huì)想盡一切辦法幫你，肯定對(duì)你負(fù)責(zé)到底。”

　　第二天，所謂的“資深顧問(wèn)”就為郝女士制定好了減肥套餐，表示需要再支付2930元。“我當(dāng)時(shí)想，人家畢竟是資深的，多交點(diǎn)錢(qián)能瘦下來(lái)也是好的。”郝女士說(shuō)。也是從這個(gè)時(shí)候起，顧問(wèn)開(kāi)始讓她節(jié)食。

　　豈料三四天之后，顧問(wèn)又告訴郝女士，需要支付7300元繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并解釋說(shuō)前面的產(chǎn)品已經(jīng)把身體調(diào)理好了，下一步需要把脂肪膜分解掉，這個(gè)步驟如果耽擱一天，在每次吃飯時(shí)，身體就會(huì)吸收幾倍的營(yíng)養(yǎng)，體重也會(huì)無(wú)限增長(zhǎng)。

　　“我當(dāng)時(shí)都懵了，我反問(wèn)顧問(wèn)當(dāng)時(shí)不是說(shuō)一次性交費(fèi)嗎，他卻不承認(rèn)了�，F(xiàn)在我大概130斤，都覺(jué)得自己胖，我很害怕自己再胖下去，那還怎么見(jiàn)人？”郝女士說(shuō)。當(dāng)時(shí)，她也和顧問(wèn)確認(rèn)，這是最后一次交費(fèi)了，就付了這筆錢(qián)。

　　“結(jié)果吃了沒(méi)有多少天，顧問(wèn)又來(lái)電話讓交12388元，說(shuō)是脂肪膜已經(jīng)分解好了，要抓緊時(shí)間排出，要不前面所有的努力都白費(fèi)了，身體還會(huì)水腫，會(huì)有危險(xiǎn)。”郝女士說(shuō)，她沒(méi)有辦法，就又交了一次錢(qián)。

　　前前后后，郝女士一共交了4次款，共計(jì)23818元。在這個(gè)過(guò)程中，她漸漸發(fā)現(xiàn)自己可能被騙了。后來(lái)，她進(jìn)入到綠瘦消費(fèi)者的維權(quán)群內(nèi)，才發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)歷與群里的姐妹們?nèi)绯鲆晦H。姐妹們告訴她，如果不及時(shí)退出，等待著她的還有更多的危言聳聽(tīng)與2萬(wàn)、7萬(wàn)等層層遞進(jìn)的“天價(jià)”套餐。“我們?nèi)豪镉幸粋�(gè)姐妹被騙了13萬(wàn)多，綠瘦給她寄的產(chǎn)品中，有好幾套標(biāo)價(jià)七八千的‘美體內(nèi)衣’。”郝女士說(shuō)。

　　在消費(fèi)者提供的“瘦身指導(dǎo)”短信中記者看到，綠瘦顧問(wèn)的減肥分為三個(gè)步驟：第一步調(diào)整代謝改善體質(zhì)，第二步分解脂肪，第三步代謝脂肪塑形鞏固。

　　針對(duì)綠瘦銷售中的“套路”是否涉嫌虛假宣傳，竇雍崗表示，最高人民法院《關(guān)于適用反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法司法解釋》第八條以列舉的方式，比較詳細(xì)地說(shuō)明了何謂虛假宣傳：對(duì)商品作片面宣傳，以其他引人誤解的方式進(jìn)行商品宣傳等，足以造成相關(guān)公眾誤解，可以認(rèn)定為虛假宣傳行為。

　　“經(jīng)營(yíng)者是否存在虛假宣傳，具體由監(jiān)管機(jī)構(gòu)決定，或者由司法審判機(jī)關(guān)裁判。如果經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)成立，消費(fèi)者可以要求其賠償損失，包括退款和賠償損失。經(jīng)營(yíng)者因侵權(quán)致人精神損害，造成嚴(yán)重后果的，受害人還可以要求賠償精神損害撫慰金。”竇雍崗說(shuō)。

 

　　減肥套餐定價(jià)不透明

　　動(dòng)輒一兩萬(wàn)的“天價(jià)”減肥套餐，價(jià)格是否透明？消費(fèi)者又買(mǎi)到了什么樣的服務(wù)？

　　“減脂老師”告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者，消費(fèi)者支付的減肥套餐費(fèi)用主要包括兩部分，一是購(gòu)買(mǎi)綠瘦產(chǎn)品作為輔助，二是國(guó)家級(jí)營(yíng)養(yǎng)師一對(duì)一指導(dǎo)。而當(dāng)記者追問(wèn)這兩部分分別是多少錢(qián)時(shí)，她沒(méi)有回答。

 

 

　　在小甜提供的一張價(jià)值8200元的產(chǎn)品清單上，記者看到，上面分別列出了藍(lán)寶換食服務(wù)套餐、多維多礦營(yíng)養(yǎng)服務(wù)套餐等9項(xiàng)服務(wù)，以及LV SHOU雨生紅球藻復(fù)合果汁飲品、綠瘦左旋肉堿茶多酚膠囊等9種產(chǎn)品，甚至連“綠瘦專屬特惠快訊”“綠瘦售后服務(wù)信”這樣與減肥無(wú)關(guān)的項(xiàng)目也列在其中。

　　值得注意的是，這份清單僅寫(xiě)明了產(chǎn)品數(shù)量及總價(jià)8200元，每項(xiàng)產(chǎn)品的單價(jià)則不得而知。本報(bào)記者查詢綠瘦商城及其電商旗艦店后發(fā)現(xiàn)，其售賣的產(chǎn)品價(jià)格均在300元以內(nèi)，以幾十塊錢(qián)的居多。

　　而消費(fèi)者支付的環(huán)節(jié)也顯得十分“隨意”。“減脂老師”告訴記者，減肥費(fèi)用是在線上統(tǒng)一掃碼支付，顧問(wèn)出示支付寶或微信的付款碼，消費(fèi)者直接掃碼打錢(qián)。消費(fèi)者可以選擇先支付一部分定金，余下費(fèi)用等收到產(chǎn)品后貨到付款，也可以直接支付全款。

　　針對(duì)文中所述的問(wèn)題，《華夏時(shí)報(bào)》記者于3月5日致電綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司高層人士。該人士表示，會(huì)將采訪需求轉(zhuǎn)達(dá)給綠瘦集團(tuán)媒體對(duì)接人。3月7日，記者仍未收到反饋，再次致電該高層人士，其表示已將問(wèn)題傳達(dá)，但拒絕為記者提供綠瘦集團(tuán)公共郵箱及媒體對(duì)接人聯(lián)系方式等進(jìn)一步信息。截至發(fā)稿，記者尚未收到任何回復(fù)。（文章中圖片均為受訪者提供，受訪者為化名）