8月31日，“品質(zhì)促消費 健康向未來：健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與消費者權(quán)益保護大會”在北京召開。本次大會由《中國消費者》雜志社與相關部門和研究機構(gòu)聯(lián)合主辦，包括康寶萊在內(nèi)的50余家企業(yè)的代表應邀參加了本次座談會。

 

會議現(xiàn)場

 

　　會議期間，與會代表圍繞特殊食品、健康服務等行業(yè)消費熱點，深入解讀健康消費政策，洞察健康行業(yè)發(fā)展痛點，呼吁企業(yè)不斷提高健康產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，規(guī)范發(fā)展、科學創(chuàng)新，不斷推動健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和維護消費者合法權(quán)益。中國消費者協(xié)會還于會上發(fā)布了“2023年健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展洞察報告”。

　　各位企業(yè)代表也圍繞“健康產(chǎn)業(yè)的機遇和發(fā)展”進行了經(jīng)驗分享，介紹了近年來企業(yè)在促進高質(zhì)量發(fā)展和維護消費者合法權(quán)益方面所做的積極努力。

　　在上午進行的對話環(huán)節(jié)，包括康寶萊在內(nèi)的6家企業(yè)代表圍繞“健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的主題，共同交流了競爭優(yōu)勢探索和消費者權(quán)益保護的重要性。康寶萊中國公共事務部高級總監(jiān)董秋云代表公司參與了活動，并圍繞康寶萊在高質(zhì)量發(fā)展與保護消費者權(quán)益方面所開展的工作進行了介紹。

 

“健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題對話

 

　　在高質(zhì)量發(fā)展方面，作為一家深耕健康領域40余年的企業(yè)，康寶萊始終堅持通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新來贏得消費者及公眾的信任。康寶萊通過全球范圍內(nèi)正式推出“種子到餐桌”的質(zhì)量管理體系，在整個產(chǎn)業(yè)鏈的每一環(huán)嚴格控制食品質(zhì)量安全。在“產(chǎn)品創(chuàng)新”方面，2020年，康寶萊通過投資1.6億元在上海張江建設了全球首家產(chǎn)品創(chuàng)新中心，致力于將營養(yǎng)科學領域最前沿的科技成果，快速轉(zhuǎn)化為營養(yǎng)健康產(chǎn)品上市，強化本土創(chuàng)新研發(fā)能力。

　　在保護消費者權(quán)益方面，康寶萊高度重視維護消費者合法權(quán)益，打造全方位的消費者權(quán)益保障體系。公司通過7×24小時客戶服務平臺，及時接收客戶各類咨詢和投訴。針對升級疑難案例，承諾提供2個工作日回復時效，并為特殊案例開啟綠色通道，保障特殊案例高效解決。在退換貨保障方面，康寶萊通過“黃金法則”消費保障服務，為顧客提供30天退換貨保障。

　　未來，面對營養(yǎng)健康領域廣闊的發(fā)展新機遇，康寶萊將繼續(xù)堅持高質(zhì)量發(fā)展理念，依托在健康產(chǎn)品領域的全球經(jīng)驗和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，為廣大中國消費者帶來更多高品質(zhì)的健康產(chǎn)品和更好的消費體驗。