今日，嘉康利（中國）日用品有限公司(以下簡稱“嘉康利”)針對去年北京市市場監督管理局隨機抽查發現一批次香草口味纖奇蛋白奶昔中的霉菌含量超標一事發布說明。嘉康利表示，立即對該批次產品進行隔離、封存、進而銷毀。同時，公司及時通知這些顧客將其購買的貨品退回公司，由公司承擔所有的退回運費，承諾免費為顧客更換合格產品。

 

　　以下為原文：

 

嘉康利的說明

 

　　2020年7月初，北京市市場監督管理局隨機抽查了嘉康利中國公司的產品，嘉康利全球質量部也在同時期對該批產品進行了檢測。檢測結果發現有一個批次的香草口味纖奇蛋白奶昔中有一個成分（霉菌）的含量超出了中國國標。

　　面對這種情況，嘉康利中國公司立即對該批次產品進行隔離、封存、進而銷毀。同時期，公司迅速核對顧客購買資料，落實了購買這批產品的顧客一共有542人，公司及時通知這些顧客將其購買的貨品退回公司，由公司承擔所有的退回運費。公司當即承諾免費為542位顧客更換合格產品。

　　此后，公司陸續收到退回的產品，并履行承諾為顧客更換了合格的香草口味的奶昔產品，還另外發放了贈品，以感謝顧客的配合。

　　時至今日，尚未有任何消費者對該批次產品有不良身體反應的情況反饋。

　　自此，嘉康利公司加強了對產品的質量檢測，除了常規的對每一批次的纖奇蛋白奶昔進行390次以上的測試外，再為每個批次產品增加額外的60多項檢測，確保質量合格。

　　公司的處理決定及果斷的行動基于嘉康利公司長期遵循客戶至上，誠信第一的宗旨，體現了嘉康利公司對中國法規的尊重和服從。公司的以上措施也及時向相關政府主管部門予以匯報，得到了主管部門的認可和支持。

 

嘉康利（中國）日用品有限公司

2021年1月28日