全面數字化時代來臨

　　各位USANA葆嬰的家人們，你的精彩開始了嗎？

　　不管你之前有沒有注意到我們這個“健康大家庭”里發生的各式變化，現在請耐心看完。

　　跟著我們一路精彩而下，屬于我們的數字化時代自此已拉開序幕，我們將全面顛覆與升級客戶體驗，為各位家人們帶來一場前所未有的數字化盛宴。

　　“U享空間”內容小程序強勢上線，“葆嬰官方商城”購物小程序也在不遠處啦~ 

 

“U享空間”內容小程序

 

　　與其花篇幅拆解小程序的具體功能，我們更希望可以帶家人們了解小程序背后的設計初衷，知其然知其所以然，為此我們特別采訪了兩位USANA葆嬰中國區管理層的負責人：USANA葆嬰高級IT總監孫毅和USANA葆嬰銷售營運與業務發展執行總監孫磊。

 

　　問：為什么要做內容小程序？

　　關鍵詞：一站式提供高質量、一致性、標準化、合規化內容；實現內容賦能。

　　“優質的內容可以幫助我們的伙伴們實現事業目標，大家一直以來的期待是能夠一站式找到具有權威性、與品牌調性一致、高品質、且包羅萬象涉及公司各個方面的內容，例如品牌、產品、科研、客戶服務、技術等。因此我們希望能夠通過內容賦能、技術賦能，提供平臺化工具，提升大家的使用體驗。”

 

　　問：為什么要做購物小程序？

　　關鍵詞：更便捷的一站式購物體驗，數字化工具幫助實現客戶體驗升級

　　“基于用戶習慣研究，我們發現通過微信端瀏覽與購物的用戶數量在逐步增加，對比APP與網頁，近一年內微信端頁面訪問量增加了15%左右，為了迎合大家的使用習慣和需求，我們進一步在數字化體驗升級上進行投入，在有效提升觸達率的基礎上，讓客戶的消費體驗更加便捷流暢。”

 

　　問：未來還會有哪些創新？（絕對亮點）

　　“我們會持續以客戶為中心，傾聽客戶聲音，進行客戶體驗管理。未來將圍繞客戶旅程，在不同的客戶觸點中提供個性化體驗，結合大家的應用場景與需求，開發與整合更多在線工具。我們通過數字化創新持續升級客戶體驗。”

　　“我們目前上線的仍然是一個基礎化的工具，未來將持續優化迭代，幫助客戶一站式瀏覽、跳轉、轉化。更加值得期待的是，從明年起，我們將為大家提供更便捷的自助服務，解決流程繁瑣，耗時較長等問題，例如將在小程序和APP中實現在線自助辦理，電子簽名等功能。”

 

我們始終在傾聽大家的聲音

今天只是一小步

但，我們已在全面數字化轉型的路上

精彩開始 新時代已來！