規(guī)范、穩(wěn)健、永續(xù)是公司發(fā)展永遠(yuǎn)保持不變的主題，秉持“自尊敬人、惠人達(dá)己”的核心價(jià)值觀和“不以善小而不為、不以惡小而為之、不以事小而輕心”的行為準(zhǔn)則，值此“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，重申有關(guān)規(guī)定并發(fā)起2021規(guī)范經(jīng)營(yíng)宣傳行動(dòng)。

 

　　一、規(guī)范行動(dòng)要求

　　1、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循社會(huì)道德和公序良俗。

　　2、遵守公司各項(xiàng)制度，維護(hù)公司良好形象和市場(chǎng)的有序發(fā)展。

　　3、自律經(jīng)營(yíng)，務(wù)實(shí)誠(chéng)信，保障、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

 

　　二、宣傳計(jì)劃安排

　　1、一季度春耕（準(zhǔn)備）：315規(guī)范計(jì)劃啟動(dòng)

　　2、二季度夏耘（行動(dòng)）：應(yīng)知應(yīng)會(huì)案例解析

　　3、三季度秋收（檢查）：以考評(píng)促學(xué)強(qiáng)規(guī)范

　　4、四季度冬藏（沉淀）：學(xué)行考兼優(yōu)評(píng)先進(jìn)

 

　　三、規(guī)范宣傳重點(diǎn)

　　1、合規(guī)宣傳

　　（1）禁止產(chǎn)品夸大宣傳：如實(shí)解釋產(chǎn)品的質(zhì)量、用途、有效期限、使用方法、注意事項(xiàng)及產(chǎn)品退換貨辦法等事項(xiàng)，不得對(duì)上述事項(xiàng)做夸大或引人誤解的說(shuō)明，更不得對(duì)保健食品、普通食品作疾病預(yù)防及治療功能等違規(guī)宣傳。

　　（2）嚴(yán)禁曲解業(yè)務(wù)政策：營(yíng)銷人員不得對(duì)公司業(yè)務(wù)政策做出任何曲解和利益承諾，不得使用非公司提供或指定的文字、錄音、影像等輔銷資料，嚴(yán)禁使用排位、占位、躺賺等違規(guī)字眼誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　（3）禁止片面宣傳暴富思想和物質(zhì)享受：營(yíng)銷人員在任何場(chǎng)合及社交媒體上必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行分享，不得夸大其詞、吹噓收入，不得鼓吹“一夜暴富”“急功近利”等非理性觀念。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)合規(guī)宣傳

　　（1）營(yíng)銷人員應(yīng)使用公司官方正規(guī)渠道發(fā)布的權(quán)威信息宣傳公司及市場(chǎng)推廣經(jīng)營(yíng)。

　　（2）嚴(yán)禁利用社會(huì)影響大、覆蓋面廣的門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子商務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)客戶端和新媒體賬戶等互聯(lián)網(wǎng)媒介上發(fā)布違規(guī)宣傳信息。嚴(yán)禁利用國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、社會(huì)公眾人物或特殊人群，制作、虛構(gòu)、虛假視頻、文章等吸引、誤導(dǎo)客戶消費(fèi)者。

　　（3）嚴(yán)禁發(fā)布未經(jīng)公司審核的政策制度，嚴(yán)禁捏造政府的方針政策、社會(huì)公眾人物的演講，并使之與公司相關(guān)聯(lián)，誤導(dǎo)公眾。嚴(yán)肅查處編造、傳播虛假信息，損害公司、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。

　　（4）嚴(yán)禁未經(jīng)審核批準(zhǔn)私自設(shè)立網(wǎng)站，違規(guī)宣傳及銷售業(yè)務(wù)推廣。

　　3、規(guī)范公司介紹和產(chǎn)品推廣，嚴(yán)禁以下違規(guī)行為：

　　（1）對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、用途、性能、使用效果、有效期限、使用方法、注意事項(xiàng)及商品退換貨等事項(xiàng)，做夸大或引人誤解的說(shuō)明。

　　（2）利用國(guó)家機(jī)關(guān)、醫(yī)療單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、名人效應(yīng)等相關(guān)單位與人員為產(chǎn)品功效證明。

　　（3）明示或暗示產(chǎn)品具有治病功能。

　　（4）夸大產(chǎn)品功效、功能開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　（5）向高危、精神障礙等特殊人群推銷產(chǎn)品。

　　（6）誤導(dǎo)顧客斷食、斷糧，超劑量服用保健食品進(jìn)行所謂的“纖體、排毒”。

　　（7）組織各類缺乏科學(xué)依據(jù)的診療活動(dòng)和培訓(xùn)班。

　　（8）宣稱公司產(chǎn)品實(shí)際并不擁有的專利、證書(shū)、榮譽(yù)、贊助、功效或好處。

　　（9）夸大財(cái)富收入及公司實(shí)力。

　　（10）宣揚(yáng)無(wú)需經(jīng)銷產(chǎn)品，僅通過(guò)個(gè)人消費(fèi)或不當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品使用方法就可以獲得公司事業(yè)的成功。

　　（11）宣稱公司業(yè)務(wù)為快速致富的機(jī)會(huì)，或宣稱只需花少許甚至無(wú)需花費(fèi)任何努力和時(shí)間，即可在公司事業(yè)上取得成功。

　　（12）以公司名義擅自制作、編輯、復(fù)制、轉(zhuǎn)載、發(fā)布、傳播非公司官方確認(rèn)的經(jīng)營(yíng)模式。

　　（13）以給付利益的方式利用他人進(jìn)行銷售，或自行為他人計(jì)算并發(fā)放報(bào)酬。

　　（14）在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中涉及政治、宗教、迷信、傳銷及其他不正當(dāng)或不道德的言行。

　　（15）貶抑、詆毀、攻擊其他職業(yè)、行業(yè)、公司、品牌、商品及其從業(yè)者的聲譽(yù)。

　　（16）其他不當(dāng)行為。

　　4、為顧客訂貨的有關(guān)規(guī)定

　　（1）必須尊重顧客的意愿，及時(shí)、如實(shí)的為其辦理注冊(cè)和訂貨，原則在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)；

　　（2）嚴(yán)禁漏訂、少訂、擅自變更顧客訂單內(nèi)容等給顧客造成損失；

　　（3）顧客如無(wú)意注冊(cè)訂貨，要求返還已交的訂金或貨款時(shí)，需在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)退還；

　　（4）嚴(yán)格執(zhí)行公司的退換貨制度；

　　（5）對(duì)顧客訂單虛報(bào)瞞報(bào)，證據(jù)確鑿立即停止業(yè)務(wù)資格，涉嫌違法的將移送司法機(jī)關(guān)處理。

 

　　四、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)政策

　　1、評(píng)比名額：評(píng)選規(guī)范標(biāo)兵二十名，規(guī)范大使十名，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)并發(fā)放實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、評(píng)比維度：規(guī)范學(xué)習(xí)互動(dòng)率（點(diǎn)贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)）30%、市場(chǎng)投訴率30%、考評(píng)成績(jī)40%。

 

　　五、違規(guī)處罰措施

　　1、接到違規(guī)投訴，初步核實(shí)后暫停相關(guān)人員的營(yíng)銷資格。

　　2、確認(rèn)違規(guī)當(dāng)事人的行為屬實(shí)后，按照公司營(yíng)銷人員《營(yíng)業(yè)守則與管理規(guī)范》，根據(jù)造成的影響和后果，將給予警告、暫停營(yíng)銷資格、扣罰1-3月的報(bào)酬，停止?fàn)I銷資格的處罰。

 

　　六、規(guī)范行為監(jiān)督

　　1、設(shè)立專人專崗對(duì)違規(guī)行為24小時(shí)監(jiān)督巡查。

　　2、設(shè)立專門(mén)的投訴電話、信箱，接受違規(guī)投訴舉報(bào)。

　　望全體營(yíng)銷人員嚴(yán)格落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容，嚴(yán)格遵守《營(yíng)業(yè)守則與管理規(guī)范》、《自媒體規(guī)范管理制度》、《三生營(yíng)銷人員十項(xiàng)警示》等規(guī)章制度，積極主動(dòng)的進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)范宣傳，抵制違規(guī)行為，共同維護(hù)、捍衛(wèi)有序的市場(chǎng)環(huán)境，自律經(jīng)營(yíng)，規(guī)范穩(wěn)健發(fā)展！

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三生（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)有限公司

2021年03月05日